{"id":16036,"date":"2022-05-17T11:30:39","date_gmt":"2022-05-17T14:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=16036"},"modified":"2024-02-04T15:50:46","modified_gmt":"2024-02-04T18:50:46","slug":"a-pandemia-acabou-e-agora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/a-pandemia-acabou-e-agora\/","title":{"rendered":"A pandemia acabou, e agora?"},"content":{"rendered":"\n

Por Felipe Macedo<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Felipe Macedo \u00e9 CO-CEO e Founder da Corebiz<\/em>
Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

O ano \u00e9 2022 e o cen\u00e1rio se baseia na retomada econ\u00f4mica p\u00f3s-covid-19. S\u00e3o mais de dois anos desde que a pandemia come\u00e7ou a impactar diversos setores no mundo todo. No entanto, dois segmentos, em especial, sofreram de forma mais dr\u00e1stica \u2013 leia-se a ind\u00fastria do varejo e do consumo.<\/p>\n\n\n\n

Apesar dos desafios no meio do caminho, os empreendedores precisam arrega\u00e7ar as mangas e planejar estrat\u00e9gias para melhorarem a experi\u00eancia dos consumidores e conquistarem novos clientes. Afinal, as mudan\u00e7as em cena dizem respeito n\u00e3o apenas \u00e0s tend\u00eancias do mercado como tamb\u00e9m aos novos h\u00e1bitos de compra.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e0 toa, as vendas nos e-commerces de vestu\u00e1rio, lojas de departamento e produtos de beleza aumentaram quase dez pontos percentuais, em m\u00e9dia, desde o in\u00edcio da crise sanit\u00e1ria. E j\u00e1 olhando para o futuro – a partir do segundo semestre deste ano – acredito que os varejistas devem se concentrar em cinco a\u00e7\u00f5es para criarem mais resili\u00eancia na experi\u00eancia de compra do cliente e emergirem ainda mais fortes na recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

1 \u2013 Dobre o digital<\/strong>
O profundo impacto da pandemia nos h\u00e1bitos de compra dos consumidores aumentou a urg\u00eancia em expandir a presen\u00e7a digital rapidamente. Use e abuse do investimento em marketing on-line. Essas adapta\u00e7\u00f5es incluem prestar mais aten\u00e7\u00e3o \u00e0 pesquisa paga (por exemplo, observar tanto o desempenho das palavras-chave quanto a inten\u00e7\u00e3o do consumidor) e melhorar a experi\u00eancia de compra nas redes sociais, seja com produtos em destaque, seja com conte\u00fado clic\u00e1vel no Instagram, por exemplo. Ou que tal a cria\u00e7\u00e3o de um app para ampliar a presen\u00e7a e o engajamento?!<\/p>\n\n\n\n

2 \u2013 Injete inova\u00e7\u00e3o no omnichannel<\/strong>
Procure proporcionar uma sensa\u00e7\u00e3o de loja para a experi\u00eancia digital. Uma equipe bem treinada pode criar conte\u00fado que aborde os desafios do cliente de maneira divertida, ao mesmo tempo que promove produtos atuais e novos lan\u00e7amentos. Lance ou diversifique os mecanismos de entrega e fa\u00e7a parcerias no varejo para aumentar a conveni\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

3 \u2013 Transforme as opera\u00e7\u00f5es da loja e ganhe no quesito seguran\u00e7a<\/strong>
A prioridade para muitos clientes hoje \u00e9 entrar e sair de uma loja o mais r\u00e1pido e seguro poss\u00edvel \u2013 se eles optarem por entrar. Fornecer experi\u00eancias seguras ser\u00e1 fundamental; os varejistas devem implementar pol\u00edticas e processos para permitir dist\u00e2ncias adequadas, higienizar superf\u00edcies e produtos e se comunicar de forma proativa, clara e emp\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

4 \u2013 Reinvente a rede f\u00edsica<\/strong>
O volume crescente de compras nos e-commerces for\u00e7ar\u00e1 os empreendedores a reavaliarem as lojas f\u00edsicas e como os locais podem oferecer melhor suporte \u00e0 experi\u00eancia do cliente. Otimize processos, redefina o papel do espa\u00e7o f\u00edsico e crie a loja do futuro.<\/p>\n\n\n\n

5 \u2013 Adote um modelo operacional \u00e1gil<\/strong>
Com a ascens\u00e3o do digital nos \u00faltimos tempos, as empresas podem ter dados ainda mais din\u00e2micos e usar essas informa\u00e7\u00f5es para extra\u00edrem insights imediatos. Ao adotarem pr\u00e1ticas \u00e1geis, os varejistas podem readaptar mais rapidamente seu modelo de neg\u00f3cio e suas ofertas para atender \u00e0s expectativas do consumidor. Por exemplo, uma empresa chinesa de aluguel de carros criou uma equipe para monitorar as m\u00eddias sociais e identificar tend\u00eancias em tempo real. A empresa, ent\u00e3o, criou novas ofertas com base em insights da an\u00e1lise da m\u00eddia social.<\/p>\n\n\n\n

Fato \u00e9 que, com objetivos claros frente \u00e0s cinco a\u00e7\u00f5es recomendadas, uma retomada significativa no varejo durante o segundo semestre deste ano pode suprir as expectativas. Sobretudo aqueles que se dedicarem a favorecer agilidade e inova\u00e7\u00e3o no conceito omnichannel t\u00eam grandes chances de se destacarem no segmento e fortalecerem os la\u00e7os com os clientes!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Confira cinco a\u00e7\u00f5es para criarem mais resili\u00eancia na experi\u00eancia de compra do cliente e o varejo emergir ainda mais fortes no p\u00f3s-pandemia.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":16038,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[985,247,694,336,630,1604,323],"class_list":["post-16036","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-agilidade","tag-comercio","tag-digitalizacao","tag-gestao","tag-inovacao","tag-omnicanalidade","tag-pandemia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16036","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16036"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16036\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16038"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16036"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16036"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}