{"id":14991,"date":"2022-02-16T09:25:38","date_gmt":"2022-02-16T12:25:38","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=14991"},"modified":"2024-02-04T15:51:11","modified_gmt":"2024-02-04T18:51:11","slug":"o-que-o-futuro-reserva-para-o-e-commerce-no-metaverso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/o-que-o-futuro-reserva-para-o-e-commerce-no-metaverso\/","title":{"rendered":"O que o futuro reserva para o e-commerce no metaverso?"},"content":{"rendered":"\n

Entenda como o setor que mais cresceu na pandemia ter\u00e1 que se adaptar para oferecer seus servi\u00e7os no metaverso.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Falar do crescimento do e-commerce ficou t\u00e3o rotineiro que se tornou mon\u00f3tono: j\u00e1 est\u00e1 mais que claro que esse ser\u00e1 um setor em alta nos pr\u00f3ximos anos, com tend\u00eancia de ficar ainda maior em um curto per\u00edodo de tempo. Sendo assim, \u00e9 de se esperar que novas estrat\u00e9gias e tecnologias surjam para incorporar o sistema do varejo eletr\u00f4nico e melhor\u00e1-lo. Mas ser\u00e1 que o e-commerce est\u00e1 preparado para abra\u00e7ar a nova vida no metaverso?<\/p>\n\n\n\n

Dados da Ebit | Nielsen mostram que o Brasil j\u00e1 conta com mais de 80 milh\u00f5es de consumidores online, com um total de movimenta\u00e7\u00e3o de quase 90 bilh\u00f5es de reais ao ano. E \u00e9 bem claro que essa amostragem de usu\u00e1rios ainda passar\u00e1 por uma importante fase de adapta\u00e7\u00e3o dentro do metaverso, mas as empresas j\u00e1 enxergam um gigante potencial monet\u00e1rio a partir desses n\u00fameros. O questionamento, entretanto, \u00e9 como o e-commerce se comportar\u00e1 em um mercado que se apresenta mediante ao funcionamento com criptomoedas.<\/p>\n\n\n\n

Para Eric Vieira, head de E-commerce do Grupo FCamara, esse n\u00e3o deve ser um grande impeditivo. Ele acredita o metaverso n\u00e3o vem para dificultar o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, mas para agregar uma nova camada de experi\u00eancia ao consumidor. \u201cO e-commerce que incluir o metaverso como um novo canal de intera\u00e7\u00e3o e compra proporcionar\u00e1 novas experi\u00eancias aos clientes. Ser\u00e1 poss\u00edvel, por exemplo, entrar em uma loja virtual com um avatar, provar diversas camisetas e comprar somente a que ficar melhor\u201d, exemplifica o especialista.<\/p>\n\n\n\n

Nova jornada digital do metaverso\u2026 Nos moldes da experi\u00eancia f\u00edsica?<\/strong>
Chega a ser engra\u00e7ado pensar que a tecnologia avan\u00e7ou tanto a ponto de mudar as experi\u00eancias virtuais para deix\u00e1-las cada vez mais semelhantes \u00e0s f\u00edsicas. Afinal, no metaverso, voltaremos a experimentar algo parecido com o ato de entrar em uma loja \u2014 com a diferen\u00e7a de que, para isso, n\u00e3o ser\u00e1 preciso sair de casa. \u201cO consumidor ter\u00e1 uma experi\u00eancia muito pr\u00f3xima de uma atividade que realizaria no mundo f\u00edsico, podendo testar produtos e servi\u00e7os de maneira muito realista\u201d, complementa Vieira.<\/p>\n\n\n\n

Engana-se, no entanto, quem pensa que a infraestrutura do metaverso, s\u00f3 porque se assemelha \u00e0 loja f\u00edsica, ser\u00e1 a mesma. \u00c9 preciso ir direto ao ponto: esse novo universo vai exigir uma tremenda tecnologia para funcionar e os processos, ainda que parecidos para o consumidor, ser\u00e3o uma total novidade para as empresas.<\/p>\n\n\n\n

No e-commerce ent\u00e3o, a mudan\u00e7a ser\u00e1 ainda maior se for pensado o lado da experi\u00eancia 3D, com realidade virtual aumentada, e as poss\u00edveis formas de pagamento no metaverso. N\u00e3o que a log\u00edstica real sofra tantas mudan\u00e7as \u2014 posto que o processo de entrega dos produtos f\u00edsicos adquiridos nesse universo acaba sendo o mesmo do utilizado hoje \u2014, mas tudo para a aquisi\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes ser\u00e1 transformado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA inaugura\u00e7\u00e3o de um novo canal \u00e9 sempre um desafio, tanto em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 preocupa\u00e7\u00e3o de manter uma boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio, quanto \u00e0s quest\u00f5es t\u00e9cnicas de implementa\u00e7\u00e3o de uma infraestrutura adequada. No metaverso, isso n\u00e3o ser\u00e1 diferente. O varejo online ter\u00e1 que disponibilizar uma boa experi\u00eancia de compra, considerando que o cliente ainda n\u00e3o estar\u00e1 ambientado ao novo canal. Por isso, ser\u00e1 preciso minimizar os riscos de rejei\u00e7\u00e3o\u201d, esclarece o executivo.<\/p>\n\n\n\n

Como fica a m\u00e3o de obra para e-commerce nesse novo universo?<\/strong>
Outro ponto importante de destaque \u00e9 pensar em como a m\u00e3o de obra qualificada deve se ampliar e mudar para o metaverso. Ser\u00e3o necess\u00e1rias novas profiss\u00f5es e profissionaliza\u00e7\u00f5es que atendam a essa nova realidade virtual \u2014 e que atuem \u201cpor tr\u00e1s das c\u00e2meras\u201d para fazer com que o e-commerce funcione bem por l\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAl\u00e9m dessa necessidade cada vez maior de profissionais especializados em neg\u00f3cios e com\u00e9rcio digitais, haver\u00e1 poucas pessoas com conhecimento t\u00e9cnico em metaverso no mercado. Todos esses pontos devem ser considerados e quem antecipar sua prepara\u00e7\u00e3o para ingressar no novo universo de possibilidades, estar\u00e1 em vantagem. Um e-commerce que possui presen\u00e7a forte com website, aplicativo e marketplace, ao aderir ao Metaverso alcan\u00e7ar\u00e1 uma posi\u00e7\u00e3o de mais destaque em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes\u201d, complementa Vieira.<\/p>\n\n\n\n

Essa necessidade tamb\u00e9m relembra como o investimento de profissionaliza\u00e7\u00e3o em tecnologia, no Brasil, j\u00e1 enfrentou (e ainda enfrenta) algumas dificuldades para firmar terreno. Se n\u00e3o for muito bem planejado e estruturado, n\u00e3o ser\u00e1 dif\u00edcil ver uma nova fuga de c\u00e9rebros do pa\u00eds em busca de melhores oportunidades em na\u00e7\u00f5es mais desenvolvidas.<\/p>\n\n\n\n

O que se tira de conclus\u00e3o de tudo isso \u00e9 que a chegada do metaverso vem para revolucionar o e-commerce que conhecemos hoje. E n\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas que essa revolu\u00e7\u00e3o \u00e9 benigna aos neg\u00f3cios \u2014 a ver pelo potencial trilion\u00e1rio do metaverso \u2014, mas, ainda assim, \u00e9 preciso prestar aten\u00e7\u00e3o ao todo e n\u00e3o apenas a uma parte. Esse novo universo resguarda inova\u00e7\u00e3o e um futuro importante para a tecnologia, da mesma forma que tamb\u00e9m gerar\u00e1 abismos tecnol\u00f3gicos, sociais e fric\u00e7\u00f5es com o consumidor. Em resumo, \u00e9 tempo de olhar para essa nova realidade com outros olhos: estamos prestes a viver um novo chamado evolutivo.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Consumidor Moderno<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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