{"id":15220,"date":"2022-03-10T10:09:52","date_gmt":"2022-03-10T13:09:52","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=15220"},"modified":"2024-02-04T17:27:10","modified_gmt":"2024-02-04T20:27:10","slug":"pandemia-saude-mental-e-os-novos-perfis-de-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/pandemia-saude-mental-e-os-novos-perfis-de-consumidores\/","title":{"rendered":"Pandemia, sa\u00fade mental e os novos perfis de consumidores"},"content":{"rendered":"\n

Preditores, novos rom\u00e2nticos, condutores e imposs\u00edveis: com qual perfil voc\u00ea mais se identifica?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por Tati Gracia*<\/em><\/p>\n\n\n\n

Somos profissionais, consumidores e seres humanos. Para todas essas atividades temos um \u00fanico c\u00e9rebro e um s\u00f3 cora\u00e7\u00e3o. N\u00e3o adianta querer compartimentar.<\/p>\n\n\n\n

Como profissional de marketing, por exemplo, voc\u00ea pode estar produzindo muito, mas como consumidor pode n\u00e3o estar consumindo o que os profissionais de marketing est\u00e3o construindo para que voc\u00ea consuma.<\/p>\n\n\n\n

A crise sanit\u00e1ria global tem afetado tanto rela\u00e7\u00f5es pessoais e profissionais como as de consumo. Independentemente do \u00e2mbito, a sa\u00fade mental dos trabalhadores brasileiros piorou nos \u00faltimos dois anos.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com estudo realizado pelo movimento #MenteEmFoco com o Instituto Brasileiro de Pesquisa e An\u00e1lise de Dados (IBPAD), cerca de 70% se dizem mais nervosos, tensos ou preocupados nesse per\u00edodo sob amea\u00e7a da covid-19 e com muita gente trabalhando em casa.<\/p>\n\n\n\n

Chama a aten\u00e7\u00e3o o fato de que poucos procuram ajuda especializada. Apenas 16% recorrem a psic\u00f3logos ou psiquiatras. A maioria (57%) prefere buscar familiares ou amigos.<\/p>\n\n\n\n

Intelig\u00eancia emocional<\/strong>
Todo rein\u00edcio de ano traz consigo um presente chamado \u201cdesafio\u201d. Seja ele pessoal ou profissional. No entanto, como lidar com isso sem deixar acontecer um transtorno de ansiedade? \u00c9 nesse momento que uma poss\u00edvel aliada entra em a\u00e7\u00e3o: a intelig\u00eancia emocional (IE).<\/p>\n\n\n\n

A IE \u00e9 um conceito da psicologia que caracteriza o indiv\u00edduo como capaz de identificar, entender e lidar com seus sentimentos e emo\u00e7\u00f5es. Para que isso aconte\u00e7a, \u00e9 de total import\u00e2ncia saber se observar, vigiar os sentimentos e aprender a descrever as suas rea\u00e7\u00f5es antes, durante e depois dos desafios enfrentados.<\/p>\n\n\n\n

A boa not\u00edcia \u00e9 que a IE \u00e9 uma habilidade que pode ser desenvolvida por todos n\u00f3s, seres humanos, s\u00f3 que requer dedica\u00e7\u00e3o, disciplina e treinamento.<\/p>\n\n\n\n

Para ajudar a percorrer 2022 conhecendo mais sobre si e lidando da melhor forma com sentimentos e emo\u00e7\u00f5es diante dos desafios que se apresentam, trouxe algumas dicas \u00fateis e importantes:<\/p>\n\n\n\n

Observe corpo e mente<\/strong>
Descreva as rea\u00e7\u00f5es f\u00edsicas e mentais durante as situa\u00e7\u00f5es e na sequ\u00eancia fa\u00e7a uma an\u00e1lise dos sentimentos positivos e negativos que podem ter desencadeado essas rea\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Domine emo\u00e7\u00f5es e rea\u00e7\u00f5es<\/strong>
Evite agir por impulso! \u00c9 dif\u00edcil, claro, por isso se faz necess\u00e1rio treinar. Alguns exerc\u00edcios, como respira\u00e7\u00e3o e medita\u00e7\u00e3o, entre outros, podem ajudar a desenvolver o autocontrole. Encontre a melhor op\u00e7\u00e3o para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

Se expresse e n\u00e3o se estresse<\/strong>
Se algo n\u00e3o agradou, dialogue! Assim, pontos de vista s\u00e3o esclarecidos e novas solu\u00e7\u00f5es surgem para resolu\u00e7\u00e3o dos desafios.<\/p>\n\n\n\n

Treine a empatia<\/strong>
Colocar-se no lugar do outro contribui para que sejamos mais compreensivos e tolerantes, constatando que todos \u00e0 nossa volta t\u00eam suas limita\u00e7\u00f5es. Segundo Daniel Goleman, psic\u00f3logo refer\u00eancia em IE, o conhecimento sobre si mesmo alimenta a empatia. Isso porque, quanto mais conscientes somos acerca de nossos pr\u00f3prios sentimentos, mais conseguimos entender a emo\u00e7\u00e3o alheia.<\/p>\n\n\n\n

Responda em vez de reagir<\/strong>
Em situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis, permita que seu c\u00e9rebro aja de forma racional, buscando analisar a situa\u00e7\u00e3o e evitando desentendimentos.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea possui limites<\/strong>
Entenda seus limites por meio da pr\u00e1tica di\u00e1ria do autoconhecimento. Chegou ao seu limite? Aprenda a dizer \u201cn\u00e3o\u201d e respeitar a si mesmo(a).<\/p>\n\n\n\n

Finalmente: quando existe consci\u00eancia das pr\u00f3prias habilidades e compet\u00eancias, mas tamb\u00e9m das nossas fragilidades e limites, nos tornamos capazes de tra\u00e7ar metas e objetivos e transform\u00e1-los em realidade.<\/p>\n\n\n\n

Cabe lembrar que o Brasil \u00e9 o pa\u00eds mais ansioso do mundo \u2013 somos o quinto no ranking de depress\u00e3o e estamos em segundo lugar na fila do burnout. Isso para dizer que todos n\u00f3s j\u00e1 passamos, estamos passando ou passaremos por alguma situa\u00e7\u00e3o de ansiedade ou estresse extremo porque somos \u2026 seres humanos.<\/p>\n\n\n\n

Diante dessa constata\u00e7\u00e3o me ocorre uma frase que escutei certa vez e adoro: a vida n\u00e3o \u00e9 feita de equil\u00edbrio, mas sim de equilibristas!<\/p>\n\n\n\n

Um novo perfil de consumidor<\/strong>
A pandemia alterou o nosso estado emocional, portanto a nossa sa\u00fade mental, e isso moldou novos perfis de consumidores e novos sentimentos passaram a prevalecer no mundo.<\/p>\n\n\n\n

Diante dessa revolu\u00e7\u00e3o comportamental, fomos afetados pela percep\u00e7\u00e3o do tempo e nos sentimos anestesiados, esperan\u00e7osos e com motiva\u00e7\u00f5es mais cautelosas.<\/p>\n\n\n\n

Essas foram as sensa\u00e7\u00f5es identificadas no painel \u201cFuture Consumer 2023\u201d, da WGSN, autoridade global em previs\u00e3o de tend\u00eancias, que nortearam a constru\u00e7\u00e3o de quatro tipos de perfil de consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Os quatro tipos de perfis de consumidores<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Preditores<\/strong>
T\u00eam mindset de recess\u00e3o! Muito afetados pela percep\u00e7\u00e3o do tempo, carregam fadiga emocional e incerteza econ\u00f4mica para o futuro. Desejam estabilidade, seguran\u00e7a, conforto e menos incerteza poss\u00edvel. Procuram servi\u00e7os e produtos que sejam o mais simples poss\u00edvel, como produtos refil, assinaturas e curadoria.<\/p>\n\n\n\n

Novos Rom\u00e2nticos<\/strong>
A produtividade aumentou, ainda que esse n\u00e3o fosse o principal desejo deles. Mantiveram o emprego durante a pandemia e est\u00e3o trabalhando mais e mais duro. Desejam uma melhor divis\u00e3o entre vida pessoal e trabalho. N\u00e3o querem mais viver como antes ou durante a pandemia. Valorizam equidade, novas emo\u00e7\u00f5es e higiene mental e m\u00e9dica, al\u00e9m da sustentabilidade.<\/p>\n\n\n\n

Condutores<\/strong>
Destinam sua energia a diversas atividades simultaneamente, s\u00e3o resilientes e est\u00e3o sempre em busca de crescimento. Buscam cada vez mais experi\u00eancias excitantes, carreiras multidimensionais, flexibilidade para fazer seu pr\u00f3prio hor\u00e1rio de trabalho. Metaverso, gamifica\u00e7\u00e3o e moedas digitais s\u00e3o altamente atraentes para esse perfil.<\/p>\n\n\n\n

Imposs\u00edveis<\/strong>
Impulsionados pela falta de assist\u00eancia de institui\u00e7\u00f5es e do governo, assumem para si o desafio de construir um mundo mais igualit\u00e1rio para todos. Enfatizam a import\u00e2ncia de fazer o com\u00e9rcio local circular, ser autossuficiente e proteger recursos financeiros e ambientais. Por carregarem todo esse peso e responsabilidade, s\u00e3o pessoas que, infelizmente, est\u00e3o \u00e0 beira de um burnout ou esgotamento profissional.<\/p>\n\n\n\n

Expressar sentimentos e emo\u00e7\u00f5es \u00e9 necessidade intr\u00ednseca do ser humano e a pandemia intensificou esse comportamento. Buscar se compreender e aceitar potenciais mudan\u00e7as faz parte do processo chamado viver. Assim, fica aqui meu convite, cuide da sua sa\u00fade mental e se permita um novo \u201ceu\u201d. Com qual perfil voc\u00ea se identifica?<\/p>\n\n\n\n

*Tati Gracia \u00e9 professora da disciplina Comportamento do Consumidor no MBA da FGV , mentora de startups e Diretora de Excel\u00eancia de Marketing na Mondel\u0113z Brasil.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Fonte: Consumidor Moderno<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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