{"id":16460,"date":"2022-06-24T10:52:16","date_gmt":"2022-06-24T13:52:16","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=16460"},"modified":"2024-02-04T15:05:07","modified_gmt":"2024-02-04T18:05:07","slug":"tres-aplicacoes-eficientes-e-modernas-que-podem-melhorar-a-competitividade-do-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/tres-aplicacoes-eficientes-e-modernas-que-podem-melhorar-a-competitividade-do-varejo\/","title":{"rendered":"Tr\u00eas aplica\u00e7\u00f5es eficientes e modernas que podem melhorar a competitividade do varejo"},"content":{"rendered":"\n

Confira como, ap\u00f3s tantos avan\u00e7os, a tecnologia ainda tem potencial para transformar o ecossistema do consumo no futuro<\/em><\/p>\n\n\n\n

A tecnologia \u00e9 capaz de tornar o modelo de varejo mais competitivo e lucrativo, al\u00e9m de garantir que os neg\u00f3cios se atualizem e n\u00e3o sejam exclu\u00eddos do mercado por falta de inova\u00e7\u00e3o. N\u00e3o \u00e0 toa, sua aplica\u00e7\u00e3o em torno da automa\u00e7\u00e3o de processos em busca de mais efici\u00eancia foi batizada como Quarta Revolu\u00e7\u00e3o Industrial. E, ap\u00f3s tantos avan\u00e7os, ainda h\u00e1 o que ela pode contribuir para melhorar a competitividade das empresas que comp\u00f5em o ecossistema do consumo e, tamb\u00e9m, o setor como um todo.<\/p>\n\n\n\n

Abaixo, listamos tr\u00eas aplica\u00e7\u00f5es que possuem potencial para impulsionar os resultados do segmento. Confira:<\/p>\n\n\n\n

Redu\u00e7\u00e3o da burocracia tribut\u00e1ria
<\/strong>Um Projeto de Lei Complementar tem ganhado for\u00e7a no Legislativo como uma alternativa para a redu\u00e7\u00e3o da burocracia tribut\u00e1ria no Pa\u00eds e como um gesto ao setor produtivo em fun\u00e7\u00e3o da diminui\u00e7\u00e3o do engajamento dos senadores no avan\u00e7o com a pauta da reforma tribut\u00e1ria (PEC 110\/19). E o seu ponto central \u00e9 justamente a aplica\u00e7\u00e3o da tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

Hoje, o cen\u00e1rio fiscal do varejo envolve dez tipos de documentos eletr\u00f4nicos, que consomem mais de R$ 36 bilh\u00f5es por ano para suas manuten\u00e7\u00f5es, e 62 varia\u00e7\u00f5es de reportes fiscais mensais do Sistema P\u00fablico de Escritura\u00e7\u00e3o Digital (SPED). Se analisarmos o custo desse volume de burocracia, as pequenas empresas gastam, em m\u00e9dia, tr\u00eas mil horas anuais. J\u00e1 as m\u00e9dias consomem nove mil horas, enquanto as grandes 34 mil horas por ano.<\/p>\n\n\n\n

Analisando a falta de um padr\u00e3o para a Nota Fiscal de Servi\u00e7os Eletr\u00f4nica (NFS-e), especificamente, mais de 100 formatos s\u00e3o mantidos, gerando um custo anual para altera\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas de R$ 12 bilh\u00f5es. Al\u00e9m disso, um baixo n\u00famero dos 5.570 munic\u00edpios do Brasil possui tecnologia para criar seus padr\u00f5es de emiss\u00e3o de NFS-e, prejudicando sua produtividade, atividade econ\u00f4mica, inser\u00e7\u00e3o na economia e acesso a financiamentos para moderniza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n

O Brasil precisa reduzir a sua complexidade tribut\u00e1ria para evoluir. Por isso, recentemente a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Tecnologia para o Com\u00e9rcio e Servi\u00e7os (AFRAC), prop\u00f4s em \u00e2mbito nacional o uso da tecnologia em um programa de Simplifica\u00e7\u00e3o Fiscal Digital, que visa \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de um processo simplificado de atendimento \u00e0s regras fiscais atrav\u00e9s do uso de softwares e preconiza a exist\u00eancia de um \u00fanico documento eletr\u00f4nico, a Nota Fiscal Brasil Eletr\u00f4nica.<\/p>\n\n\n\n

Isso significa reduzir o Custo Brasil em R$ 115 bilh\u00f5es por ano, representando um novo patamar anual de R$ 39 bilh\u00f5es. Ou seja, um quarto do atual. E esse preceito foi incorporado no PLP 178\/2021, de autoria do deputado Efraim Filho (Uni\u00e3o-PB), que institui o Estatuto Nacional de Simplifica\u00e7\u00e3o de Obriga\u00e7\u00f5es Tribut\u00e1rias Acess\u00f3rias, cria a Nota Fiscal Brasil Eletr\u00f4nica (NFB-e) e a Declara\u00e7\u00e3o Fiscal Digital (DFD).<\/p>\n\n\n\n

Em an\u00e1lise na C\u00e2mara dos Deputados, o texto tamb\u00e9m unifica cadastros fiscais no Registro Cadastral Unificado (RCU). A finalidade da proposta \u00e9 padronizar legisla\u00e7\u00f5es e sistemas, e reduzir custos para as administra\u00e7\u00f5es tribut\u00e1rias e para os contribuintes.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 um passo importante para a economia do Pa\u00eds, pois a complexidade das regras fiscais torna o seu cumprimento uma tarefa quase insana. As empresas geralmente t\u00eam que ter uma equipe especializada para cuidar da parte tribut\u00e1ria, da emiss\u00e3o dos documentos e das obrigatoriedades acess\u00f3rias. Esse novo modelo, al\u00e9m de reduzir significativamente estes custos, tamb\u00e9m confere agilidade e seguran\u00e7a jur\u00eddica para elas, o que muitas vezes representa um benef\u00edcio at\u00e9 maior do que a redu\u00e7\u00e3o dos custos\u201d, afirma Paulo Guimar\u00e3es (Peguim), presidente da entidade.<\/p>\n\n\n\n

Esse projeto pode ganhar os holofotes ainda este ano, sinalizando ao setor produtivo a preocupa\u00e7\u00e3o do Congresso Nacional com a diminui\u00e7\u00e3o do Custo Brasil e com o objetivo de melhorar o ambiente de neg\u00f3cios. Importante salientar que esse modelo simplificado atende a qualquer das propostas de reforma tribut\u00e1ria em discuss\u00e3o no Congresso e Senado, bem como o modelo tribut\u00e1rio atual.<\/p>\n\n\n\n

Open Banking e o PIX como plataforma para o varejo do futuro
<\/strong>Os meios de pagamento t\u00eam sido fonte de inova\u00e7\u00f5es e sin\u00f4nimo de disrup\u00e7\u00e3o no segmento, ao lado de uma s\u00e9rie de outras que vemos no varejo da era digitalizada – como lojas aut\u00f4nomas e atendimento multicanal. Para o futuro, muito se fala sobre a interliga\u00e7\u00e3o com as pr\u00e1ticas de metaverso e criptomoedas.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, para inovar, ir al\u00e9m e se tornar, de fato, disruptivo, a resposta est\u00e1 em agregar valor \u00e0 sua oferta para o shopper. E, \u00e9 claro que isso envolve tecnologia! Vamos nos debru\u00e7ar aqui em como o Open Banking e o PIX devem transformar o varejo do futuro.<\/p>\n\n\n\n

As recentes mudan\u00e7as implementadas no meio de pagamento instant\u00e2neo j\u00e1 d\u00e3o um gostinho de como essa varia\u00e7\u00e3o de pagamento pode representar benef\u00edcios para o varejo. O PIX Saque e o PIX Troco, modalidades que entraram em vigor em novembro passado, j\u00e1 significam uma nova fonte de renda para os varejos que aderiram ao modelo e tamb\u00e9m representam uma comodidade a mais para os consumidores. Temos aqui benef\u00edcios em atra\u00e7\u00e3o de clientes, fideliza\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

\u201cApesar de parecer algo distante do varejo, a verdade \u00e9 que no futuro ser\u00e1 cada vez mais dif\u00edcil diferenciar atividades do com\u00e9rcio e do sistema financeiro”, comenta Edgard de Castro, vice-presidente de Rela\u00e7\u00f5es Institucionais da AFRAC. Ele diz que hoje, na pr\u00e1tica, os consumidores j\u00e1 podem fazer transa\u00e7\u00f5es, como pagamentos e transfer\u00eancias, utilizando o Pix no \u00e2mbito do Open Banking, sem depender do internet banking do seu banco. Isso significa que empresas varejistas podem tornar-se iniciadores de pagamentos (ITPs) pr\u00f3prios, oferecendo ao cliente uma nova op\u00e7\u00e3o de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, no futuro, o varejo tem o potencial de tornar poss\u00edvel que o cliente fa\u00e7a uma compra em um pequeno estabelecimento comercial como uma padaria, um posto de combust\u00edvel ou at\u00e9 um sal\u00e3o de cabeleireiros, e, na hora do pagamento, n\u00e3o apenas fa\u00e7a seu check out sem a necessidade de um App de institui\u00e7\u00e3o financeira, mas tamb\u00e9m tenha a op\u00e7\u00e3o de contratar novos produtos e servi\u00e7os que se relacionam com a sua compra.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA negocia\u00e7\u00e3o teria suporte da integra\u00e7\u00e3o dos softwares de gest\u00e3o com as v\u00e1rias institui\u00e7\u00f5es e bancos digitais, simplificando o processo. E representa uma grande disrup\u00e7\u00e3o para o varejo, que abre um novo canal de contato com esse cliente e tamb\u00e9m uma nova frente de coleta de dados, que combinados com a quantidade infind\u00e1vel de outras fontes significa in\u00fameras possibilidades de criar ofertas adequadas e customizadas para cada um e de rentabilizar o consumo\u201d, completa o especialista.<\/p>\n\n\n\n

Para que essa revolu\u00e7\u00e3o seja poss\u00edvel, \u00e9 preciso que todo varejista tenha acesso ao compartilhamento de dados realizado por meio de uma interface de programa\u00e7\u00e3o de aplicativo (API) para gest\u00e3o e processamento de pagamentos. Assim, os m\u00e9dios, pequenos e nanos com\u00e9rcios ganham competitividade no mercado e podem aumentar a lucratividade.<\/p>\n\n\n\n

Automa\u00e7\u00e3o e Reconhecimento facial
<\/strong>J\u00e1 a tecnologia de reconhecimento facial tem ganhado novos usos no \u00e2mbito da promo\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias diferenciadas para o consumidor e, ao mesmo tempo, enquanto geradoras de informa\u00e7\u00f5es \u00fateis para os varejistas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNos varejos de m\u00e9dio porte que possuem estrat\u00e9gias de cart\u00e3o fidelidade, \u00e9 poss\u00edvel observar a expans\u00e3o do uso dessa tecnologia para melhorar o processo de pontua\u00e7\u00e3o dos clientes. E, como consequ\u00eancia, enquanto estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o\u201d, aponta Claudenir Andrade, diretor do grupo de trabalho de software houses da AFRAC.<\/p>\n\n\n\n

A Pin-Face \u00e9 uma tecnologia aplicada aos cart\u00f5es de fidelidade que permite que um Pin de apenas 4 d\u00edgitos identifique que o cliente \u00e9 a pessoa x. E, ao apresentar a face, \u00e9 verificado se o rosto apresentado corresponde com o cadastrado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCom isso o reconhecimento facial \u00e9 muito mais r\u00e1pido e assertivo, porque n\u00e3o \u00e9 uma compara\u00e7\u00e3o da face apresentada com milhares armazenadas no banco de dados, mas sim uma face apresentada com uma j\u00e1 filtrada no banco de dados pelo Pin. Sendo assim, o cliente ganha acesso, de forma simples e r\u00e1pida, aos benef\u00edcios do seu cart\u00e3o”, explica Andrade.<\/p>\n\n\n\n

E j\u00e1 imaginou poder fechar uma venda atrav\u00e9s do espelho inteligente? E mais do que isso: conseguir ler pelas express\u00f5es do consumidor se ele vai ou n\u00e3o converter a venda e por qual motivo? Parece at\u00e9 inusitado, mas \u00e9 justamente o que \u00e9 considerado fora do comum que, muitas vezes, faz diferen\u00e7a nos neg\u00f3cios. E a\u00ed est\u00e1 mais um exemplo de aplica\u00e7\u00e3o do reconhecimento facial.<\/p>\n\n\n\n

O uso do espelho inteligente nos provadores vem sendo utilizado por alguns segmentos de bens de consumo, como de vestu\u00e1rios. Por meio desse canal o potencial comprador pode, enquanto experimenta os itens, interagir com o vendedor para que seja entregue uma experi\u00eancia de compra positiva e completa. \u201cIsso porque n\u00e3o apenas o shopper pode ter uma assist\u00eancia reativa, quanto pode receber um atendimento proativo – visto que a tecnologia aplicada \u00e9 capaz de medir as rea\u00e7\u00f5es faciais de quem est\u00e1 interagindo com os produtos e de gerar insights que podem mudar a rota e a estrat\u00e9gia da for\u00e7a de vendas para que ela chegue o mais pr\u00f3ximo poss\u00edvel de atender suas reais necessidades\u201d, exemplifica o especialista em desenvolvimento de novas tecnologias.<\/p>\n\n\n\n

Esses s\u00e3o exemplos de automa\u00e7\u00f5es comerciais que se beneficiam da tecnologia como fator de inova\u00e7\u00e3o e que, aos poucos, v\u00e3o se tornando tend\u00eancia e regra de neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A tecnologia \u00e9 capaz de tornar o modelo de varejo mais competitivo e lucrativo, al\u00e9m de garantir que os neg\u00f3cios se atualizem e n\u00e3o sejam exclu\u00eddos do mercado por falta de inova\u00e7\u00e3o. N\u00e3o \u00e0 toa, sua aplica\u00e7\u00e3o em torno da automa\u00e7\u00e3o de processos em busca de mais efici\u00eancia foi batizada como Quarta Revolu\u00e7\u00e3o Industrial. E, ap\u00f3s tantos avan\u00e7os, ainda h\u00e1 o que ela pode contribuir para melhorar a competitividade das empresas que comp\u00f5em o ecossistema do consumo e, tamb\u00e9m, o setor como um todo.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":16464,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[1331,1439,573,574,353],"class_list":["post-16460","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-automacao","tag-competitividade","tag-open-banking","tag-tecnologia","tag-tributos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16460","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16460"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16460\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16464"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16460"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16460"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16460"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}