{"id":15594,"date":"2022-04-12T11:27:57","date_gmt":"2022-04-12T14:27:57","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=15594"},"modified":"2024-02-04T15:05:08","modified_gmt":"2024-02-04T18:05:08","slug":"5-inovacoes-no-servico-de-clique-e-retire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/5-inovacoes-no-servico-de-clique-e-retire\/","title":{"rendered":"5 inova\u00e7\u00f5es no servi\u00e7o de clique e retire"},"content":{"rendered":"\n

Descontos, tecnologia de localiza\u00e7\u00e3o e hor\u00e1rios exclusivos s\u00e3o algumas das inova\u00e7\u00f5es realizadas pelo varejo norte-americano para consolidar o compre e retire<\/em><\/p>\n\n\n\n

Durante muito tempo, a demora na entrega dos produtos foi um problema para o varejo online, diminuindo seu n\u00famero de vendas e dificultando a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. Uma das maneiras encontradas para solucionar esta quest\u00e3o foi a possibilidade de o consumidor comprar pela internet e retirar o produto na loja f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n

Este tipo de servi\u00e7o j\u00e1 existe h\u00e1 quase uma d\u00e9cada, por\u00e9m na pandemia virou tend\u00eancia, num primeiro instante pelo medo de ir \u00e0s ruas e, depois da primeira experi\u00eancia, pela comodidade gerada em fazer tudo com apenas um clique.<\/p>\n\n\n\n

A modalidade n\u00e3o \u00e9 favor\u00e1vel apenas para o cliente: o varejista com as lojas f\u00edsica e online funcionando, simultaneamente, consegue alcan\u00e7ar um p\u00fablico maior e, com isso, impulsionar suas vendas.<\/p>\n\n\n\n

Para melhorar a experi\u00eancia do consumidor e os resultados da marca, os comerciantes norte-americanos est\u00e3o desenvolvendo novos recursos e aprimorando o clique e retire. Confira cinco maneiras apontadas pela NRF \u2013 National Retail Federation para inovar este servi\u00e7o no varejo. Confira:<\/p>\n\n\n\n

Devolu\u00e7\u00f5es no local<\/strong>
Algumas empresas, como a Nordstorm e a Target \u2013 com o servi\u00e7o de coleta Drive Up \u2013, j\u00e1 disponibilizam esta op\u00e7\u00e3o. O cliente pode fazer todo o procedimento de devolu\u00e7\u00e3o online e apenas deixar o produto no local combinado. A vantagem \u00e9 mais agilidade no processo burocr\u00e1tico e adequa\u00e7\u00e3o \u00e0 rotina do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Ofertas exclusivas<\/strong>
V\u00e1rias marcas est\u00e3o oferecendo descontos exclusivos para quem escolhe comprar online e retirar no local. Geralmente, estes descontos s\u00e3o para compradores experimentando o servi\u00e7o pela primeira vez. Esta estrat\u00e9gia busca conseguir novas vendas e poss\u00edveis novos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Compartilhamento de localiza\u00e7\u00e3o<\/strong>
No come\u00e7o da utiliza\u00e7\u00e3o do compre e retire, o cliente tinha que ir at\u00e9 a loja, esperar ser atendido para, enfim, retirar seu produto. Alguns varejistas implantaram servi\u00e7os de GPS que j\u00e1 avisam para a equipe da loja sobre a chegada do cliente, acelerando todo o processo.<\/p>\n\n\n\n

Redu\u00e7\u00e3o nas taxas<\/strong>
Os varejos est\u00e3o procurando diminuir, ou praticamente zerar, as taxas para compra e retirada. Al\u00e9m disso, as marcas procuram, cada vez mais, diminuir o valor m\u00ednimo necess\u00e1rio para fazer a transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Mudan\u00e7a nos hor\u00e1rios<\/strong>
Algumas lojas est\u00e3o come\u00e7ando o funcionamento uma hora antes e\/ou encerrando uma hora depois. Esta hora extra \u00e9 destinada apenas para retirada de produtos.<\/p>\n\n\n\n

Com informa\u00e7\u00f5es da NRF.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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