A pandemia colocou uma s\u00e9rie de novos desafios ao varejo, principalmente em rela\u00e7\u00e3o ao com\u00e9rcio digital. E alguns desses desafios vieram para ficar. Mais do que vender, \u00e9 necess\u00e1rio garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor, que deseja uma entrega r\u00e1pida e eficiente, de prefer\u00eancia no mesmo dia. Atender a esse cliente cada vez mais exigente requer uma cadeia de suprimentos que funcione bem, em sintonia e com precis\u00e3o como um rel\u00f3gio, desde a capta\u00e7\u00e3o da mat\u00e9ria-prima para a elabora\u00e7\u00e3o do produto at\u00e9 a entrega final no endere\u00e7o do consumidor ou na pronta-entrega na loja f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n
Quando essa cadeia de suprimentos – tamb\u00e9m chamada de supply chain – n\u00e3o funciona direito, toda o setor de varejo fica comprometido. Ou seja, toda essa log\u00edstica precisa ser devidamente gerenciada pelo varejista para evitar perda de vendas. Para entender a import\u00e2ncia da gest\u00e3o do supply chain, o que acontece quando a pessoa deseja determinado produto e n\u00e3o encontra \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o na loja f\u00edsica ou virtual? Simples: ela vai comprar em outro lugar, muitas vezes ao alcance de um clique na loja on-line da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
O supply chain foi um dos temas principais da National Retail Federation (NRF), um dos mais prestigiados eventos anuais globais dedicados \u00e0s tend\u00eancias do varejo, em todo o mundo. Em sua 110\u00aa edi\u00e7\u00e3o, realizada em Nova Iorque (EUA) no m\u00eas de janeiro, o evento voltou a ser presencial e contou com a participa\u00e7\u00e3o de representantes do varejo e de consultores de todo o mundo. Durante os dias do evento, foram debatidos temas como o varejo p\u00f3s-pandemia, o metaverso em varejo, sustentabilidade e outros.<\/p>\n\n\n\n
“O supply chain ganha import\u00e2ncia cada vez maior, pois ele \u00e9 parte relevante para uma boa experi\u00eancia de compra por parte do consumidor”, explica Nat\u00e1lia Sperati, s\u00f3cia de consultoria em Transforma\u00e7\u00e3o de Neg\u00f3cios da EY para o setor de Varejo e Bens de Consumo. “O supply chain est\u00e1 ganhando protagonismo muito grande no varejo, pois a entrega eficiente \u00e9 parte do valor de compra que o consumidor deseja”, diz Nat\u00e1lia.<\/p>\n\n\n\n
Opini\u00e3o semelhante tem o s\u00f3cio-l\u00edder de Opera\u00e7\u00f5es em Supply Chain da EY para a Am\u00e9rica do Sul, Lucas Horta. “O perfil do consumidor est\u00e1 mudando rapidamente. H\u00e1 novas exig\u00eancias de customiza\u00e7\u00e3o, personifica\u00e7\u00e3o e celeridade. Isso aumenta muito o n\u00edvel de exig\u00eancia do supply chain”, explica Horta, que ilustra a import\u00e2ncia da cadeia de suprimentos para o processo como um todo, desde a log\u00edstica para a elabora\u00e7\u00e3o do produto at\u00e9 a venda: “se o supply chain n\u00e3o for bom, o seu produto n\u00e3o vai estar na g\u00f4ndola”, esclarece.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e0 toa, um dos assuntos discutidos nos Estados Unidos foi o “quick commerce” – processo de entrega entre 15 minutos e 2 horas. O consumidor deseja que a sua encomenda seja entregue em um prazo cada vez menor, o que aumenta os desafios log\u00edsticos para o varejista. Afinal, n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil lidar com quest\u00f5es como falhas no abastecimento de mat\u00e9ria-prima, falta de entregadores e tr\u00e2nsito pesado nas cidades. Caso o varejista n\u00e3o consiga superar os desafios cotidianos, corre o risco de perder o cliente para a concorr\u00eancia. “Isso torna o supply chain uma \u00e1rea cada vez mais estrat\u00e9gica do neg\u00f3cio”, explica Nat\u00e1lia.<\/p>\n\n\n\n
China <\/strong> Fonte: Ag\u00eancia EY<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A pandemia colocou uma s\u00e9rie de novos desafios ao varejo, principalmente em rela\u00e7\u00e3o ao com\u00e9rcio digital. E alguns desses desafios vieram para ficar. Mais do que vender, \u00e9 necess\u00e1rio garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor, que deseja uma entrega r\u00e1pida e eficiente, de prefer\u00eancia no mesmo dia. Atender a esse cliente cada vez mais exigente requer uma cadeia de suprimentos que funcione bem, em sintonia e com precis\u00e3o como um rel\u00f3gio, desde a capta\u00e7\u00e3o da mat\u00e9ria-prima para a elabora\u00e7\u00e3o do produto at\u00e9 a entrega final no endere\u00e7o do consumidor ou na pronta-entrega na loja f\u00edsica.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":12826,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[702,2798,323,1740,249],"class_list":["post-14880","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-consumidor","tag-nrf","tag-pandemia","tag-supply-chain","tag-varejo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14880","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14880"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14880\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12826"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14880"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14880"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14880"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Outro assunto que ganhou destaque na NRF \u00e9 a for\u00e7a crescente do consumidor na China, o que torna um pa\u00eds um verdadeiro hub de tecnologia para o varejo, com novas solu\u00e7\u00f5es para toda a cadeia de consumo, por meio da tecnologia avan\u00e7ada. “A China tem pelo menos 500 milh\u00f5es de consumidores com bom poder de compra. A classe m\u00e9dia chinesa hoje \u00e9 maior do que os Estados Unidos, o que nos d\u00e1 uma no\u00e7\u00e3o da import\u00e2ncia do mercado chin\u00eas”, diz Nat\u00e1lia.<\/p>\n\n\n\n