O nosso calend\u00e1rio est\u00e1 repleto de datas comemorativas e cada uma delas \u00e9 uma oportunidade de vender mais e fidelizar clientes. \u201cPara isso, \u00e9 preciso definir, antecipadamente, estrat\u00e9gias para conseguir atrair mais p\u00fablico e fazer com que os clientes voltem a lembrar do seu e-commerce em outros momentos tamb\u00e9m. E os insights ajudam a ter uma vis\u00e3o otimizada do gerenciamento\u201d, destaca Lucas Buffo, CEO da Flores Online, que participou do primeiro dia do Varejo Summit, que vai at\u00e9 a pr\u00f3xima quinta-feira (11\/8), de maneira virtual.<\/p>\n\n\n\n
A empresa come\u00e7ou a vender seus primeiros arranjos nos prim\u00f3rdios da internet no Brasil. Quando entrou em atividade, a equipe embalava as flores em caixas e enviava pelos Correios. As encomendas precisavam, ent\u00e3o, ser bem planejadas e eram mais demoradas. O apelo para conquistar a clientela era que o toque artesanal, segundo o empreendedor. A floricultura online segue apostando em produtos frescos e selecionados com uma pegada artesanal. A estrat\u00e9gia tem dado t\u00e3o certo que em 2020 a Flores Online iniciou a sua expans\u00e3o internacional para mais de 30 pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n
\u201cA hist\u00f3ria da Flores Online \u00e9 uma inspira\u00e7\u00e3o para outros neg\u00f3cios. Hoje, contamos com uma base de dados e tecnologia que conseguem processar, em tempo real, todas as demandas com fornecedores, equipe, entregadores, clientes, e tudo que engloba o funcionamento da nossa empresa\u201d, conta Buffo.<\/p>\n\n\n\n
Em sua palestra, o CEO da Flores Online deu algumas dicas para usar as datas comerciais para aumentar as vendas. Confira:<\/p>\n\n\n\n
1) Avalie o desempenho do neg\u00f3cio<\/strong> 2) Identifique as datas mais significativas<\/strong> 3) Planeje bem as campanhas<\/strong> 4) Converse com seu p\u00fablico<\/strong> Os varejistas devem buscar interagir com o seu p\u00fablico, e para isso, \u00e9 preciso escolher um tom de voz adequado \u00e0 persona e alinhado ao sentimento que deseja ser abordado nas campanhas das datas comemorativas.<\/p>\n\n\n\n Os conte\u00fados e os canais de divulga\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m devem estar norteados pelo perfil do p\u00fablico. \u00c9 claro que as redes sociais s\u00e3o vitrines importantes para os varejistas, criando tr\u00e1fego para a loja e gerando vendas, e n\u00e3o podem ficar de fora das estrat\u00e9gias para as datas sazonais. Fa\u00e7a um calend\u00e1rio de conte\u00fados que possam impulsionar suas ofertas e gerar valor para o cliente.<\/p>\n\n\n\n 5) Ou\u00e7a o cliente<\/strong> Edi\u00e7\u00e3o: Fernanda Peregrino<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O nosso calend\u00e1rio est\u00e1 repleto de datas comemorativas e cada uma delas \u00e9 uma oportunidade de vender mais e fidelizar clientes. Confira cinco dicas de como usar as datas comerciais para aumentar as vendas.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":16926,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[247,1840,3536,1917,317,249,250],"class_list":["post-16925","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-comercio","tag-datas-comemorativas","tag-datas-promocionais","tag-datas-sazonais","tag-empreendedorismo","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16925","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16925"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16925\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16926"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16925"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16925"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16925"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
O primeiro passo para elaborar estrat\u00e9gias de venda \u00e9 observar como seu neg\u00f3cio tem se comportado. Com isso, poder\u00e1 se preparar para os momentos positivos e negativos e entender como aproveitar o calend\u00e1rio de festividades.<\/p>\n\n\n\n
A ponte as datas comerciais que t\u00eam mais relev\u00e2ncia para o seu neg\u00f3cio e leva mais cliente para dentro da loja. A partir disso, saber\u00e1 se vale mais a pena investir no Dia da Mulher ou Dia das M\u00e3es ou Dia dos Namorados etc.<\/p>\n\n\n\n
Para planejar as a\u00e7\u00f5es de marketing, \u00e9 preciso conhecer bem a sua audi\u00eancia e consumidores. Neste sentido, procure respostas para as seguintes perguntas: em quais per\u00edodos do ano as vendas foram maiores? Quando foram menor? Quando os seguidores das suas redes sociais estavam mais engajados? Os picos de vendas estavam relacionados a algum evento ou data comemorativa? As respostas para essas indaga\u00e7\u00f5es v\u00e3o ajudar sua empresa a montar estrat\u00e9gias baseadas em dados.<\/p>\n\n\n\n
Promo\u00e7\u00f5es do tipo \u201cfog\u00e3o com 15% de desconto\u201d ou \u201co anivers\u00e1rio \u00e9 nosso, mas quem ganha o presente \u00e9 voc\u00ea\u201d podem at\u00e9 gerar resultados positivos nas vendas no curto prazo, mas n\u00e3o estabelecem um relacionamento com o consumidor e n\u00e3o fortalecem sua marca.<\/p>\n\n\n\n
O feedback do seu cliente \u00e9 muito importante para o crescimento da loja. A avalia\u00e7\u00e3o do comprador sobre o seu atendimento e estabelecimento ajudar\u00e1 a aperfei\u00e7oar as estrat\u00e9gias, produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n