{"id":16285,"date":"2022-06-07T17:42:34","date_gmt":"2022-06-07T20:42:34","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=16285"},"modified":"2024-02-04T15:50:23","modified_gmt":"2024-02-04T18:50:23","slug":"o-varejo-esta-cada-vez-mais-high-tech-diz-serrentino","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/o-varejo-esta-cada-vez-mais-high-tech-diz-serrentino\/","title":{"rendered":"O varejo est\u00e1 cada vez mais high tech, diz Serrentino"},"content":{"rendered":"\n
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Roger Saltiel: \u201cA digitaliza\u00e7\u00e3o pode agregar e ampliar a proposta de valor do neg\u00f3cio”<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Hoje, 90% dos consumidores consultam a internet antes de fazer uma compra. Por outro lado, 80% dos usu\u00e1rios de smartphone utilizam o aparelho, dentro da loja, para decidir sobre sua compra. Os dados foram apresentados nesta ter\u00e7a-feira (7), durante a programa\u00e7\u00e3o da 41\u00aa Conven\u00e7\u00e3o Anual do Canal Indireto, realizada pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Atacadistas e Distribuidores de Produtos Industrializados (ABAD), em Atibaia (SP), de 6 a 8\/6.<\/p>\n\n\n\n

Este comportamento do consumidor exige que os neg\u00f3cios do varejo e do canal indireto adotem solu\u00e7\u00f5es simples e r\u00e1pidas para a facilitar a tomada de decis\u00e3o do comprador atual. E n\u00e3o faltam tecnologias para auxiliar as empresas do com\u00e9rcio e servi\u00e7os. De acordo com Roger Saltiel, s\u00f3cio da Integration Consulting, o Brasil tem mais de 370 startups de servi\u00e7os desenvolvendo sistemas e outras tecnologias para o setor varejista. Destas, nove s\u00e3o unic\u00f3rnios \u2013 aquelas avaliadas em US$ 1 bilh\u00e3o \u2013 que atuam com entregas ou e-commerce B2C\/B2B.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA digitaliza\u00e7\u00e3o pode agregar e ampliar a proposta de valor do neg\u00f3cio, atrav\u00e9s de novas ferramentas, que tamb\u00e9m podem refor\u00e7ar a presen\u00e7a da empresa dentro da jornada de compra do cliente\u201d, disse o s\u00f3cio da Integration Consulting. \u201cO uso de intelig\u00eancia de dados e de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o alavancam a efici\u00eancia operacional do empreendimento\u201d, acrescentou.<\/p>\n\n\n\n

Saltiel mediou o painel \u201cA digitaliza\u00e7\u00e3o potencializando os neg\u00f3cios\u201d, quando tamb\u00e9m divulgou o Mapa da Digitaliza\u00e7\u00e3o, desenvolvido pelo Comit\u00ea Canal Indireto. A ferramenta tem mais de 30 iniciativas de transforma\u00e7\u00e3o digital que tocam m\u00faltiplas \u00e1reas do neg\u00f3cio \u2013 do operacional, passando pelo comercial, at\u00e9 o administrativo \u2013 a fim de facilitar a digitaliza\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios da cadeia de abastecimento.<\/p>\n\n\n\n

“\u00c9 um grande road map, um plano de batalha do que precisa ser feito e o que deve ser priorizado. S\u00e3o exemplos de a\u00e7\u00f5es para inspirar as empresas, um caminho para as empresas avaliarem o que j\u00e1 est\u00e3o fazendo, considerando seu contexto, porte e necessidade, e buscar avan\u00e7ar na transforma\u00e7\u00e3o digital\u201d, disse Roger Saltiel.<\/p>\n\n\n\n

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Alberto Serrentino: \u201cMuitas empresas est\u00e3o redefinindo suas estrat\u00e9gias de sourcing e voltando \u00e0 l\u00f3gica de abastecimento pr\u00f3xima e confi\u00e1vel”<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Desafios e adaptabilidade<\/strong>
No painel \u201cTecnologia e processos em benef\u00edcio da gest\u00e3o\u201d, o mediador Alberto Serrentino, da Varese Retail, falou sobre a agenda atual do varejo e sobre a relev\u00e2ncia da tecnologia para as empresas se adequarem aos novos ambientes e compet\u00eancias do setor.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o especialista em varejo, nos \u00faltimos anos, a loja f\u00edsica foi redefinida e o supply chain<\/em> ganhou mais peso na competitividade da empresa. Tamb\u00e9m surgiram as plataformas digitais e os ecossistemas de neg\u00f3cios. Tudo isso fez com que o varejo deixasse de ser um ramo de baixa densidade tecnol\u00f3gica, e se tornasse high tech em busca de mais efici\u00eancia e produtividade. \u201cAs lideran\u00e7as precisam aprender a navegar nestes ambientes novos, e isso passa por investir em tecnologia e ser mais flex\u00edvel\u201d, alertou Serrentino.<\/p>\n\n\n\n

O ambiente \u00e9 de, cada vez mais, instabilidade e incerteza. Isso porque o Brasil e o mundo passam por uma crise sanit\u00e1ria e de abastecimento, infla\u00e7\u00e3o, novos modelos de trabalho (h\u00edbrido) e jornada, al\u00e9m da acelera\u00e7\u00e3o digital, desglobaliza\u00e7\u00e3o e conflitos b\u00e9licos. Estas novidades est\u00e3o exigindo dos neg\u00f3cios mais flexibilidade e capacidade de adaptabilidade.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMuitas empresas est\u00e3o redefinindo suas estrat\u00e9gias de sourcing e voltando \u00e0 l\u00f3gica de abastecimento pr\u00f3xima e confi\u00e1vel, em detrimento da distante e de baixo custo, porque o pr\u00f3prio custo do transporte est\u00e1 impactando enormemente, principalmente, toda a cadeia de abastecimento\u201d, exemplificou o criador da Varese Retail.<\/p>\n\n\n\n

Serrentino tamb\u00e9m discutiu como as novas modalidades de pagamento, como o PIX, e de trabalho est\u00e3o impactando o varejo. Com uma parte da popula\u00e7\u00e3o brasileira passando a ter rotina de trabalho h\u00edbrido, os h\u00e1bitos alimentares dos brasileiros mudaram completamente, inclusive, quando, onde e como se compra alimentos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSe as pessoas passam a fazer tr\u00eas ou quatro refei\u00e7\u00f5es a mais dentro de casa, isso desloca o eixo de demanda, onde elas v\u00e3o comprar e o que v\u00e3o demandar, porque a refei\u00e7\u00e3o do dia a dia dentro de casa n\u00e3o \u00e9 a mesma do fim de semana de lazer. Durante a semana, demanda conveni\u00eancia \u2013 que passa a ser vital \u2013, praticidade e solu\u00e7\u00f5es \u2013 como os apps de delivery\u201d, frisou Alberto Serrentino.<\/p>\n\n\n\n

Com este cen\u00e1rio, os apps de delivery j\u00e1 est\u00e3o criando dark stores de alimentos, em cidades brasileiras de grande e m\u00e9dio porte, possibilitando a entrega de pedidos em apenas quinze minutos.<\/p>\n\n\n\n

Nos Estados Unidos, o Walmart \u2013 que tem 90% da popula\u00e7\u00e3o do pa\u00eds a 16km de uma das suas lojas \u2013 transformou 75% de seus pontos de vendas \u2013 cerca de 3,5 mil PDVs \u2013 em verdadeiros hubs de entrega. Isso significa que 80% dos norte-americanos podem receber sua compra no mesmo dia e 68% em at\u00e9 duas horas. \u201cIsso \u00e9 enxergar o neg\u00f3cio numa perspectiva que vai al\u00e9m do puro varejo\u201d, afirma Serrentino.<\/p>\n\n\n\n

No Brasil, os grandes varejistas tamb\u00e9m t\u00eam investido pesado em infraestrutura log\u00edstica, justamente para levar conveni\u00eancia e agilidade para o consumidor. S\u00f3 para ter uma ideia, o Mercado Livre j\u00e1 realiza 90% de suas entregas em at\u00e9 dois dias.<\/p>\n\n\n\n

Separamos dois slides da apresenta\u00e7\u00e3o de Serrentino com dados importantes:<\/p>\n\n\n\n