{"id":16052,"date":"2022-05-18T14:58:32","date_gmt":"2022-05-18T17:58:32","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=16052"},"modified":"2024-02-04T15:05:08","modified_gmt":"2024-02-04T18:05:08","slug":"consumidores-estao-mais-preocupados-com-o-destino-dos-seus-dados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/consumidores-estao-mais-preocupados-com-o-destino-dos-seus-dados\/","title":{"rendered":"Consumidores est\u00e3o mais preocupados com o destino dos seus dados"},"content":{"rendered":"\n
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Esta preocupa\u00e7\u00e3o com os dados pessoais exige que o ecossistema de an\u00fancios digitais abandone o uso de cookies de terceiros<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Mais de 70% dos consumidores est\u00e3o preocupados com a forma como as empresas usam seus dados e 67% deles pretendem parar de comprar de marcas que usam seus dados incorretamente, aponta o estudo 2022 Trust Report, da Adobe. A pesquisa foi realizada com quase 6 mil consumidores e mais de 900 l\u00edderes na regi\u00e3o da Europa, Oriente M\u00e9dio e \u00c1frica (EMEA).<\/p>\n\n\n\n

O levantamento da Adobe tamb\u00e9m revela que 65% dos entrevistados acreditam que as informa\u00e7\u00f5es coletadas em intera\u00e7\u00f5es digitais beneficiam apenas a empresa, n\u00e3o o consumidor. Por outro lado, para 69% dos l\u00edderes entrevistados, est\u00e1 mais dif\u00edcil construir e manter a confian\u00e7a com o consumidor do que h\u00e1 dois anos.<\/p>\n\n\n\n

E os epis\u00f3dios de vazamento de dados deixam o consumidor apreensivo com o mau uso de suas informa\u00e7\u00f5es. As pesquisas no Google por “privacidade on-line” aumentaram mais de 50% no segundo trimestre de 2020, em compara\u00e7\u00e3o com o mesmo per\u00edodo em 2019.<\/p>\n\n\n\n

Com toda certeza, n\u00e3o s\u00e3o mais tolerados usar dados sem permiss\u00e3o, n\u00e3o respeitar as prefer\u00eancias de uso do usu\u00e1rio e\/ou violar outras pol\u00edticas de prote\u00e7\u00e3o de dados. E \u00e9 preciso lembrar ainda que falta de transpar\u00eancia e incerteza sobre a real seguran\u00e7a no uso de dados fazem com que os consumidores confiem menos nas marcas e at\u00e9 deixem de comprar: 48% das pessoas no mundo todo pararam de comprar ou usar o servi\u00e7o de uma empresa devido a quest\u00f5es de privacidade, aponta estudo da Cisco.<\/p>\n\n\n\n

Como conquistar a confian\u00e7a do consumidor<\/strong>
Ent\u00e3o, como podemos criar um ambiente de confian\u00e7a ao se tratar de coleta de dados?<\/p>\n\n\n\n

Em contrapartida, clientes que confiam em uma marca tendem a comprar repetidas vezes, recomendar servi\u00e7os\/produtos para outros consumidores, postar reviews e coment\u00e1rios positivos em redes sociais da empresa. Segundo a Cisco, as empresas que est\u00e3o conquistando e mantendo a confian\u00e7a dos clientes observam um retorno m\u00e9dio de 270% (ou seja, US$ 2,70 para cada d\u00f3lar gasto com privacidade).<\/p>\n\n\n\n

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Clientes que confiam em uma marca tendem a comprar repetidas vezes e recomendar servi\u00e7os\/produtos para outros consumidores<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Portanto, clientes que confiam movimentam e impulsionam o crescimento do neg\u00f3cio. J\u00e1 compradores que vivenciam uma quebra de confian\u00e7a v\u00e3o embora.<\/p>\n\n\n\n

Futuro do Marketing<\/strong>
E hoje, esta preocupa\u00e7\u00e3o com os dados pessoais exige que o ecossistema de an\u00fancios digitais abandone o uso de cookies de terceiros \u2013 aquele sistema que pode monitorar os h\u00e1bitos de navega\u00e7\u00e3o de cada pessoa na web.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, como fornecer an\u00fancios relevantes, que se alinham aos interesses dos usu\u00e1rios, com base nos sites que eles visitam? Como saber se esses usu\u00e1rios interagem com seus an\u00fancios na web e, como resultado disso, realizam alguma a\u00e7\u00e3o em seu site?<\/p>\n\n\n\n

Confira mais tr\u00eas a\u00e7\u00f5es para preparar seu marketing para o futuro da privacidade de dados:<\/p>\n\n\n\n

1 – Colete dados pr\u00f3prios<\/strong>
Construa uma rela\u00e7\u00e3o direta com os clientes. Os dados prim\u00e1rios, como endere\u00e7os de e-mail e hist\u00f3rico de compras do cliente, s\u00e3o precisos e seguros do ponto de vista de privacidade, uma vez que os usu\u00e1rios fornecem essas informa\u00e7\u00f5es diretamente como parte de seu relacionamento com a marca.<\/p>\n\n\n\n

2 – Mensure os dados com precis\u00e3o<\/strong>
Tagueamento e mensura\u00e7\u00e3o adequados podem ajudar a garantir que voc\u00ea tenha uma vis\u00e3o representativa do desempenho em todos os canais.<\/p>\n\n\n\n

3 – Ative seus dados com automa\u00e7\u00e3o<\/strong>
A modelagem e a automa\u00e7\u00e3o ajudam voc\u00ea a aproveitar ao m\u00e1ximo seus dados prim\u00e1rios, combinando-os com outros sinais dispon\u00edveis para fornecer a imagem mais completa poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Com informa\u00e7\u00f5es do Rock Content e do Think With Google.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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