{"id":17288,"date":"2022-09-14T16:05:53","date_gmt":"2022-09-14T19:05:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=17288"},"modified":"2024-02-04T15:04:37","modified_gmt":"2024-02-04T18:04:37","slug":"novos-modelos-de-organizacao-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/novos-modelos-de-organizacao-no-varejo\/","title":{"rendered":"Novos modelos de organiza\u00e7\u00e3o no varejo"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

As mudan\u00e7as tecnol\u00f3gicas, aceleradas pela pandemia, est\u00e3o gerando novos modelos de organiza\u00e7\u00e3o no varejo. Surgiram desde empresas que conectam marcas para crescerem juntas no mercado, at\u00e9 neg\u00f3cios que criam todo um ecossistema, integrando ind\u00fastria e varejo.<\/p>\n\n\n\n

O tema foi tratado ontem (13\/9), no primeiro dia da 7\u00aa edi\u00e7\u00e3o do LRS \u2013 Latam Retail Show 2022, evento latino-americano de varejo e consumo B2B que vai at\u00e9 a pr\u00f3xima quinta-feira (15). Mediado por Marcos Gouv\u00eaa, fundador e diretor-geral do Gouv\u00eaa Ecosystem \u2013 realizadora do LRS \u2013, o debate contou com a participa\u00e7\u00e3o de Murilo Couto, diretor comercial da Rede Brasil; Rubens Batista, diretor-geral do Martins Atacado; e Fr\u00e9d\u00e9ric Gauthier, diretor-geral operacional da Telhanorte. \u201cO objetivo deste painel foi trazer virtudes para nossa cabe\u00e7a, entender as alternativas para superar as dificuldades da nossa realidade\u201d, explicou Gouv\u00eaa, idealizador do evento.<\/p>\n\n\n\n

Murilo Couto apresentou o modelo de organiza\u00e7\u00e3o usado pela Rede Brasil. \u201cO nosso modelo de gest\u00e3o \u00e9 baseado na coopera\u00e7\u00e3o. Mostrar para as empresas parceiras que elas n\u00e3o s\u00e3o concorrentes entre si, mas sim que est\u00e3o trabalhando juntas para crescerem no mercado. Escolhemos esse modelo porque ele se conecta muito bem com a realidade atual de conex\u00e3o digital e integra\u00e7\u00e3o com o cliente\u201d, conta o diretor comercial da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Estudo feito pela IPCon \u2013 \u00cdndice de Prefer\u00eancia do Consumidor de 2021, feito pela Dunnhumby, aponta que o varejo regional \u00e9 o favorito dos consumidores. Por isso, a Rede Brasil procura encontrar a proximidade com o cliente, a fim de atender mais rapidamente as demandas e conhecer o perfil do consumidor de cada local, conseguindo, assim, uma melhor integra\u00e7\u00e3o com ele.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAtualmente n\u00e3o \u00e9 mais poss\u00edvel pensar apenas como um varejista, \u00e9 preciso trabalhar o seu neg\u00f3cio como uma startup, porque as batalhas pela frente s\u00e3o cada vez maiores, visto que n\u00e3o existem fronteiras quando se trata de e-commerce e, tamb\u00e9m, n\u00e3o existe uma concorr\u00eancia especifica\u201d, afirma Murilo Couto.<\/p>\n\n\n\n

Rubens Batista falou sobre o ecossistema utilizado pelo Sistema Martins, cujo prop\u00f3sito \u00e9 integrar a ind\u00fastria e o varejo. O sistema gira em torno do Martins Atacado, mas al\u00e9m dele, existem o Tribanco, SIMTech, eF\u00e1cil, Universidade Martins do Varejo (UMV) e o Supermercado Martins (Smart). Para conseguir integrar o ecossistema nacional, os caminh\u00f5es Martins giram 77.969km ao dia, atendendo 130 mil clientes PF \u2013 Pessoas F\u00edsicas por m\u00eas e 260 mil PJ \u2013 Pessoas Jur\u00eddicas por ano, realizando 355 mil entregas por m\u00eas em 5558 cidades diferentes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTrabalhamos com um modelo associativo: simples para quem quer entrar e sair. Acreditamos que quando o neg\u00f3cio \u00e9 bom, o cliente vai querer ficar, sem precisar de ser preso por quest\u00f5es contratuais\u201d, conta Rubens.<\/p>\n\n\n\n

Ainda segundo o diretor geral do Martins Atacado, al\u00e9m de se beneficiar com a reputa\u00e7\u00e3o do Sistema Martins, a integra\u00e7\u00e3o gera solu\u00e7\u00f5es para o pequeno varejista, como suporte com os especialistas, treinamento, projetos para novas lojas e reformas e, principalmente, distribui\u00e7\u00e3o e log\u00edstica. \u201cPor\u00e9m, existem desafios nesse modelo. e o principal deles \u00e9 que o cliente precisa entender que diminuir riscos \u00e9 diferente de eliminar riscos, depende ainda do trabalho\u201d, alerta Rubens.<\/p>\n\n\n\n

Empresa do grupo franc\u00eas Saint-Gobain, a Telhanorte tem mais de 350 anos de atua\u00e7\u00e3o, sendo que est\u00e1 no Brasil h\u00e1 80 anos. Segundo Fr\u00e9d\u00e9ric Gauthier, o empreendimento trabalha para gerar um bom ambiente e clientes satisfeitos. \u201cClientes felizes compram mais!\u201d, destaca.<\/p>\n\n\n\n

A Telhanorte tamb\u00e9m acredita na for\u00e7a da marca para conquistar e reter e no omnichannel, estrat\u00e9gia importante na realidade atual para atender os consumidores. A qualidade dos produtos e dos servi\u00e7os e a agenda ESG tamb\u00e9m s\u00e3o pontos de aten\u00e7\u00e3o e investimento. No grupo Saint-Gobain, agenda ESG \u00e9 robusta e aplicada em suas empresas no mundo todo.<\/p>\n\n\n

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Para diretor-geral da Telhanorte, o figital ganhou extrema relev\u00e2ncia para os neg\u00f3cios. \u201c\u00c9 a fus\u00e3o do f\u00edsico com o digital. Ele precisa se desenvolver, conseguir for\u00e7a, porque os clientes querem ser atendidos de todas as formas. O \u201cfigital\u201d s\u00f3 funciona se todo o sistema tiver integrado: quem lidera, quem vende e quem compra\u201d, afirmou Fr\u00e9d\u00e9ric Gauthier.<\/p>\n\n\n\n

A Telhanorte oferece v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es para os seus clientes: coloca os consumidores em contato com arquitetos, que d\u00e3o consultorias gratuitas, e ainda produz uma modelagem 3D do projeto arquitet\u00f4nico do cliente. A planta fica dispon\u00edvel por duas horas ap\u00f3s a consulta realizada. \u201c\u00c9 um ecossistema que cresce cada vez mais. Buscamos participar e ajudar na vida de todos os nossos consumidores\u201d, diz o executivo.<\/p>\n\n\n\n

Dificuldades<\/strong>
Os participantes do painel tamb\u00e9m debateram as dificuldades apresentadas pelas mudan\u00e7as organizacionais do varejo. Segundo Murilo Couto, hoje, o mais dif\u00edcil de um projeto para algu\u00e9m que lida com v\u00e1rias empresas \u00e9 o convencimento. \u201cExistem tr\u00eas tipos de clientes: os que j\u00e1 chegam querendo estar no projeto; os observadores que analisam o trabalho e os resultados antes de tomarem uma decis\u00e3o; e os que precisam ser puxados para dentro do projeto, atrav\u00e9s de indicadores e de exemplos. Diferenciar esses clientes para capt\u00e1-los e crescer o ecossistema \u00e9 fundamental\u201d, explicou.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 para Rubens Batista, a uniformidade de opera\u00e7\u00e3o \u00e9 o principal complicador. \u201c\u00c9 dif\u00edcil ter essa uniformidade de opera\u00e7\u00e3o para conseguir bons resultados em todos os locais, desde as pequenas lojas at\u00e9 as grandes. Precisamos mostrar para todos os clientes por qu\u00ea \u00e9 bom continuar conosco. \u00c9 importante, tamb\u00e9m, que criemos alternativas diferentes, s\u00f3 assim ser\u00e1 poss\u00edvel atender clientes diferentes\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n

Fr\u00e9d\u00e9ric Gauthier v\u00ea na integra\u00e7\u00e3o com outras empresas a principal dificuldade. \u201cA diferen\u00e7a em tudo no mundo \u00e9 o ser humano. \u00c9 preciso entender que quando se junta dois times em um s\u00f3, \u00e9 para buscar integrar os pontos positivos. A principal quest\u00e3o \u00e9 mesmo o sistema\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

Lideran\u00e7a<\/strong>
O \u00faltimo foco do painel foi a quest\u00e3o da lideran\u00e7a e sua import\u00e2ncia para o neg\u00f3cio ne que vem acontecendo. \u201cO consumidor est\u00e1 cada vez mais racional e mais focado em quest\u00f5es pessoais. Com a rapidez de transforma\u00e7\u00e3o, \u00e9 cada vez mais complexo exercer a lideran\u00e7a\u201d, avaliou Marcos Gouv\u00eaa.<\/p>\n\n\n\n

Couto acredita em uma lideran\u00e7a democr\u00e1tica, para que a equipe apoie o l\u00edder e trabalhe em prol da empresa. Para ele \u00e9 importante ter vis\u00e3o e manter os processos e indicadores, para que seja poss\u00edvel medir os projetos.<\/p>\n\n\n\n

Batista disse que \u00e9 necess\u00e1rio entender a mudan\u00e7a geracional de valores e se adaptar a eles. Al\u00e9m disso, um bom l\u00edder deve arriscar. Para o executivo, \u201csem riscos, hoje em dia, ningu\u00e9m chega l\u00e1\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Fr\u00e9d\u00e9ric finaliza reafirmando as mudan\u00e7as da sociedade e que todos devem se alinhar \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o. Gauthier afirma ainda que \u00e9 necess\u00e1rio engajamento para o crescimento do neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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