{"id":17367,"date":"2022-09-22T14:03:10","date_gmt":"2022-09-22T17:03:10","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=17367"},"modified":"2024-02-04T15:49:15","modified_gmt":"2024-02-04T18:49:15","slug":"ze-delivery-magalu-e-decathlon-estao-entre-as-marcas-vencedoras-do-nps-awards-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/ze-delivery-magalu-e-decathlon-estao-entre-as-marcas-vencedoras-do-nps-awards-2022\/","title":{"rendered":"Z\u00e9 Delivery, Magalu e Decathlon est\u00e3o entre as marcas vencedoras do NPS Awards 2022"},"content":{"rendered":"\n

Foram premiadas as empresas que melhor atendem aos consumidores em 17 categorias de varejo<\/em><\/p>\n\n\n\n

As empresas que melhor atendem aos consumidores em 17 categorias de varejo foram premiadas NPS Awards 2022, que tem como objetivo reconhecer as marcas com as melhores avalia\u00e7\u00f5es e percep\u00e7\u00f5es do p\u00fablico. Os vencedores foram divulgados no dia 15 de setembro durante o Latam Retail Show, maior evento B2B de varejo e consumo da Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n\n\n\n

O levantamento foi realizado pela SoluCX, empresa de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o e NPS no Brasil, em parceria com a Exame a Gouv\u00eaa Experience, realizadora do Latam Retail Show e integrante da Gouv\u00eaa Ecosystem.<\/p>\n\n\n\n

Cerca de 214 mil pessoas avaliaram, entre 4 de maio a 26 de julho, 601 marcas. Ao todo, 51 marcas foram classificadas como finalistas por estarem no top 3 do ranking de NPS nos segmentos avaliados, e estiveram presentes durante a premia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Veja a lista completa de vencedores
<\/strong>Aplicativos de Delivery \u2013 Z\u00e9 Delivery<\/p>\n\n\n\n

Artigos Esportivos \u2013 Decathlon<\/p>\n\n\n\n

Atacado e Atacarejo \u2013 Assa\u00ed Atacadista<\/p>\n\n\n\n

Beleza e Cosm\u00e9ticos \u2013 O Botic\u00e1rio<\/p>\n\n\n\n

Cafeterias, Sorveterias e Sobremesas \u2013 Cacau Show<\/p>\n\n\n\n

Cal\u00e7ados e Acess\u00f3rios \u2013 Adidas Store<\/p>\n\n\n\n

Conveni\u00eancia e Mini Mercados \u2013 Americanas<\/p>\n\n\n\n

Drogarias \u2013 Drogaria S\u00e3o Paulo<\/p>\n\n\n\n

Eletro, M\u00f3veis e Decora\u00e7\u00e3o \u2013 Magazine Luiza<\/p>\n\n\n\n

Marketplaces \u2013 Amazon<\/p>\n\n\n\n

Materiais de Constru\u00e7\u00e3o \u2013 Leroy Merlin<\/p>\n\n\n\n

\u00d3ticas \u2013 Chilli Beans<\/p>\n\n\n\n

Pet \u2013 Petlove<\/p>\n\n\n\n

Restaurantes \u2013 Coco Bambu<\/p>\n\n\n\n

Shoppings \u2013 Salvador Shopping (BA)<\/p>\n\n\n\n

Supermercados \u2013 Supermercados Guanabara<\/p>\n\n\n\n

Vestu\u00e1rio \u2013 Calvin Klein<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00f3xima edi\u00e7\u00e3o
<\/strong>No dia 16 de novembro, acontecer\u00e1 a edi\u00e7\u00e3o da premia\u00e7\u00e3o que reconhece empresas refer\u00eancia em NPS nos setores de Educa\u00e7\u00e3o, Turismo, Sa\u00fade, Servi\u00e7os Financeiros, Telecom e Seguros.<\/p>\n\n\n\n

Para ouvir o consumidor, a SoluCX conta com um painel de mais de 350 mil respondentes em todo o Brasil. A metodologia segue o mesmo padr\u00e3o para todas as marcas analisadas, coletando as opini\u00f5es em um mesmo canal, per\u00edodo, indicador, volumetria e erro amostral.<\/p>\n\n\n\n

Na primeira fase, s\u00e3o coletadas opini\u00f5es sobre as principais marcas em cada categoria ou jornada, quando todas atingem um volume m\u00ednimo de respostas, \u00e9 definida a m\u00e9dia de NPS daquele setor. As marcas que ficam acima da m\u00e9dia, s\u00e3o indicadas ao pr\u00eamio e recebem o selo de reconhecimento \u2018NPS Benchmark\u2019.<\/p>\n\n\n\n

As tr\u00eas melhores no ranking, s\u00e3o anunciadas como finalistas e recebem o reconhecimento de \u2018NPS Top Companies\u2019, e a marca l\u00edder do ranking, considerada \u2018NPS Champion\u2019, \u00e9 premiada com o trof\u00e9u NPS Awards 2022.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Mercado&Consumo<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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