{"id":1729,"date":"2018-04-13T11:21:00","date_gmt":"2018-04-13T14:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=1729"},"modified":"2024-03-07T20:41:52","modified_gmt":"2024-03-07T23:41:52","slug":"acessibilidade-para-democratizar-o-acesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/acessibilidade-para-democratizar-o-acesso\/","title":{"rendered":"Acessibilidade para democratizar o acesso"},"content":{"rendered":"\n

A\u00e7\u00f5es para um varejo inclusivo promovem atendimento digno e respons\u00e1vel a autistas, al\u00e9m de fidelizar consumidores<\/em><\/p>\n\n\n\n

A demora em filas, o barulho e a quantidade de informa\u00e7\u00f5es sensoriais em lugares comerciais podem representar um grande inc\u00f4modo a um portador de Transtorno do Espectro Autista (TEA). Em alguns casos, o excesso de informa\u00e7\u00f5es dos ambientes pode at\u00e9 desencadear uma crise de ansiedade em quem possui a condi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Preocupados com a acessibilidade para todas as pessoas que frequentam o com\u00e9rcio, a C\u00e2mara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Rondon\u00f3polis, o projeto Autismo na Escola e a Associa\u00e7\u00e3o de Pessoas com Transtorno Autista desenvolveram uma campanha para a inclus\u00e3o desse p\u00fablico em ambientes comerciais. O foco \u00e9 garantir aos autistas o direito de atendimento priorit\u00e1rio, assim como j\u00e1 acontece com idosos, gestantes, pessoas com defici\u00eancia ou acompanhadas de crian\u00e7as de colo.<\/p>\n\n\n\n

Obedecendo \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o municipal, as placas de sinaliza\u00e7\u00e3o do atendimento priorit\u00e1rio agora dever\u00e3o trazer tamb\u00e9m o s\u00edmbolo do autismo: um la\u00e7o colorido. Para conscientizar a popula\u00e7\u00e3o e as empresas sobre seu significado, o projeto tem sido divulgado na imprensa e em campanhas nas redes sociais e ser\u00e1 alvo de discuss\u00e3o em palestras na semana mundial de conscientiza\u00e7\u00e3o do autismo.<\/p>\n\n\n\n

A medida j\u00e1 come\u00e7a a ser adotada em alguns estabelecimentos da cidade. \u00c9 o caso da Rede Tropical de Supermercados, que incluiu o s\u00edmbolo do autismo em suas oito unidades. De acordo com seu diretor de Marketing, Thiago Speran\u00e7a, a ado\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas uma obriga\u00e7\u00e3o legislativa, mas traz igualdade. \u201cAl\u00e9m de ser um direito, a inclus\u00e3o dos autistas no atendimento priorit\u00e1rio d\u00e1 mais dignidade e respeito. \u00c9 uma forma de tratar com igualdade todos os nossos consumidores\u201d, ressalta.<\/p>\n\n\n\n

Como o autismo n\u00e3o est\u00e1 visualmente estampado no rosto de quem vive no espectro, diferentemente de outras defici\u00eancias, muitas vezes essas pessoas n\u00e3o recebem o atendimento necess\u00e1rio. Ainda assim, para o atendimento ser realizado da melhor forma poss\u00edvel, os colaboradores e operadores de caixa da rede de supermercados receber\u00e3o um treinamento espec\u00edfico, al\u00e9m de serem instru\u00eddos a tentar identificar aqueles clientes que possuem o transtorno e proceder com um tratamento diferenciado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cInstru\u00edmos nosso pessoal a agir com mais calma e conversar de maneira mais suave. O importante \u00e9 interagir com eles e dar o suporte de que necessitam. \u00c9 indispens\u00e1vel que estejamos todos um pouco mais atentos\u201d, destaca Speran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Para a superintendente da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Autismo (ABRA), Ana Maria Serrajordia, evitar todos os inc\u00f4modos que existem em locais p\u00fablicos \u00e9 imposs\u00edvel, mas esse \u00e9 um passo importante para a inclus\u00e3o da pessoa com autismo. \u201cMuitos autistas podem usufruir muito bem do conv\u00edvio social, mas t\u00eam uma dificuldade enorme em esperar em filas. Nessas horas, a gentileza e disposi\u00e7\u00e3o em ajudar s\u00e3o sempre recursos que funcionam\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n

Varejo inclusivo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A discuss\u00e3o sobre acessibilidade vai al\u00e9m do atendimento priorit\u00e1rio. Algumas empresas varejistas j\u00e1 est\u00e3o adaptadas para atender a pessoas com defici\u00eancia f\u00edsica ou mental. Essas lojas acabam tendo prefer\u00eancia, em raz\u00e3o do investimento em rampas, banheiros com barras de apoio e provadores maiores.<\/p>\n\n\n\n

O presidente da CDL Rondon\u00f3polis, Neles Walter Ferreira, destaca a import\u00e2ncia de um varejo inclusivo e com profissionais capacitados para o atendimento. \u201cH\u00e1 casos de empresas que oferecem at\u00e9 mesmo fones de ouvido para pessoas com autismo. A\u00e7\u00f5es de inclus\u00e3o como essa impactam diretamente no varejo, tanto no \u00e2mbito social quanto na fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. \u00c9 uma forma de inclus\u00e3o e responsabilidade no atendimento dos diferentes p\u00fablicos\u201d, destaca.<\/p>\n\n\n\n

Dicas para um varejo inclusivo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Ofere\u00e7a ajuda.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Tenha um atendimento de qualidade.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Adapte equipamentos e instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Deixe as sinaliza\u00e7\u00f5es em local vis\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Confira outras dicas na cartilha do Servi\u00e7o Brasileiro de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), acessando: https:\/\/goo.gl\/PGb3mi<\/a><\/p>\n\n\n\n

Data mundial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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\u00c9rica Barbieri, respons\u00e1vel pelo projeto Autismo na Escola, apresenta o s\u00edmbolo do autismo<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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O dia 2 de abril foi institu\u00eddo pela Organiza\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas em 2008 como o Dia Mundial de Conscientiza\u00e7\u00e3o do Autismo. O autismo \u00e9 uma s\u00edndrome que afeta v\u00e1rios aspectos da comunica\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de influenciar tamb\u00e9m no comportamento do indiv\u00edduo. Segundo dados do CDC (Center of Deseases Control and Prevention), \u00f3rg\u00e3o ligado ao governo dos Estados Unidos, existe hoje um caso de autismo a cada 110 pessoas. Dessa forma, estima-se que o Brasil, com seus 200 milh\u00f5es de habitantes, possua cerca de 2 milh\u00f5es de autistas. S\u00e3o mais de 300 mil ocorr\u00eancias s\u00f3 no estado de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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