{"id":15354,"date":"2022-03-22T17:01:02","date_gmt":"2022-03-22T20:01:02","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=15354"},"modified":"2024-02-04T15:50:47","modified_gmt":"2024-02-04T18:50:47","slug":"faturamento-do-e-commerce-deve-crescer-12-em-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/faturamento-do-e-commerce-deve-crescer-12-em-2022\/","title":{"rendered":"Faturamento do e-commerce deve crescer 12% em 2022"},"content":{"rendered":"\n

Em entrevista para a Varejo S.A., vice-presidente da ABComm fala dos desafios do varejo online com a lenta retomada econ\u00f4mica, a alta dos combust\u00edveis e os conflitos internacionais<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Rodrigo Bandeira: “Claro que a reabertura gradual do com\u00e9rcio tradicional far\u00e1 com que as pessoas voltem a consumir no com\u00e9rcio f\u00edsico, mas em um cen\u00e1rio no qual o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico incorporou muitas lojas e consumidores”<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 novidade que o e-commerce se fortaleceu nos \u00faltimos dois anos. S\u00f3 no ano passado, o setor de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico arrecadou mais de R$ 150 bilh\u00f5es. Mas, e este ano, ser\u00e1 que o varejo online n\u00e3o ser\u00e1 afetado pelo desejo dos brasileiros de ganharem as ruas e at\u00e9 mesmo pelo aumento dos custos do neg\u00f3cio e uma economia ainda em recupera\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n

Para os especialista, a expectativa \u00e9 que o faturamento do segmento continue a crescer. \u201c\u00c9 esperado um aumento de 12%, ou seja, esperamos arrecadar R$ 170 bilh\u00f5es em 2022\u201d, aponta Rodrigo Bandeira, vice-presidente da ABComm \u2013 Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico, chamando aten\u00e7\u00e3o ainda para as incertezas, visto que se trata de um ano eleitoral e h\u00e1 tamb\u00e9m os impactos do que tem acontecido no leste europeu.<\/p>\n\n\n\n

Apesar de o crescimento do varejo online ter ocorrido em plena pandemia da Covid-19, o VP da ABComm acredita que a crise sanit\u00e1ria apenas deu um empurr\u00e3ozinho para um fen\u00f4meno que j\u00e1 era esperado. \u201cA pandemia trouxe mais consumidores e mais lojas para o e-commerce, foi um aumento exponencial no setor como um todo. \u201c(Mas) o que houve foi uma acelera\u00e7\u00e3o de um processo que era inevit\u00e1vel\u201d, garante Bandeira.<\/p>\n\n\n\n

Ainda que os consumidores estejam ansiosos para voltar \u00e0s ruas, sobretudo porque isso fortalece o sentimento de liberdade, as vendas online n\u00e3o ser\u00e3o drasticamente afetadas pelo movimento, avalia o especialista. \u201cClaro que a reabertura gradual do com\u00e9rcio tradicional far\u00e1 com que as pessoas voltem a consumir no com\u00e9rcio f\u00edsico, at\u00e9 mesmo porque as pessoas v\u00e3o ter de novo o sentimento de liberta\u00e7\u00e3o, de poder andar nas ruas, de poder frequentar o com\u00e9rcio. Isso vai, novamente, dividir essa fatia de compras, mas em um cen\u00e1rio no qual o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico incorporou muitas lojas e consumidores\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Para entender melhor as perspectivas do e-commerce em 2022, a Varejo S.A.<\/strong> conversou com Rodrigo Bandeira. Confira a entrevista:<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea v\u00ea o processo de instaura\u00e7\u00e3o do e-commerce como algo inevit\u00e1vel ou a pandemia que gerou isso?<\/strong>
O processo era inevit\u00e1vel, a pandemia apenas acelerou o que a gente teria ao longo dos anos para frente. A quest\u00e3o da digitaliza\u00e7\u00e3o empresas \u00e9 algo que vai acontecer de uma forma ou de outra. O que houve na pandemia \u00e9 que voc\u00ea teve a interrup\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio e, com isso, a impossibilidade de as pessoas consumirem no com\u00e9rcio regular. A partir disso, houve um aumento exponencial no setor como um todo, seja na quest\u00e3o de m\u00e3o de obra, seja na quest\u00e3o de novos consumidores, seja na quest\u00e3o de vendas e de abertura de nova lojas virtuais.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da pandemia, que outros fatores justificam esse aumento em 2021?<\/strong>
A pandemia trouxe \u00e0 tona mais consumidores e mais lojas como op\u00e7\u00f5es para se consumir. Al\u00e9m da pandemia, as pessoas viram que \u00e9 confi\u00e1vel e econ\u00f4mico comprar no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, o que gerou uma ader\u00eancia de pessoas que at\u00e9 ent\u00e3o n\u00e3o compravam no mercado e sentiram ali, atrav\u00e9s da sua primeira boa experi\u00eancia de compra, uma seguran\u00e7a de compra, uma praticidade, uma economia, em muitos casos, e aderiram de forma plena ao e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

Claro que a reabertura gradual do com\u00e9rcio tradicional far\u00e1 com que as pessoas voltem a consumir no com\u00e9rcio f\u00edsico, at\u00e9 mesmo porque as pessoas v\u00e3o ter de novo o sentimento de liberta\u00e7\u00e3o, de poder andar nas ruas, de poder frequentar o com\u00e9rcio. Isso vai, novamente, dividir essa fatia de compras, mas em um cen\u00e1rio no qual o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico incorporou muitas lojas e consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea acha que o maior desafio na volta dos consumidores \u00e0s ruas \u00e9 conciliar o com\u00e9rcio f\u00edsico e online?<\/strong>
Para o empres\u00e1rio, sim. \u00c9 um desafio que, digamos assim, j\u00e1 come\u00e7ou l\u00e1 atr\u00e1s, j\u00e1 \u00e9 realidade para alguns agora e certamente ser\u00e1 realidade para muitos mais \u00e0 frente.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso que voc\u00ea integre todas as partes da sua empresa, ou seja, que os sistemas da loja f\u00edsica e da virtual possam conversar, al\u00e9m de converter. E voc\u00ea tem que ter uma boa e plena gest\u00e3o de estoque, pois h\u00e1 vendas oriundas do f\u00edsico e virtual e processo de troca dessas vendas. Por outro lado, tem a quest\u00e3o tribut\u00e1ria e fiscal. Tudo isso conversando ali na mesma mesa.<\/p>\n\n\n\n

O varejo f\u00edsico precisa integrar, perfeitamente, essa opera\u00e7\u00e3o do varejo online, e ambos v\u00e3o seguir conforme a escolha do consumidor naquele momento.<\/p>\n\n\n\n

Como o varejo de pequeno porte pode competir com as multinacionais do setor, como a Amazon, que acabam tendo melhores pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es de venda?<\/strong>
Essa competi\u00e7\u00e3o ficou muito amig\u00e1vel porque existe uma condi\u00e7\u00e3o interessante: a expans\u00e3o dos canais de marketplace, que surge como possibilidade para os pequenos. Quando o pr\u00f3prio marketplace \u2013 ou seja, o detentor do espa\u00e7o, que poderia ser a Amazon ou outra gigante \u2013, n\u00e3o det\u00e9m aquele produto em estoque, abre a possibilidade para que os lojistas (parceiros) com o item dispon\u00edvel fechem a venda. Ent\u00e3o, digamos assim, o grande conglomerado empresarial n\u00e3o \u00e9 um detentor dessa mercadoria, logo n\u00e3o h\u00e1 uma competi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Outra possibilidade que pode vir a ser interessante para o pequeno empres\u00e1rio \u00e9 atuar em nichos espec\u00edficos, porque os grandes varejistas t\u00eam os nichos de consumo mais comum e cotidiano. J\u00e1 os pequenos podem vir a atuar de uma forma diferenciada. \u00c9 um bom neg\u00f3cio se eles atuarem de uma forma mais nichada, mais vertical, tendo categorias que n\u00e3o s\u00e3o comuns nos grandes, inclusive trabalhando (com os produtos nichados) nesses ambientes de marketplaces.<\/p>\n\n\n\n

Qual a expectativa da ABComm para 2022?<\/strong>
A expectativa financeira que a gente tem \u00e9 de quase R$ 170 bilh\u00f5es em pedidos pela internet. \u00c9 esperado um crescimento de 12%. Vale lembrar que o ano ainda n\u00e3o teve as suas datas de alavanque, as suas datas fortes: o Dia das M\u00e3es; o Dia dos Namorados; Dia dos Pais; e o \u00faltimo trimestre muito forte com o Dia das Crian\u00e7as, Black Friday e Natal.<\/p>\n\n\n\n

Mas tamb\u00e9m \u00e9 um ano recheado de incertezas por ser um ano eleitoral e por conta do que a gente est\u00e1 vivendo mundialmente, e que impactar\u00e1 a economia no Brasil. E h\u00e1 fatores que influenciam qualquer segmento, que \u00e9 a quest\u00e3o dos combust\u00edveis e da energia el\u00e9trica. Esses s\u00e3o aspectos que podem frear esse crescimento e impactar o bolso dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Em contrapartida, existe a quest\u00e3o da reabertura gradual do com\u00e9rcio tradicional, da retomada de postos de trabalho e de uma poss\u00edvel retomada econ\u00f4mica. As quest\u00f5es do FGTS e do d\u00e9cimo terceiro podem vir a ajudar, mas \u00e9 precoce a gente avaliar um cen\u00e1rio que se converteria totalmente em consumo, diante da situa\u00e7\u00e3o\/realidade das fam\u00edlias brasileiras, muitas ainda com d\u00edvidas e buscando a recoloca\u00e7\u00e3o profissional de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o muitas expectativas, mas para setor de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, independente de governo, independente da situa\u00e7\u00e3o, o crescimento deve ser de dois d\u00edgitos, positivo ano ap\u00f3s ano, dado que o mercado digital brasileiro ainda n\u00e3o atingiu uma maturidade, e ainda est\u00e1 distante disso. Ent\u00e3o, a expectativa \u00e9 de crescimento ainda, por\u00e9m, o resultado pode ser fortemente influenciado por esses fatores, para baixo ou para cima.<\/p>\n\n\n\n

E quanto \u00e0s inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para o setor?<\/strong>
O metaverso est\u00e1 chegando no pa\u00eds. \u00c9 uma tend\u00eancia, \u00e9 uma boa tend\u00eancia, mas claro que depende muito diretamente da quest\u00e3o do ato digital de navega\u00e7\u00e3o de cada um de n\u00f3s. A pandemia fez com que os minutos online conectados fossem multiplicados por cem, por mil. As pessoas passaram a ficar muito mais tempo conectadas, e isso fez essa, digamos, pr\u00e9-imers\u00e3o das pessoas nesse mundo digital. Por\u00e9m, ainda \u00e9 algo um pouco exclusivo para as grandes corpora\u00e7\u00f5es, grandes grupos comerciais. Para que isso se alastre de uma maneira a tomar a cena, precisaria de uma populariza\u00e7\u00e3o das tecnologias que envolvem e que incluem o metaverso.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea acha que o reflexo da guerra vai ser imediato no Brasil?<\/strong>
Essa resposta depende dos desdobramentos do conflito internacional. Isso tamb\u00e9m tem um outro vi\u00e9s para algumas categorias de produto: com a reabertura das fronteiras e a vacina\u00e7\u00e3o avan\u00e7ando, as pessoas com condi\u00e7\u00e3o de viajar, comprar seus pacotes de viagem e programar f\u00e9rias pretendiam certamente voltar ao seu cotidiano de viagens, principalmente para Europa. O temor da guerra pode vir a retardar isso ou a frear esse impulso<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 claro que uma guerra com essa propor\u00e7\u00e3o pode influenciar, sim, a quest\u00e3o do barril de petr\u00f3leo e tamb\u00e9m no c\u00e2mbio. Esses s\u00e3o fatores que afetam empres\u00e1rios e afetam v\u00e1rios \u00edndices econ\u00f4micos que pertencem a qualquer pa\u00eds, influenciando, assim, o consumo como consequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

*Estagi\u00e1rio sob supervis\u00e3o de Fernanda Peregrino, editora da Varejo S.A.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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