A Varejo S.A. separou os principais desafios e perspectivas apontadas pelos participantes do programa, que tamb\u00e9m contou com a presen\u00e7a de Gleidys Salvanha, diretora de Neg\u00f3cios para Varejo no Google. <\/p>\n\n\n\n Confira:<\/p>\n\n\n\n 1) Fortalecer o humano<\/strong> 2) Tradi\u00e7\u00e3o x inova\u00e7\u00e3o<\/strong> 3) Invista em tecnologia<\/strong> \u201c\u00c0s vezes, voc\u00ea tem uma inova\u00e7\u00e3o, como o Parceiro Magalu Pessoa F\u00edsica \u2013 uma experi\u00eancia de social commerce<\/em> \u2013, e era um projeto que, na \u00e9poca, se eu quisesse comprar este software de uma desenvolvedora, n\u00e3o tinha dispon\u00edvel, era uma ideia nossa. Se n\u00e3o tem a capacidade de codificar e desenvolver, a tua ideia n\u00e3o \u00e9 implementada. No mundo de hoje, no mundo digital, voc\u00ea tem que ter esta capacidade\u201d, afirma Fred Trajano.<\/p>\n\n\n\n 4) Frutos da vacina\u00e7\u00e3o<\/strong> 5) Melhore o relacionamento com o consumidor<\/strong> 6) Prepare-se para as datas comerciais<\/strong> Passado o momento mais desafiador da crise sanit\u00e1ria, qual ser\u00e1 o protagonismo do e-commerce na receita dos varejistas? Qual o impacto dos marketplaces na vida de pequenos e m\u00e9dios empreendedores? Jo\u00e3o Rivas e Fred Trajano bateram um papo sobre os desafios do Varejo e as perspectivas para o futuro.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":17222,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[247,256,251,317,323,249,250],"class_list":["post-17220","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-comercio","tag-covid-19","tag-e-commerce","tag-empreendedorismo","tag-pandemia","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17220","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17220"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17220\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17222"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17220"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17220"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17220"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/videocast_google-1024x576.png\")
As pessoas devem estar em primeiro lugar, seja como consumidor, seja como colaborador da empresa, seja como acionista. Os neg\u00f3cios n\u00e3o podem perder este foco, e isso passa por criar um bom ambiente para se trabalhar, priorizar o calor humano nos atendimentos e ter o cliente no centro das decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Para ter uma gest\u00e3o inovadora, n\u00e3o \u00e9 preciso come\u00e7ar do zero e nem mesmo apagar o passado. \u201cEm uma agenda de inova\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio jogar o passado fora\u201d, ensina Fred Trajano. \u201cEu procuro pegar este legado que recebi dela (de sua m\u00e3e, Lu\u00edza Trajano) e alavancar. E sem d\u00favida, este legado que recebi est\u00e1 em gest\u00e3o de pessoas e no calor humano que a gente coloca na opera\u00e7\u00e3o\u201d, complementa o CEO da Magalu.<\/p>\n\n\n\n
Para fomentar o varejo digital, \u00e9 preciso investir em tecnologia para criar plataformas seguras de compra\/venda, ofertar experi\u00eancias positivas de compra\/venda, agilizar cada vez mais a opera\u00e7\u00e3o e o tempo de entrega e reduzir os custos.<\/p>\n\n\n\n
\u201cCom o avan\u00e7o da vacina\u00e7\u00e3o, a gente est\u00e1 com menos medo de ficar doente. N\u00e3o estamos mais com medo de morrer, e isso \u00e9 a melhor coisa que pode ter\u201d, ressalta o CEO da Magalu. Para ele, o \u201cestar fora de risco\u201d \u00e9 um dos principais fatores que levar\u00e3o os consumidores para as ruas e as lojas e outros neg\u00f3cios, no p\u00f3s-pandemia, favorecendo o com\u00e9rcio nas principais datas sazonais e eventos do segundo semestre de 2022, mesmo a economia em crise. \u201cCopa do Mundo mesmo quando \u00e9 ruim, \u00e9 boa para o varejo\u201d, sentencia Fred Trajano A Magalu patrocinar\u00e1 as transmiss\u00f5es dos jogos no Brasil.<\/p>\n\n\n\n
Depois da pandemia, a experi\u00eancia do consumidor com a loja, sobretudo a f\u00edsica, ganhou mais relev\u00e2ncia ainda. As pessoas precisam se sentir seguras e acolhidas dentro do ponto comercial.<\/p>\n\n\n\n
Defina as estrat\u00e9gias e monte um plano de a\u00e7\u00e3o com anteced\u00eancia para as datas comerciais, como a Black Friday, Copa do Mundo e Natal. Prepare-se e teste tudo antes, especialmente, as tecnologias envolvidas nas campanhas para os eventos sazonais. Lembre-se: este ano a Copa do Mundo e a Black Friday acontecem simultaneamente, o que pode representar alguma complexidade operacional e log\u00edstica adicional para os lojistas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"