{"id":15536,"date":"2022-04-06T10:50:47","date_gmt":"2022-04-06T13:50:47","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=15536"},"modified":"2024-02-04T15:05:08","modified_gmt":"2024-02-04T18:05:08","slug":"inovacao-varejistas-apostam-em-aluguel-de-produtos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/inovacao-varejistas-apostam-em-aluguel-de-produtos\/","title":{"rendered":"Inova\u00e7\u00e3o: varejistas apostam em aluguel de produtos"},"content":{"rendered":"\n

Magalu lan\u00e7a servi\u00e7o para aluguel de eletrodom\u00e9sticos e outros produtos<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Com o VaiVolta Magalu, os clientes poder\u00e3o testar equipamentos, como furadeiras, antes de compr\u00e1-los <\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

A Magalu acaba de iniciar, em S\u00e3o Paulo, os testes do Vaivolta, servi\u00e7o de assinatura que permite aos usu\u00e1rios alugar itens do cotidiano, como eletrodom\u00e9sticos, ferramentas, frigobares, micro-ondas, purificadores de \u00e1gua, furadeiras e at\u00e9 caixas de som e videogames para festas e outros eventos. Ainda em fase beta, a iniciativa ser\u00e1 realizada em uma parceria com a Housi, plataforma de assinatura de moradia, e permitir\u00e1 que os clientes fa\u00e7am alugu\u00e9is pontuais, chamado de “loca\u00e7\u00e3o spot”, ou cont\u00ednuos, com cobran\u00e7a mensal.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTer\u00e1 acesso a itens de alta qualidade de forma tempor\u00e1ria, sempre que precisar, sem se preocupar com o espa\u00e7o para guardar o produto e ainda contribuir com a economia circular\u201d explica o CEO da Housi, Alexandre Frankel.<\/p>\n\n\n\n

Com o funcionamento similar ao servi\u00e7o de assinatura de moradia, a ideia do Magalu Vaivolta \u00e9 atender a quem pretende utilizar um aparelho temporariamente e \u00e0queles que querem testar os produtos antes de adquiri-los. Na modalidade “loca\u00e7\u00e3o spot”, os clientes poder\u00e3o alugar produtos para uso em 7, 15 ou 30 dias.<\/p>\n\n\n\n

Os usu\u00e1rios da Housi nas unidades de Bela Cintra e Paulista ser\u00e3o os primeiros a ter acesso ao servi\u00e7o. Por estar em fase de testes, o Vaivolta n\u00e3o est\u00e1 presente nas plataformas Magalu, como o site e o SuperApp, atendendo apenas por meio do site oficial do projeto.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s se cadastrar, o usu\u00e1rio deve navegar pela lista de produtos e escolher o dispositivo desedo. Em seguida, fazer o agendamento com a data e hora da retirada, e o pagamento com o cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Na devolu\u00e7\u00e3o, o produto deve ser reembalado e, em outra data agendada, a equipe do Vaivolta buscar\u00e1 o pacote no endere\u00e7o cadastrado. O servi\u00e7o tamb\u00e9m permite o cancelamento ou mudan\u00e7as nas datas.<\/p>\n\n\n\n

Como adicionar produtos de aluguel ao seu neg\u00f3cio<\/strong>
O aluguel ou assinatura de produtos \u00e9 uma tend\u00eancia no mercado, haja vista as v\u00e1rias empresas que surgiram neste ramo e tiveram sucesso, nos \u00faltimos anos, como a pr\u00f3pria Uber. Nos Estados Unidos, o Dollar Shave Club (DSC) apostou no modelo de assinatura para a venda de l\u00e2minas de barbear. Hoje, a DSC tem mais de 3,2 milh\u00f5es de clientes.<\/p>\n\n\n\n

A familiaridade dos consumidores com as marcas, a facilidade alugar e devolver itens com seguran\u00e7a e a variedade de estoque colocam os varejistas em posi\u00e7\u00e3o de vantagem quando o assunto \u00e9 aluguel ou assinatura de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a Betalabs, empresa especializada em tecnologia para e-commerce e clubes de assinatura, a partir de sua base de dados, houve um crescimento de 19% nos clubes de assinatura em todo o pa\u00eds em 2021. Apenas ao longo desse ano, mais de 2 mil novos clubes foram criados no Brasil \u2014 hoje, s\u00e3o mais de 6 mil servi\u00e7os em funcionamento no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA pandemia trouxe uma mudan\u00e7a definitiva no comportamento do consumidor. Ele aderiu mais \u00e0 compra de forma recorrente e por assinatura, impulsionando o faturamento das empresas e facilitando a entrada de novas organiza\u00e7\u00f5es nesse segmento\u201d, explica Luan Gabellini, s\u00f3cio-diretor da Betalabs.<\/p>\n\n\n\n

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Luan Gabellini: “A pandemia trouxe uma mudan\u00e7a definitiva no comportamento do consumidor, que aderiu mais \u00e0 compra de forma recorrente e por assinatura”<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Por outro lado, os clientes de aluguel de produtos n\u00e3o est\u00e3o apenas pegando uma caixa da prateleira \u2013 f\u00edsica ou virtual \u2013 e indo embora. Eles est\u00e3o se envolvendo em relacionamentos cont\u00ednuos que podem durar meses ou at\u00e9 anos. Isso significa que, em vez de vender o maior n\u00famero poss\u00edvel de unidades, os varejistas precisam fornecer excelente atendimento ao cliente, educando-o sobre os produtos, orientando-o na tomada de decis\u00e3o, fornecendo suporte cont\u00ednuo e reparos, devolu\u00e7\u00f5es ou at\u00e9 mesmo atualiza\u00e7\u00f5es em tempo h\u00e1bil. Tudo isso \u00e9 fundamental para construir longevidade e confian\u00e7a e cria fluxos de receita recorrentes para os varejistas.<\/p>\n\n\n\n

Modelos de aluguel de produtos<\/strong>
As op\u00e7\u00f5es mais comuns de servi\u00e7os de aluguel s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

  • Transacional: <\/strong>aluguel e devolu\u00e7\u00e3o simples. Nesta op\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel alugar itens n\u00e3o vendidos ou devolvidos, com um maior retorno sobre o investimento do estoque de aluguel resultante do n\u00famero de transa\u00e7\u00f5es para um \u00fanico produto. Os clientes reservam e pagam o equipamento por um per\u00edodo de aluguel pr\u00e9-definido e devolvem o equipamento no final do prazo. O aluguel dos produtos pode ser de hora em hora, di\u00e1rio ou semanal.<\/li>
  • Relacionamento:<\/strong> assinaturas de produtos com n\u00edveis de acesso. Este modelo busca desenvolver uma base de clientes fi\u00e9is. Embora lucrativo no longo prazo, esse modelo exige um investimento maior em estoque duplicado para satisfazer os assinantes que t\u00eam uma expectativa maior do relacionamento. Um varejista que considere esse modelo deve or\u00e7ar um custo mais alto para adquirir assinantes, mas pode esperar lucro a longo prazo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Como viabilizar o servi\u00e7o de aluguel<\/strong>
    A palavra de ordem aqui \u00e9 tecnologia! \u00c9 preciso escolher a tecnologia certa para lidar com as complexidades das transa\u00e7\u00f5es, que deve desde identificar a disponibilidade do produto no estoque at\u00e9 processar a cobran\u00e7a. Confira o que ser\u00e1 necess\u00e1rio para criar o servi\u00e7o de aluguel de produtos:<\/p>\n\n\n\n

    Gerenciamento de estoque intuitivo<\/strong>
    Certifique-se de que seu software de aluguel ofere\u00e7a suporte a v\u00e1rias maneiras de adicionar produtos ao seu estoque. Adicionar milhares de produtos deve ser t\u00e3o simples quanto adicionar apenas um. O sistema deve tamb\u00e9m permitir adicionar itens individualmente ou em massa a partir do seu sistema de gerenciamento de estoque atual.<\/p>\n\n\n\n

    Reservas online<\/strong>
    Facilitar a localiza\u00e7\u00e3o, agendamento e aluguel de funcion\u00e1rios e clientes \u00e9 fundamental para o neg\u00f3cio dar certo. Escolha um sistema que inclui uma loja virtual integrada e compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis, onde os clientes podem ver a variedade e disponibilidade de seu estoque de aluguel e encontrar e reservar facilmente produtos complementares em tempo real.<\/p>\n\n\n\n

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    Os clientes de aluguel de produtos n\u00e3o est\u00e3o apenas pegando uma caixa da prateleira e indo embora, eles est\u00e3o se envolvendo em relacionamentos cont\u00ednuos que podem durar meses ou at\u00e9 anos<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

    Op\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os din\u00e2micos<\/strong>
    O aluguel, por defini\u00e7\u00e3o, inclui um elemento de pre\u00e7o baseado no tempo: o seu retorno \u00e9 maior quanto mais tempo o item alugado estiver com um cliente. Os sistemas de gerenciamento de aluguel devem, portanto, permitir que os produtos sejam precificados em um per\u00edodo inicial de aluguel (por exemplo, R$ 10\/dia) e um n\u00edvel por tempo \u201cextra\u201d (por exemplo, R$ 10 para o primeiro dia e R$ 6 a cada dia adicional).<\/p>\n\n\n\n

    CRM e pacote de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>
    Assegure-se de que o sistema escolhido inclua \u201cferramentas\u201d de comunica\u00e7\u00e3o para manter a equipe e os clientes informados sobre o aluguel: dura\u00e7\u00e3o da loca\u00e7\u00e3o, prazo para devolu\u00e7\u00e3o e a confirma\u00e7\u00e3o de que o item foi devolvido no prazo. O sistema deve ser capaz de disparar alertas por e-mail, mensagens para apps de comunica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea e SMS.<\/p>\n\n\n\n

    Cuidados essenciais<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    • Cat\u00e1logo com imagens claras: <\/strong>apresente seu cat\u00e1logo com imagens claras facilitando a navega\u00e7\u00e3o do visitante. Desta forma, os visitantes ter\u00e3o uma ideia precisa de como s\u00e3o os produtos.<\/li>
    • Navega\u00e7\u00e3o intuitiva: <\/strong>torne seus itens f\u00e1ceis de encontrar, melhorando a experi\u00eancia de aluguel. Com um cat\u00e1logo bem-organizado, os visitantes encontrar\u00e3o o que precisam mais rapidamente e sua taxa de convers\u00e3o (o n\u00famero de visitantes que compram) disparar\u00e1.<\/li>
    • Ofere\u00e7a pacotes e sugira produtos:<\/strong> a maioria de seus clientes pode n\u00e3o ter ideia de quais equipamentos eles precisam para o evento. Voc\u00ea pode ajud\u00e1-los oferecendo o pacote certo para cada ocasi\u00e3o. Com isso, os clientes ter\u00e3o a certeza de obter o equipamento certo e voc\u00ea ter\u00e1 mais lucro.<\/li>
    • Processo de reserva f\u00e1cil e claro:<\/strong> mantenha as condi\u00e7\u00f5es e os pre\u00e7os claros desde o in\u00edcio, evitando qualquer confus\u00e3o com seus clientes.<\/li>
    • Registre e monitore os dados de seus clientes: <\/strong>para atender melhor dos seus clientes, primeiro voc\u00ea precisa saber quem eles s\u00e3o. Uma boa iniciativa \u00e9 permitir que criem uma conta no sistema, facilitando a coleta de dados b\u00e1sicos (nome, endere\u00e7o, telefone e e-mail) e onde \u00e9 poss\u00edvel armazenar um hist\u00f3rico dos alugu\u00e9is e permitir que os consumidores apontem os produtos desejados em futuras loca\u00e7\u00f5es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Com informa\u00e7\u00f5es do CanalTech.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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