{"id":15611,"date":"2022-04-13T18:25:15","date_gmt":"2022-04-13T21:25:15","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=15611"},"modified":"2024-02-04T15:05:08","modified_gmt":"2024-02-04T18:05:08","slug":"brasileiros-querem-comprar-de-empresas-com-proposito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/brasileiros-querem-comprar-de-empresas-com-proposito\/","title":{"rendered":"Brasileiros querem comprar de empresas com prop\u00f3sito"},"content":{"rendered":"\n

Prop\u00f3sito \u00e9 o tema da 56\u00aa Conven\u00e7\u00e3o Nacional do Com\u00e9rcio Lojista, que a CNDL e a FCDL-SP realizam em maio<\/em><\/p>\n\n\n\n

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F\u00e1tima Merlin \u00e9 uma das especialistas que participar\u00e3o da 56\u00aa Conven\u00e7\u00e3o do Sistema CNDL<\/em>
Foto: divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Os brasileiros est\u00e3o, cada vez mais, atentos e interessados nos prop\u00f3sitos das empresas: cerca de 90% dos consumidores confiam mais em uma empresa com prop\u00f3sito e 88% preferem comprar de marcas que defendem algo maior do que seus produtos e servi\u00e7os. Estes dados s\u00e3o do Purpose Premium Index 2021, estudo realizado pela InPress Porter Novelli em parceria com o Instituto Brasileiro de Pesquisa e An\u00e1lise de Dados (IBPAD).<\/p>\n\n\n\n

Com o tema \u201cProp\u00f3sito \u2013 A mudan\u00e7a cultural do varejo\u201d, a 56\u00aa Conven\u00e7\u00e3o Nacional do Com\u00e9rcio Lojista, que ocorre de 12 a 15 de maio de 2022, em Campos do Jord\u00e3o (SP), discutir\u00e1 como os neg\u00f3cios podem cuidar melhor de seus prop\u00f3sitos e usar isso em favor da longevidade e lucratividade da empresa.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEmpresas com clareza de prop\u00f3sito e que tem consist\u00eancia e coer\u00eancia entre a promessa e a entrega t\u00eam sido bastante relevantes e vem ganhando mais adeptos a cada ano. Inclusive, nos \u00faltimos anos, o prop\u00f3sito passou a figurar entre a lista dos principais atributos de escolha do consumidor e do shopper, seja por marcas, seja por canais\u201d, explica F\u00e1tima Merlin, fundadora e CEO da Connect Shopper.<\/p>\n\n\n\n

A especialista em varejo e comportamento do consumidor \u00e9 uma das palestrantes da 56\u00aa Conven\u00e7\u00e3o, evento realizado pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e a Federa\u00e7\u00e3o das C\u00e2maras de Dirigentes Lojistas do Estado de S\u00e3o Paulo (FCDL-SP).<\/p>\n\n\n\n

Segundo F\u00e1tima Merlin, com base em estudo feito anualmente por sua empresa com duas mil pessoas em todo o Brasil, cresceu a import\u00e2ncia do prop\u00f3sito para os consumidores em 2021, ainda movidos pela pandemia. Hoje, j\u00e1 figura entre os 10 principais atributos que os brasileiros levam em conta no momento de escolher produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEste tema sobre prop\u00f3sito tem, sem d\u00favida nenhuma, um grande impacto no neg\u00f3cio como um todo, sobretudo, no que diz respeito \u00e0 atra\u00e7\u00e3o do cliente e para conseguir engaj\u00e1-lo, convert\u00ea-lo e ret\u00ea-lo no processo de compra. E hoje, diante de m\u00faltiplas escolhas, que podem ser acessadas com um clique de qualquer lugar e a qualquer momento, isso se torna ainda mais relevante, inclusive, como um diferencial competitivo\u201d, avalia F\u00e1tima Merlin.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDe acordo com os nossos indicadores, o prop\u00f3sito vem em uma crescente, e daqui a pouco passa a ser um fator crucial, inclusive, para a sobreviv\u00eancia da empresa. Este \u00e9 um tema de extrema relev\u00e2ncia que n\u00f3s precisamos olhar com bastante cautela e de fato implementar no dia a dia dos nossos neg\u00f3cios\u201d, acrescenta a especialista.<\/p>\n\n\n\n

Prop\u00f3sito x miss\u00e3o<\/strong>
O prop\u00f3sito tem a ver com a motiva\u00e7\u00e3o e a raz\u00e3o da empresa de existir e com o benef\u00edcio que pode trazer para a melhoria e o aprimoramento do cliente, da sociedade e da economia onde est\u00e1 inserida. J\u00e1 a miss\u00e3o tem a ver com as diretrizes que a empresa vai adotar para atingir um objetivo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA miss\u00e3o tem a ver com a proposta de valor. O neg\u00f3cio olha para fora, para o ambiente externo. J\u00e1 o prop\u00f3sito olha para dentro, para o ambiente interno, e consolida a ideologia, os valores e a cultura organizacional\u201d, ensina a especialista.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEstamos num ambiente em plena transforma\u00e7\u00e3o, um mercado altamente complexo e competitivo, e o tal VUCA \u2013 volatility (volatilidade), uncertainty (incerteza); complexity (complexidade); ambiguity (ambiguidade) \u2013 torna-se crucial para que as empresas tenham em mente a contribui\u00e7\u00e3o que t\u00eam para o mundo\u201d, acrescenta.<\/p>\n\n\n\n

A CEO da Connect Shopper lembra ainda que os colaboradores tamb\u00e9m devem ter o prop\u00f3sito claro em suas mentes.<\/p>\n\n\n\n

Prop\u00f3sito na pr\u00e1tica<\/strong>
F\u00e1tima Merlin deu tr\u00eas dicas para os neg\u00f3cios usarem o prop\u00f3sito como diferencial competitivo:<\/p>\n\n\n\n

1 – <\/strong>Tenha clareza (busque conhecer e entender) de qual \u00e9 a real contribui\u00e7\u00e3o da empresa para uma sociedade e um mundo melhor.
2 – <\/strong>Defina o que voc\u00ea quer alcan\u00e7ar com seu neg\u00f3cio, pensando neste \u201cbem comum\u201d e no neg\u00f3cio em si.
3 – <\/strong>Entenda qual \u00e9 a sua entrega de valor ao cliente, ou seja, quais sentimentos a empresa gera nos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Saiba mais sobre a palestrante<\/strong>
F\u00e1tima Merlin \u00e9 economista com MBA em Marketing e especialista em comportamento do consumidor, varejo, pesquisa em marketing, gerenciamento por categoria e shopper. Com mais de 30 anos de experi\u00eancia, \u00e9 professora de Varejo, Pesquisa de Marketing e Comportamento do Consumidor e autora dos livros \u2018Meu cliente n\u00e3o voltou, e agora?\u2019, \u2018Shoppercracia\u2019 e \u2018Varejo Conectado: Decis\u00f5es Orientadas por Dados\u2019.<\/p>\n\n\n\n

Confira o epis\u00f3dio do podcast da Varejo S.A.<\/strong> em que F\u00e1tima Merlin d\u00e1 dicas de como usar os dados no dia a dia do varejo:<\/p>\n\n\n\n

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