{"id":15555,"date":"2022-04-07T09:24:12","date_gmt":"2022-04-07T12:24:12","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=15555"},"modified":"2024-02-04T17:27:10","modified_gmt":"2024-02-04T20:27:10","slug":"mercado-b2b-e-b2c-diferencas-na-jornada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/mercado-b2b-e-b2c-diferencas-na-jornada\/","title":{"rendered":"Mercado B2B e B2C: diferen\u00e7as na jornada"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Por Eduardo Oliveira, CEO da F1 Commerce<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>O mercado B2B compreende um p\u00fablico espec\u00edfico, segmentado e seleto. As principais diferen\u00e7as entre os dois modelos de neg\u00f3cio est\u00e3o nas vendas efetuadas. De uma forma geral, B2B significa Business to Business, ou seja, s\u00e3o as empresas que vendem produtos ou prestam servi\u00e7os para outras empresas, pessoas jur\u00eddicas.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o opera\u00e7\u00f5es que demandam maior tempo, s\u00e3o criteriosas. J\u00e1 o B2C quer dizer Business to Consumer, como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz: s\u00e3o empresas que vendem produtos ou prestam servi\u00e7os para o consumidor final. Na pr\u00e1tica, na comercializa\u00e7\u00e3o entre empresas, cada produto que sai representa um alto ticket m\u00e9dio e uma grande diferen\u00e7a no lucro da empresa. Ao mesmo tempo, o lucro vem de boas vendas individuais e n\u00e3o da quantidade de opera\u00e7\u00f5es no m\u00eas, que costuma ser consideravelmente melhor ao B2C. A pergunta \u00e9: como potencializar ainda mais esse mercado e tornar a jornada do cliente uma experi\u00eancia decisiva na hora de fidelizar os clientes, sejam eles ind\u00fastria, atacadista, distribuidor, importador ou mesmo varejista.<\/p>\n\n\n\n<p>A resposta para essa quest\u00e3o \u00e9 uma s\u00f3: tecnologia. Isso porque os pilares que formam essa palavra m\u00e1gica s\u00e3o capazes de transformar qualquer e-commerce em um canal robusto, flex\u00edvel e vers\u00e1til, podendo atender qualquer opera\u00e7\u00e3o independente do porte ou segmento, com recursos especializados para cada modelo de neg\u00f3cio. Por qual raz\u00e3o isso \u00e9 t\u00e3o importante? Ora, a complexidade da venda B2B exige que o canal atenda a mais desafios do que na venda para o consumidor final. S\u00e3o opera\u00e7\u00f5es que demandam maior tempo e, claro, s\u00e3o muito mais criteriosas que no B2C. Al\u00e9m disso, s\u00e3o comercializados volumes grandes a cada compra. Neste modelo existe uma maior preocupa\u00e7\u00e3o com qualidade, prazo de entrega e garantias.<\/p>\n\n\n\n<p>O que isso envolve diretamente? Bom, primeiro \u00e9 preciso uma tecnologia que gerencie de maneira simplificada as diversas vari\u00e1veis envolvidas no processo de venda entre empresas. Depois, uma plataforma que tenha expertise em calcular as complexas tributa\u00e7\u00f5es em vendas B2B, gerenciar diversos centros de distribui\u00e7\u00e3o e log\u00edstica &#8211; uma das principais dores do formato -, e eliminar ou minimizar a perda de vendas, a dificuldade para atingir metas e, claro, a diminui\u00e7\u00e3o da receita. Entre os entraves na rotina B2B est\u00e3o a falta de integra\u00e7\u00e3o entre os diversos sistemas de gest\u00e3o da empresa, a dificuldade em ampliar alcance das vendas e prospectar novos clientes e o conflito de canais.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a simples tarefa de cadastrar produtos \u00e9 capaz de ocupar um tempo precioso, que deveria estar sendo usado para as estrat\u00e9gias dos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Fonte: Jornal do Com\u00e9rcio<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O mercado B2B compreende um p\u00fablico espec\u00edfico, segmentado e seleto. 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