{"id":17304,"date":"2022-09-15T15:49:12","date_gmt":"2022-09-15T18:49:12","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=17304"},"modified":"2024-02-04T15:49:15","modified_gmt":"2024-02-04T18:49:15","slug":"retail-tech-trends-impactos-das-tecnologias-no-consumo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/retail-tech-trends-impactos-das-tecnologias-no-consumo\/","title":{"rendered":"Retail Tech Trends: impactos das tecnologias no consumo"},"content":{"rendered":"\n

O mundo est\u00e1 se transformando mais rapidamente do que nunca. Os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos crescendo e as marcas precisar\u00e3o se acostumar as mudan\u00e7as para seguirem no mercado. Um exemplo da rapidez das transforma\u00e7\u00f5es \u00e9 a internet m\u00f3vel: o 5G ainda nem est\u00e1 estabelecido, e o 6G j\u00e1 est\u00e1 em desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n

O impacto da tecnologia no consumo foi tema de discuss\u00e3o ontem (14) durante o LRS \u2013 Latam Retail Show 2022, evento latino-americano de varejo e consumo B2B que termina hoje (15). Mediado por Karen Cavalcanti e Ricardo Contrera, s\u00f3cios da Mosaiclab, o painel contou com a participa\u00e7\u00e3o de Nina Dragone, chefe de Vendas e Desenvolvimento da Meta; Pedro Maia, chefe de Experi\u00eancia da plataforma f\u00edsica da Americanas S.A.; e Cl\u00e1udio Baumann, diretor-geral para a Am\u00e9rica Latina da Akamai.<\/p>\n\n\n\n

A dupla de mediares apresentou um estudo realizado pela Mosaiclab que identificou as tecnologias que est\u00e3o mudando o varejo. O mapeamento foi feito baseado em \u00e1rea de aplica\u00e7\u00e3o da tecnologia, o quanto ela est\u00e1 pronta para ser utilizada e na associa\u00e7\u00e3o com o ODS \u2013 Objetivos de Desenvolvimento Sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAs \u00e1reas de aplica\u00e7\u00e3o destacadas no estudo s\u00e3o log\u00edstica, jornada do consumidor, fabrica\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a e finan\u00e7as. J\u00e1 para avaliar o quanto a tecnologia est\u00e1 pronta, se dividiu as transforma\u00e7\u00f5es em 9 n\u00edveis, do menos ao mais pronto para ingresso no mercado\u201d, explicou Karen Cavalcanti.<\/p>\n\n\n\n

Em log\u00edstica, alguns exemplos mais esperados para o futuro s\u00e3o a entrega interplanet\u00e1ria (n\u00edvel 3\/9) e o 6G (n\u00edvel 4\/9). \u201cJ\u00e1 para falar de algum servi\u00e7o mais preparado, existe o Sensor de Imagem Hiperespectral, que identifica algo n\u00e3o vis\u00edvel a olho nu em alimentos, como mofos, por exemplo. Esse servi\u00e7o j\u00e1 est\u00e1 no n\u00edvel mais avan\u00e7ado de desenvolvimento (9\/9)\u201d, relata Ricardo Contrera.<\/p>\n\n\n\n

Passando para jornada do consumidor, um exemplo muito procurado s\u00e3o as skins de jogos, ou itens NFTs (ambos em n\u00edvel 9\/9). \u201cO foco atual da jornada do consumidor \u00e9 a imers\u00e3o no conte\u00fado, como interagir com o produto, saindo apenas do reativo e proativo para o imersivo\u201d, acrescenta a s\u00f3cia do Mosaiclab.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"
Participantes do painel sobre Retail Tech Trends<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Em fabrica\u00e7\u00e3o, temos como exemplos a refabrica\u00e7\u00e3o para diminuir custos (n\u00edvel 9\/9) e impress\u00f5es 4D em metamaterial \u2013 material produzido artificialmente \u2013 (n\u00edvel 6\/9). \u201cNesse \u00faltimo caso, posso exemplificar com um sapato que diminua o salto, quando voc\u00ea est\u00e1 dan\u00e7ando\u201d, disse a s\u00f3cia da Mosaiclab.<\/p>\n\n\n\n

Quanto a seguran\u00e7a, o foco no momento \u00e9 a seguran\u00e7a de pagamentos e de dados. A inova\u00e7\u00e3o mais recente neste ponto s\u00e3o os browsers que n\u00e3o podem ser rastreados (n\u00edvel 8\/9).<\/p>\n\n\n\n

No campo das finan\u00e7as, os neg\u00f3cios j\u00e1 podem criar suas pr\u00f3prias moedas, a fim de gerar fidelidade (n\u00edvel 9\/9, j\u00e1 em opera\u00e7\u00e3o total). \u201cPor exemplo, uma bebida do Starbucks seria cobrada em \u201cEstrelas Starbucks\u201d em qualquer lugar do mundo\u201d, explica Contrera.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, existem os pre\u00e7os adaptativos (n\u00edvel 9\/9). \u201cO Uber \u00e9 um exemplo claro: quando chove, o pre\u00e7o aumenta. Mas estamos falando aqui de uma etiqueta virtual que varia o pre\u00e7o dependendo do hor\u00e1rio ou da \u00e9poca do ano, sem precisar de mexer em nada (na tecnologia)\u201d, conta Karen.<\/p>\n\n\n\n

Para conseguir se adaptar a essas transforma\u00e7\u00f5es, a dupla da Mosaiclab separou algumas dicas para o p\u00fablico. S\u00e3o elas:<\/p>\n\n\n\n

  • Observe outros segmentos;<\/li>
  • Fa\u00e7a parcerias com startups;<\/li>
  • Mantenha pensamento novos em pontos de contato;<\/li>
  • foque em inova\u00e7\u00e3o sustent\u00e1vel.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Marca conectada<\/strong>
    Nina Dragone, da Meta \u2013 empresa dona do Instagram e do Facebook \u2013 falou sobre a era da marca conectada. \u201cHoje, se conecta muito facilmente com outras marcas, pessoas e tecnologias. Para isso, devemos buscar personalizar nosso ambiente em IA \u2013 Intelig\u00eancia Artificial, construir storytelling ricos e usar o Machine Learning\u201d, apontou.<\/p>\n\n\n\n

    No Brasil, esta conectividade entre consumidor e marca \u00e9 ainda mais relevante. Os brasileiros s\u00e3o o povo que passa mais tempo conectado no mundo, segundo pesquisas da Meta. \u201cNo nosso pa\u00eds, s\u00e3o mais de 5 horas por dia em m\u00e9dia no celular. O Whatsapp \u00e9 o aplicativo mais utilizado\u201d, contou a chefe de Vendas e Desenvolvimento da Meta.<\/p>\n\n\n\n

    A IA entra com uma poderosa ferramenta para personalizar a experi\u00eancia de cada usu\u00e1rio\/cliente. \u201cOs gostos para cada usu\u00e1rio s\u00e3o diferentes, ent\u00e3o o feed de cada pessoa \u00e9 diferente. Confiamos na tecnologia para levar as melhores alternativas para cada pessoa, aumentando nossos resultados\u201d, justifica Dragone.<\/p>\n\n\n\n

    Para a divulga\u00e7\u00e3o das empresas, a especialista da Meta aponta as tecnologias mais estrat\u00e9gicas. \u201cConsidero de suma import\u00e2ncia os mecanismos de personaliza\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s de IPI, objetivos e automa\u00e7\u00e3o; as superf\u00edcies de engajamento, atrav\u00e9s de criadores de conte\u00fado\/v\u00eddeos, um dos pontos mais utilizados no Brasil; ferramentas de convers\u00e3o e publicidade para melhorar os an\u00fancios e o trabalho de bots e gerar melhor satisfa\u00e7\u00e3o; e por fim, ferramentas de mensura\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n

    Seguran\u00e7a<\/strong>
    O impacto da competi\u00e7\u00e3o de mercado na seguran\u00e7a de dados ofertada pelas empresas tamb\u00e9m foi abordado no painel. Cl\u00e1udio Baumann, da Akamai, acredita que os neg\u00f3cios muitas vezes aceleraram os processos para sair na frente na competi\u00e7\u00e3o, sem ter o mesmo n\u00edvel de cuidado com a seguran\u00e7a de dados e navega\u00e7\u00e3o nos canais digitais.<\/p>\n\n\n\n

    \u201cPor melhor que o trabalho seja, 90% dos consumidores ainda buscam novas marcas, novos sites. Essa competi\u00e7\u00e3o faz com que 32% dos varejistas acelerem o processo, mesmo ele n\u00e3o apresentando 100% de seguran\u00e7a. O fato \u00e9 que isso gera margem para os cibercriminosos, e o varejo se tornou a vertical mais procurada por eles para os seus ataques\u201d, afirmou o diretor-geral.<\/p>\n\n\n\n

    A Akamai trabalha justamente para combater esses ataques. Com atua\u00e7\u00e3o internacional, a empresa conta com mais de 360 mil servidores espalhados pela Terra e representa 30% do tr\u00e1fego global na internet. \u201cA Akamai evitou 7,56 bilh\u00f5es de ataques em 2022. Esses ataques est\u00e3o piores e mais dif\u00edceis de combater, mas n\u00e3o estamos falando isso para os comerciantes ficarem com medo, apenas para que saibam desse risco e que se coloque tudo na balan\u00e7a\u201d, disse Baumann.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    O mundo est\u00e1 se transformando mais rapidamente do que nunca. Os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos crescendo e as marcas precisar\u00e3o se acostumar as mudan\u00e7as para seguirem no mercado.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":17305,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[247,251,317,934,1700,2742,1440,3565,249,250],"class_list":["post-17304","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-comercio","tag-e-commerce","tag-empreendedorismo","tag-inteligencia-artificial","tag-latam-retail-show","tag-machine-learning","tag-seguranca-de-dados","tag-tecnologias-do-varejo","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17304","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17304"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17304\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17305"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17304"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17304"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17304"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}