{"id":14615,"date":"2022-01-11T08:03:00","date_gmt":"2022-01-11T11:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=14615"},"modified":"2024-02-04T15:51:11","modified_gmt":"2024-02-04T18:51:11","slug":"como-despertar-a-atencao-e-atrair-o-consumidor-a-loja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/como-despertar-a-atencao-e-atrair-o-consumidor-a-loja\/","title":{"rendered":"Como despertar a aten\u00e7\u00e3o e atrair o consumidor \u00e0 loja?"},"content":{"rendered":"\n

Por Ricardo Fiovaranti*<\/em><\/p>\n\n\n\n

Os lugares onde os consumidores andam s\u00e3o t\u00e3o importantes para o varejo f\u00edsico que a pessoa nem precisa entrar no estabelecimento para fornecer insights importantes \u00e0 estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio. O simples ato de passar em frente \u00e0 vitrine j\u00e1 pode dizer muito sobre a capacidade de despertar a aten\u00e7\u00e3o e de atrair o p\u00fablico. Ter indicadores que mostram quantas pessoas passam em frente \u00e0 loja todos os dias e quantas, de fato, entram para checar algum produto \u00e9 essencial para uma boa gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A rela\u00e7\u00e3o dos entrantes e passantes traz informa\u00e7\u00f5es fundamentais para o planejamento estrat\u00e9gico de qualquer loja. Sozinhas ou combinadas com outros dados, oferecem uma vis\u00e3o completa sobre a opera\u00e7\u00e3o, as vendas, o marketing, entre outras \u00e1reas. Entretanto, como alcan\u00e7ar esses relat\u00f3rios e, principalmente, como transformar quem passa pela vitrine em visitante e, posteriormente, em consumidor? Confira o passo a passo poss\u00edvel com a an\u00e1lise destes dados:<\/p>\n\n\n\n

1 \u2013 Sua vitrine est\u00e1 chamativa?<\/strong>
Uma das informa\u00e7\u00f5es mais b\u00e1sicas que o varejo precisa ter de seus consumidores \u00e9 a lista de desejos e\/ou demandas. Ou seja, os produtos que despertam sua aten\u00e7\u00e3o e os fazem pensar em adquiri-los. No e-commerce essa tarefa \u00e9 simples, mas na loja f\u00edsica \u00e9 preciso saber quantas pessoas passam em frente ao estabelecimento e o percentual delas que resolvem parar diante da vitrine. Com esses insights, \u00e9 poss\u00edvel saber o que chamou a aten\u00e7\u00e3o e criar campanhas espec\u00edficas de marketing e de vendas para que aquele perfil se interesse e resolva conhecer mais detalhes.<\/p>\n\n\n\n

2 \u2013 Por onde o consumidor anda na loja?<\/strong>
O indiv\u00edduo pode ter entrado no estabelecimento, mas isso n\u00e3o significa que sua aten\u00e7\u00e3o j\u00e1 foi capturada. Pelo contr\u00e1rio, \u00e9 preciso continuar analisando as informa\u00e7\u00f5es que ele deixa a partir de sua movimenta\u00e7\u00e3o pelos corredores. Os entrantes podem trazer novas informa\u00e7\u00f5es, como o tempo que resolvem passar dentro do com\u00e9rcio e o caminho que costumam fazer. Isso possibilita redesenhar as prateleiras, criar pe\u00e7as de marketing e melhorar e exposi\u00e7\u00f5es de produtos para continuar chamando aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

3 \u2013 Quais s\u00e3o as \u00e1reas de calor?<\/strong>
Assim, conforme as pessoas se deslocam pelos corredores e espa\u00e7os da loja f\u00edsica, a an\u00e1lise desses dados vai identificar as \u00e1reas de calor \u2013 que nada mais s\u00e3o do que os locais com maior presen\u00e7a de pessoas! Essas informa\u00e7\u00f5es refor\u00e7am o que deve ser mais importante na estrat\u00e9gia de marketing e de vendas da empresa. Se as pessoas resolvem passar mais tempo em determinado corredor, isso significa que os itens naquele lugar s\u00e3o mais visados e que \u00e9 poss\u00edvel criar iniciativas para estimular as vendas.<\/p>\n\n\n\n

4 \u2013 Conhece os hor\u00e1rios de pico?<\/strong>
Evidentemente essa movimenta\u00e7\u00e3o n\u00e3o ocorre o tempo todo. A descoberta dos hor\u00e1rios de pico tamb\u00e9m \u00e9 um importante indicador para melhorar o desempenho do estabelecimento. Al\u00e9m de refor\u00e7ar quais s\u00e3o as horas do dia com maior presen\u00e7a de p\u00fablico e, consequentemente, com maior propens\u00e3o de vendas, essa informa\u00e7\u00e3o contribui para a melhor gest\u00e3o do pessoal, permitindo ao gestor antever o maior fluxo e preparar sua equipe de vendas para atender as pessoas da melhor forma poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

5 \u2013 J\u00e1 mensurou a taxa de convers\u00e3o?<\/strong>
Por fim, a \u00fanica forma de descobrir se a pessoa que saiu da vitrine para a loja se tornou, de fato, um consumidor \u00e9 com a an\u00e1lise da taxa de convers\u00e3o. Sem d\u00favida, \u00e9 um dos indicadores mais desejados pelos empreendedores porque mostra a efici\u00eancia do varejo. Para isso, basta comparar o n\u00famero de pessoas que circularam pelo estabelecimento em um per\u00edodo com o total de vendas realizadas pelos caixas. Esse n\u00famero vai mostrar se a estrat\u00e9gia est\u00e1 dando resultados ou se \u00e9 preciso adotar pontos de melhoria no neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

*Ricardo Fiovaranti \u00e9 CEO da FX Data Intelligence, empresa especialista em vis\u00e3o computacional dirigida por IA, fornecendo insights estrat\u00e9gicos para o varejo.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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