{"id":16565,"date":"2022-07-06T10:22:49","date_gmt":"2022-07-06T13:22:49","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=16565"},"modified":"2024-02-04T15:50:23","modified_gmt":"2024-02-04T18:50:23","slug":"como-manter-as-vendas-do-e-commerce-em-alta-apos-a-volta-do-varejo-presencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/como-manter-as-vendas-do-e-commerce-em-alta-apos-a-volta-do-varejo-presencial\/","title":{"rendered":"Como manter as vendas do e-commerce em alta ap\u00f3s a volta do varejo presencial?"},"content":{"rendered":"\n

Por Juliana Vital*<\/em><\/p>\n\n\n\n

Depois de vivenciar um grande crescimento durante a pandemia, o amadurecimento do e-commerce acelerou e hoje est\u00e1 em um est\u00e1gio muito mais avan\u00e7ado do que o esperado.<\/p>\n\n\n\n

Apesar do retorno do com\u00e9rcio offline, as compras online continuam crescendo e muitos mercados j\u00e1 est\u00e3o obtendo melhores resultados no canal de vendas digital.<\/p>\n\n\n\n

Quais estrat\u00e9gias podem ajudar a manter e aumentar as vendas online nesse contexto? Sim, outra vez: o e-commerce veio para ficar.<\/p>\n\n\n\n

Embora a volta do varejo presencial implique um movimento na balan\u00e7a e mais uma vari\u00e1vel a ser levada em conta, \u00e9 importante lembrar que o com\u00e9rcio n\u00e3o ser\u00e1 o mesmo de antes e que muitas mudan\u00e7as vieram para ficar.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 o caso de alguns nichos e mercados que, antes da pandemia, era impens\u00e1vel v\u00ea-los no e-commerce, mas cuja ascens\u00e3o e crescimento sustentado at\u00e9 hoje nos dizem exatamente o contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Alguns exemplos paradigm\u00e1ticos s\u00e3o as categorias alimentos e bebidas. Quem teria imaginado que p\u00e3o ou manteiga para o caf\u00e9 da manh\u00e3 chegariam pelo correio? Estas categorias, no Mercado Livre, est\u00e3o acumulando um grande crescimento desde o come\u00e7o da pandemia, acima de 200%.<\/p>\n\n\n\n

Na \u00faltima Black Friday, por exemplo, a categoria Alimentos e Bebidas cresceu 266% em vendas em compara\u00e7\u00e3o com a edi\u00e7\u00e3o de 2020. Entre alguns produtos em destaque, encontra-se tamb\u00e9m comida para pets e produtos de limpeza. A tend\u00eancia de crescimento da categoria alimentos e bebidas, em geral, segue e o progn\u00f3stico \u00e9 que para 2022 continuar\u00e1 em ascens\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Em seu \u00faltimo relat\u00f3rio de resultados, o Mercado Livre informou que seu marketplace mant\u00e9m crescimento constante, principalmente, devido ao crescimento de sua base de compradores, que totalizou quase 40 milh\u00f5es no \u00faltimo trimestre.<\/p>\n\n\n\n

Da mesma forma, o volume de produtos adquiridos por comprador continua aumentando em rela\u00e7\u00e3o ao per\u00edodo afetado pela pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Os dados do maior marketplace da Am\u00e9rica Latina servem como refer\u00eancia para entendermos o porqu\u00ea de muitos mercados terem tido n\u00e3o apenas um grande destaque durante a pandemia, mas tamb\u00e9m porque seguem crescendo.<\/p>\n\n\n\n

Como podemos ver, a volta do com\u00e9rcio offline n\u00e3o \u00e9 um empecilho para que os compradores continuem escolhendo o canal online para adquirir muitos produtos.<\/p>\n\n\n\n

4 dicas para manter as vendas online em alta
<\/strong>Al\u00e9m da volta do com\u00e9rcio offline, o crescimento exponencial do e-commerce tamb\u00e9m trouxe consigo novos vendedores e mais oferta, vari\u00e1veis que o tornam ainda mais competitivo.<\/p>\n\n\n\n

Neste novo cen\u00e1rio, \u00e9 fundamental ter ferramentas que ajudem a melhorar as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas e a otimizar todo o processo de vendas no e-commerce, de forma a estar \u00e0 altura dos desafios que surgem.<\/p>\n\n\n\n

Estas s\u00e3o algumas a\u00e7\u00f5es que consideramos necess\u00e1rias para manter e estimular o crescimento das vendas online neste novo contexto:<\/p>\n\n\n\n

1 \u2013 Conhe\u00e7a e se alinhe com a demanda dos compradores
<\/strong>Cada comprador expressa sua necessidade atrav\u00e9s de determinadas palavras e elas expressam, em detalhes, as caracter\u00edsticas dessa demanda. Um ranking das palavras mais buscadas por categoria em tempo real, por exemplo, \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o muito \u00fatil para saber o que os compradores est\u00e3o dando prioridade hoje, onde existem oportunidades ou nichos de mercado n\u00e3o-atendidos e como podemos construir uma oferta alinhada a essas necessidades.<\/p>\n\n\n\n

Diferente do com\u00e9rcio offline, onde os tempos de a\u00e7\u00e3o costumam ser mais lentos, no canal digital podemos fazer as mudan\u00e7as necess\u00e1rias em quest\u00e3o de cliques e conseguir vender produtos que realmente se adaptem ao que os internautas procuram.<\/p>\n\n\n\n

2 \u2013 Estude a oferta em detalhes
<\/strong>\u00c9 importante ter uma vis\u00e3o geral do mercado online e como os mercados que vendemos se desenvolvem nele. Saber quais os produtos mais vendidos, quais as marcas, modelos e\/ou caracter\u00edsticas, nos ajuda a construir uma oferta estrat\u00e9gica sem desperdi\u00e7ar recursos.<\/p>\n\n\n\n

Este estudo tamb\u00e9m nos permitir\u00e1 perceber quais as estrat\u00e9gias inclu\u00eddas na oferta, quais fazem a diferen\u00e7a com a op\u00e7\u00e3o offline e o que podemos aplicar ao nosso neg\u00f3cio: pre\u00e7os, envios gr\u00e1tis, apresenta\u00e7\u00e3o do produto, descontos, brindes, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

3 \u2013 Analise outros vendedores
<\/strong>Esta dica se conecta e retroalimenta com a anterior. Estudar os produtos que s\u00e3o vendidos online implica conhecer em detalhes quem est\u00e1 por tr\u00e1s deles. Assim como acontece no mundo offline, no e-commerce n\u00e3o ser\u00e1 a mesma coisa competir com vendedores comuns do que com lojas oficiais ou marcas.<\/p>\n\n\n\n

Se queremos manter as vendas online de nossos produtos em alta, \u00e9 importante analisar constantemente quais s\u00e3o os players que entram e saem do nosso mercado, quais s\u00e3o seus produtos-estrela, suas t\u00e1ticas, pre\u00e7os e m\u00e9tricas mais importantes. Estes dados nos ajudar\u00e3o a pensar estrategicamente sobre nossas decis\u00f5es de neg\u00f3cios e se \u00e9 conveniente ou n\u00e3o permanecer em determinadas categorias.<\/p>\n\n\n\n

4 \u2013 Sempre leve em considera\u00e7\u00e3o a sazonalidade
<\/strong>A sazonalidade \u00e9 uma grande aliada na hora de planejar e garantir as vendas. Existem muitos produtos cuja demanda aumenta em determinada \u00e9poca do ano e, embora pare\u00e7a \u00f3bvio, muitos vendedores de e-commerce esquecem dessa vari\u00e1vel na hora de tomar suas decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Familiarizar-se com os fluxos de oferta e demanda gerados pela sazonalidade ajuda a comprar os produtos que vamos vender, trabalhar seu posicionamento e todas as estrat\u00e9gias contra a concorr\u00eancia, com anteced\u00eancia. Dessa forma, o neg\u00f3cio estar\u00e1 em condi\u00e7\u00f5es de receber o aumento de demanda que a temporada promete e atingir o maior percentual de vendas da categoria.<\/p>\n\n\n\n

*Juliana Vital \u00e9 Global Chief Revenue Officer na Nubimetrics.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Fonte: Economia SC<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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