{"id":15732,"date":"2022-04-28T11:40:07","date_gmt":"2022-04-28T14:40:07","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=15732"},"modified":"2024-02-04T17:27:10","modified_gmt":"2024-02-04T20:27:10","slug":"o-verdadeiro-preco-de-depender-das-bigtechs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/o-verdadeiro-preco-de-depender-das-bigtechs\/","title":{"rendered":"O verdadeiro PRE\u00c7O de depender das bigtechs"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Por Jonatas Abbott*<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da loja de roupas ao restaurante, todo mundo est\u00e1 na m\u00e3o das <em>big techs<\/em>, como s\u00e3o chamadas as grandes empresas de tecnologia do mundo. Ou elas det\u00eam a audi\u00eancia ou o consumidor. Buscadores, redes sociais e marketplaces viraram os maiores aliados e os maiores inimigos das marcas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais de 60 milh\u00f5es de entregas por m\u00eas. O iFood chegou a esse n\u00famero ainda em 2021. O mercado de <em>delivery<\/em> ficou concentrado com apenas uma empresa detendo 80% do volume de pedidos do Brasil. Isso aliado \u00e0 pandemia trouxe enorme dor de cabe\u00e7a para os restaurantes. Se antes da pandemia menos de 5% dos pedidos eram <em>delivery<\/em>, durante o per\u00edodo esse n\u00famero chegou a 100% e agora n\u00e3o baixa de 30%. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pandemia acelerou a cultura digital de empresas e pessoas, mas tamb\u00e9m mudou costumes. Do total faturado num pedido de comida, incr\u00edveis 30% ficam com a plataforma de <em>delivery<\/em> que realiza pedido e entrega. Para escapar desse monop\u00f3lio e de uma taxa que pode ser maior que o pr\u00f3prio lucro do restaurante, grandes redes como McDonald\u2019s e Bob\u2019s criaram o pr\u00f3prio app de entrega. Restaurantes de porte intermedi\u00e1rio, como Outback, se uniram para fazer um app coletivo. Louv\u00e1veis iniciativas, mas n\u00e3o fazem sentido para o consumidor. Para o consumidor, o marketplace \u00e9 tudo, tanto em experi\u00eancia como em neg\u00f3cio. Sem falar na quantidade de aplicativos instalados no <em>smartphone<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para lojas de todos os tipos n\u00e3o \u00e9 muito diferente. N\u00e3o, elas n\u00e3o dependem de apps de entrega, mas cada vez mais dependem de marketplaces. O <em>marketplace<\/em> est\u00e1 para o online como o <em>shopping<\/em> est\u00e1 para o varejo tradicional. Eles conseguem atrair grande quantidade de consumidores. Bingo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em paralelo, a m\u00eddia para atrair o cliente est\u00e1 cada vez mais concentrada em Google, Facebook e Instagram. O pre\u00e7o do an\u00fancio n\u00e3o para de subir. A depend\u00eancia das grandes redes aumenta, cada vez paga-se mais em troca de cada vez menos leads. Paradoxalmente, o empres\u00e1rio foge para o marketplace, corre de uma <em>big tech<\/em> apenas para ficar dependente de outra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 uma sa\u00edda, relativamente f\u00e1cil e muito barata, mas que d\u00e1 trabalho, claro. Construir, tratar e segmentar a pr\u00f3pria base de dados. E estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria com seu consumidor. <em>E-mail<\/em>, SMS e WhatsApp representam essa comunica\u00e7\u00e3o direta. Especialmente o e-mail marketing (maior ROI do mercado americano digital) representa a m\u00eddia propriet\u00e1ria de cada empresa. Ao construir uma boa base de <em>e-mails<\/em>, segment\u00e1-la por interesse e estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o automatizada e personalizada, a empresa consegue, diariamente, estar em contato com uma base pr\u00f3pria de clientes e leads. Gera, assim, um enorme resultado financeiro e, o que \u00e9 curioso, um aumento permanente dessa pr\u00f3pria base.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o fazer isso n\u00e3o significa apenas gastar mais com <em>marketplaces<\/em>, reduzindo a margem, ou gastar ainda mais com os an\u00fancios nas grandes redes. Significa tamb\u00e9m entregar m\u00eas a m\u00eas seus clientes para eles. E m\u00eas a m\u00eas deixar para as <em>big techs<\/em> todos os dados estrat\u00e9gicos poss\u00edveis, como comportamento do consumidor,<em> ticket<\/em> m\u00e9dio, tipo de produto, sazonalidades etc. No fim, sua marca vai perdendo relev\u00e2ncia e seu produto fica cada vez mais com a cara de commodity. Tira valor e reduz a experi\u00eancia e an\u00e1lise do seu comprador a algo terr\u00edvel, o PRE\u00c7O.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>*Jonatas Abbott \u00e9 s\u00f3cio e diretor executivo da Dinamize, empresa que oferece softwares voltados para automa\u00e7\u00e3o de marketing e e-mail marketing, que est\u00e1 h\u00e1 20 anos no mercado de tecnologia.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Da loja de roupas ao restaurante, todo mundo est\u00e1 na m\u00e3o das big techs, como s\u00e3o chamadas as grandes empresas de tecnologia do mundo. Ou elas det\u00eam a audi\u00eancia ou o consumidor. <\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":15733,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2234],"tags":[3060,3398,1661,1344,1532,993,1507,1769,362],"class_list":["post-15732","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vozes-do-varejo","tag-big-tech","tag-email-marketing","tag-facebook","tag-google","tag-instagram","tag-marketplace","tag-redes-sociais","tag-sms","tag-whatsapp"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15732","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15732"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15732\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15733"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15732"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15732"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15732"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}