{"id":15831,"date":"2022-05-11T09:56:27","date_gmt":"2022-05-11T12:56:27","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=15831"},"modified":"2024-02-04T15:50:46","modified_gmt":"2024-02-04T18:50:46","slug":"4-dicas-para-reduzir-o-custo-de-aquisicao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/4-dicas-para-reduzir-o-custo-de-aquisicao-de-clientes\/","title":{"rendered":"4 dicas para reduzir o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes"},"content":{"rendered":"\n

\u201cManter baixo o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes \u00e9 uma das principais preocupa\u00e7\u00f5es <\/em>
de qualquer neg\u00f3cio\u201d, afirma Raphael Mello, CEO da LTM<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Raphael Mello<\/em>: “Conciliar um bom valor para o consumidor final com a redu\u00e7\u00e3o do CAC \u00e9 um belo passo para o sucesso do seu neg\u00f3cio”<\/em>
Foto: divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Voc\u00ea sabe quanto investiu para conquistar cada cliente do seu neg\u00f3cio? Acompanhar este tipo de dado \u00e9 muito \u00fatil para mensurar a lucratividade da sua empresa. Tamb\u00e9m \u00e9 uma boa forma de medir os resultados das estrat\u00e9gias de marketing digital.<\/p>\n\n\n\n

O Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC) traduz o desempenho do neg\u00f3cio em termos financeiros e prova o valor do marketing digital. A f\u00f3rmula para calcular o CAC \u00e9 simples:<\/p>\n\n\n\n

CAC = Investimentos em determinado per\u00edodo \/ Novos clientes adquiridos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por exemplo: se durante um ano voc\u00ea investiu R$ 50.000 e, durante o mesmo per\u00edodo, atraiu 50 novos clientes, o seu Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes foi de R$ 1.000.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante ressaltar que os investimentos s\u00f3 entram na conta se est\u00e3o diretamente relacionados \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes. Isso inclui o trabalho da equipe desde a atra\u00e7\u00e3o de visitantes, a nutri\u00e7\u00e3o dos leads, at\u00e9 o fechamento da compra. Por isso, \u00e9 importante ter um controle pr\u00e9vio sobre o processo de venda, especialmente quantos clientes \u00e9 capaz de gerar e qual investimento cada etapa demanda. Quanto mais dados voc\u00ea j\u00e1 tiver sobre o seu ciclo de vendas, mais pr\u00e1tico ser\u00e3o o c\u00e1lculo do CAC e mais f\u00e1cil realizar ajustes para melhorar esta m\u00e9trica.<\/p>\n\n\n\n

Ainda n\u00e3o existe um par\u00e2metro definitivo para determinar se o CAC \u00e9 positivo ou negativo para a marca, mas uma maneira de fazer esta avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 determinando o valor m\u00e9dio gasto pelos esses novos clientes. Se este valor for maior do que o CAC, a avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 positiva.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Raphael Mello, CEO da LTM, empresa integrante da holding Vertem, quanto menor for o seu Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes, melhor. Por isso, \u00e9 importante procurar op\u00e7\u00f5es para melhorar o trabalho e reduzir este valor.<\/p>\n\n\n\n

\u201cManter baixo o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes \u00e9 uma das principais preocupa\u00e7\u00f5es de qualquer neg\u00f3cio. Conciliar um bom valor para o consumidor final com a redu\u00e7\u00e3o do CAC \u00e9 um belo passo para o sucesso do seu neg\u00f3cio\u201d, explica o CEO da LTM.<\/p>\n\n\n\n

Com base em artigo recente de Raphael Mello, a revista Varejo S.A. separou quatro caminhos que podem baixar o CAC do neg\u00f3cio. Confira:<\/p>\n\n\n\n

Aposte em um ecossistema de neg\u00f3cios<\/strong>
Se posicione em um ecossistema de neg\u00f3cios a fim de criar uma vantagem colaborativa, e com isso, atingir uma base muito maior de clientes e fazer seus produtos chegarem de maneiras contextualizadas em diversos tipos de consumidores. Isso ocorre devido \u00e0 conex\u00e3o com as outras empresas associadas a essa rede.<\/p>\n\n\n\n

Tenha um p\u00fablico bem segmentado<\/strong>
Conhe\u00e7a bem a sua base de clientes e saiba o perfil que voc\u00ea deseja atingir. Ter um p\u00fablico bem segmentado \u00e9 importante para fazer a\u00e7\u00f5es mais efetivas e que estejam de acordo com as necessidades do seu consumidor final. \u201cA ideia \u00e9 atrair e olhar de maneira estrat\u00e9gica para essas pessoas, atuando em momentos cruciais durante a jornada do consumidor\u201d, explica Raphael.<\/p>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a valor para o seu cliente<\/strong>
Aposte em formas de manter o seu cliente engajado ao oferecer ainda mais valor nessa rela\u00e7\u00e3o. Sempre pense de que forma voc\u00ea pode agregar valor, seja por meio de alguma a\u00e7\u00e3o promocional, experi\u00eancia ou conte\u00fado personalizado. \u201cOferecer muito mais do que o seu produto \u00e9 uma forma de manter o seu cliente fidelizado, levando a uma diminui\u00e7\u00e3o do seu CAC\u201d, justifica Mello.<\/p>\n\n\n\n

Utilize mecanismos de fideliza\u00e7\u00e3o de forma estrat\u00e9gica<\/strong>
Programas que oferecem pontos e\/ou cashbacks s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de engajar o seu cliente. Mas, para utilizar esses mecanismos de forma mais estrat\u00e9gica e impactar os neg\u00f3cios de forma ainda mais efetiva, analise a sua base de clientes buscando identificar em quais a\u00e7\u00f5es e pessoas depositar mais investimento. Esta \u00e9 uma das maneiras de economizar recursos e deixar de realizar a\u00e7\u00f5es massificadas de capta\u00e7\u00e3o de clientes n\u00e3o muito efetivas.<\/p>\n\n\n\n

*Com colabora\u00e7\u00e3o de Lu\u00eds Adolfo Barbosa.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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