A experi\u00eancia de consumidor norteia os investimentos e moderniza\u00e7\u00f5es no varejo, tanto no Brasil quanto nos grandes centros internacionais. Esse movimento iniciou antes da pandemia, contudo, nos \u00faltimos dois anos vem ganhando cada vez mais for\u00e7a e representatividade. As marcas foram for\u00e7adas a repensar seus espa\u00e7os f\u00edsicos – um processo que chamou aten\u00e7\u00e3o para tend\u00eancias como flexibilidade, est\u00edmulo sensorial e realidade aumentada.<\/p>\n\n\n\n
Nessa sistem\u00e1tica, o Koerich, varejo catarinense, apresenta ao mercado nova op\u00e7\u00e3o de realidade aumentada para auxiliar no processo de compra. “Essa nova funcionalidade foi desenvolvida em parceria com uma startup de S\u00e3o Paulo, permitindo que o cliente projete o produto dentro da sua casa, podendo escolh\u00ea-lo com grande assertividade. O start est\u00e1 sendo com a linha de estofados – tanto no e-commerce quanto em loja, com o atendimento com os vendedores e, na sequ\u00eancia, ampliaremos para todo o mix”, explica o gestor de inova\u00e7\u00e3o do Koerich, Rafael Koerich. Para utilizar a nova ferramenta, o cliente precisa acessar o site dda empresa ou por meio de um smartphone ou tablet com c\u00e2mera.<\/p>\n\n\n\n
Nessa linha, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel escolher o produto e visualizar sua aplica\u00e7\u00e3o – via a\u00e7\u00e3o 3D, no ambiente que o cliente desejar. E, a tend\u00eancia \u00e9 uma r\u00e1pida amplia\u00e7\u00e3o para os demais segmentos com a realidade aumentada. “\u00c9 inerente ao mercado a necessidade de mobiliza\u00e7\u00e3o frente ao movimento dos consumidores. E, com essa nova funcionalidade, damos um passo a mais para o mundo digital, proporcionando a melhor experi\u00eancia para o cliente, independente de qual canal ele optar em se relacionar com o Koerich”, completa Rafael Koerich.<\/p>\n\n\n\n
Em Santa Catarina, a marca ser\u00e1 pioneira em utilizar a tecnologia de realidade aumentada nas lojas f\u00edsicas. A funcionalidade \u00e9 tend\u00eancia n\u00e3o apenas impulsionada pelas transforma\u00e7\u00f5es mercadol\u00f3gicas, principalmente com a experi\u00eancia do cliente que deseja ter uma melhor defini\u00e7\u00e3o e visualiza\u00e7\u00e3o do produto antes de realizar a compra. Com o avan\u00e7o da tecnologia e a realidade aumentada isso se tornou poss\u00edvel. “Nosso grande objetivo \u00e9 proporcionar a melhor experi\u00eancia de compra ao cliente sendo na loja f\u00edsica ou no digital”, exemplifica o gestor de inova\u00e7\u00e3o do Koerich.<\/p>\n\n\n\n
A realidade aumentada aparece como uma oportunidade para proporcionar uma experi\u00eancia de compras diferenciada, estreitar la\u00e7os entre consumidor e marca, gerar fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, antecipar decis\u00f5es de consumo, agilizar os processos de compras, aumentar as vendas e trazer o consumidor digital para o ambiente f\u00edsico. “A experi\u00eancia da realidade aumentada independe de canal. Ela busca trazer facilidades na tomada de decis\u00e3o do cliente na hora de realizar uma compra”, pontua o gestor de inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Segundo previs\u00f5es e pesquisas sobre o tema, realizadas pela International Data Corporation (IDC), empres\u00e1rios do segmento – ouvidos em artigo da Harvard Business Review – est\u00e3o otimistas para quem adotar a tecnologia em seus neg\u00f3cios. A entidade calcula que os varejistas que utilizarem realidade aumentada nas empresas aumentar\u00e3o os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes em 20% e a produtividade dos colaboradores em 15%. “Sabemos que o aumento de venda \u00e9 a consequ\u00eancia de uma melhor experi\u00eancia de compra do nosso consumidor, e se nos posicionamos como a n\u00famero 1 de m\u00f3veis precisamos cumprir nossa palavra e proporcionar experi\u00eancias de compra diferentes, investirmos nas rela\u00e7\u00f5es e acompanharmos as transforma\u00e7\u00f5es de mercado”, comenta Koerich.<\/p>\n\n\n\n
Com esses avan\u00e7os, al\u00e9m dos clientes tradicionais do Koerich, \u00e9 poss\u00edvel afirmar que essa funcionalidade visa aproximar a empresa de dois novos nichos: os jovens que s\u00e3o totalmente adeptos a tecnologia e t\u00eam caracter\u00edsticas diferentes na hora do consumo e os profissionais de decora\u00e7\u00e3o, arquitetura e design que precisam de solu\u00e7\u00f5es para definir itens dos projetos, j\u00e1 que os produtos passam a ter a funcionalidade de teste e aplica\u00e7\u00e3o em diversas \u00e1reas. “A tecnologia veio para ficar e atender consumidores, vendedores e outros profissionais das mais diversas \u00e1reas. Investir em experi\u00eancia de compra do consumidor n\u00e3o \u00e9 mais uma decis\u00e3o e sim uma necessidade”, finaliza Rafael Koerich.<\/p>\n\n\n\n
Fonte: Ag\u00eancia Dino<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A experi\u00eancia de consumidor norteia os investimentos e moderniza\u00e7\u00f5es no varejo, tanto no Brasil quanto nos grandes centros internacionais. Esse movimento iniciou antes da pandemia, contudo, nos \u00faltimos dois anos vem ganhando cada vez mais for\u00e7a e representatividade. As marcas foram for\u00e7adas a repensar seus espa\u00e7os f\u00edsicos – um processo que chamou aten\u00e7\u00e3o para tend\u00eancias como flexibilidade, est\u00edmulo sensorial e realidade aumentada.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":15017,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[2936,414,2937,2938],"class_list":["post-15013","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-estimulo-sensorial","tag-investimento","tag-modernizacao","tag-realidade-aumentada"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15013","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15013"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15013\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15013"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15013"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15013"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}