{"id":17065,"date":"2022-08-23T09:15:30","date_gmt":"2022-08-23T12:15:30","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=17065"},"modified":"2024-02-04T15:49:16","modified_gmt":"2024-02-04T18:49:16","slug":"lideres-europeus-de-varejo-revelam-os-principais-desafios-para-lojas-omnichannel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/lideres-europeus-de-varejo-revelam-os-principais-desafios-para-lojas-omnichannel\/","title":{"rendered":"L\u00edderes europeus de varejo revelam os principais desafios para lojas omnichannel"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Estudo feito pela Scandit destaca que a integra\u00e7\u00e3o entre as tecnologias \u00e9 a maior preocupa\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>O papel principal das lojas f\u00edsicas \u00e9 ser um h\u00edbrido entre o online e o offline, com experi\u00eancias diferenciadas e uma melhor a intera\u00e7\u00e3o entre as pessoas. Essa \u00e9 a percep\u00e7\u00e3o de 51% dos l\u00edderes de varejo europeus ouvidos no estudo The Future of Store Operations Research. Para o levantamento, a Scandit ouviu 111 l\u00edderes das maiores marcas de supermercados, ferragens, esporte e eletr\u00f4nicos da Europa entre dezembro de 2021 e fevereiro de 2022.<\/p>\n\n\n\n<p>Para 64%, se diferenciar dos seus concorrentes \u00e9 o principal desafio. E a tecnologia foi citada como fundamental por 41% para melhorar a experi\u00eancia do cliente. Outros 36% acreditam que o futuro central da tecnologia de opera\u00e7\u00f5es de loja reside na mistura de experi\u00eancias online e offline.<\/p>\n\n\n\n<p>O estudo tamb\u00e9m destacou os potenciais desafios que surgem a partir da implementa\u00e7\u00e3o de tecnologia em opera\u00e7\u00f5es de loja: 68% citaram a integra\u00e7\u00e3o entre as tecnologias existentes como a sua maior preocupa\u00e7\u00e3o, enquanto 48% disseram ser a experi\u00eancia que os clientes da loja t\u00eam com a tecnologia e 45% falaram que a principal dificuldade \u00e9 lidar com hardwares desatualizados.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA pesquisa real\u00e7a a import\u00e2ncia da tecnologia para preencher uma lacuna entre o mundo digital e o mundo f\u00edsico. \u00c9 fundamental fornecer aos consultores das lojas uma tecnologia totalmente funcional e familiar, permitindo-lhes melhorar as opera\u00e7\u00f5es da loja, da mesma forma que ajuda a proporcionar uma experi\u00eancia mais linear aos clientes\u201d, afirma Samuel Mueller, CEO da Scandit.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesquisa ainda sugere que os varejistas necessitam atualizar a sua tecnologia com um claro desejo de melhorar a experi\u00eancia do cliente e entregar as verdadeiras compras omnichannel. Mais da metade (52%) veem a gest\u00e3o e a atualiza\u00e7\u00e3o dos sistemas tecnol\u00f3gicos herdados como chave para alcan\u00e7ar este objetivo. Al\u00e9m disso, 39% dos l\u00edderes varejistas afirmam que a grande oferta de ferramentas para escolher \u00e9 um dos maiores desafios,<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cCumprir tarefas omnichannel \u00e9 vital, mas os l\u00edderes varejistas enfrentam desafios na escolha das ferramentas certas. Parece que muitos t\u00eam sido atingidos pela \u2018paralisia por an\u00e1lise\u2019, incapaz de escolher as ferramentas e a tecnologia certas devido ao n\u00famero esmagador dispon\u00edvel. Os varejistas t\u00eam claramente uma necessidade de tecnologia inovadora que se integre facilmente com tecnologia e aplica\u00e7\u00f5es existentes\u201d, afirma Mueller.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Fonte: Mercado &amp; Consumo<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O papel principal das lojas f\u00edsicas \u00e9 ser um h\u00edbrido entre o online e o offline, com experi\u00eancias diferenciadas e uma melhor a intera\u00e7\u00e3o entre as pessoas. Essa \u00e9 a percep\u00e7\u00e3o de 51% dos l\u00edderes de varejo europeus ouvidos no estudo The Future of Store Operations Research. 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