Quantos emails voc\u00ea recebe por dia? Quantas manchetes voc\u00ea l\u00ea enquanto navega na internet? Quantas fotos e v\u00eddeos chegam \u00e0s suas redes sociais? Em um mundo cada vez mais conectado, temos acesso a uma quantidade infinita de conte\u00fados dispon\u00edveis online. Se por um lado a globaliza\u00e7\u00e3o digital possibilita a democratiza\u00e7\u00e3o do conhecimento, por outro, boa parte do que consumimos se perde dentro da nossa cabe\u00e7a em pouco tempo.<\/p>\n\n\n\n
Para fazer com que o consumidor brasileiro saia dessa \u201cteia\u201d de informa\u00e7\u00f5es vazias, ou seja, que n\u00e3o causam impacto social, Rebeca de Moraes, jornalista, pesquisadora de tend\u00eancias e s\u00f3cia-diretora do Esquina, empresa de pesquisa de comportamento de consumo, aponta no painel do Conarec 2022 que \u00e9 preciso se conectar com os consumidores de maneira mais profunda.<\/p>\n\n\n\n
O mito do multitasking \u201c\u00c9 imposs\u00edvel fazer todas as coisas de maneira bem feita. A gente at\u00e9 consegue realizar a tarefa, agora, aprender de fato, se mobilizar pelo que estamos fazendo, n\u00e3o. Quando fazemos multitasking, a mente n\u00e3o passa pelo processo de reten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es\u201d, pontua.<\/p>\n\n\n\n A pesquisadora ainda relaciona o mito do multitasking ao conceito do presentismo, que se refere \u00e0 falta de concentra\u00e7\u00e3o e envolvimento nas atividades di\u00e1rias. \u201cNos Estados Unidos, calcula-se que as empresas perdem at\u00e9 um bilh\u00e3o e meio de d\u00f3lares com esse tipo de problema dentro das empresas. Ent\u00e3o esse \u00e9 um assunto muito s\u00e9rio\u201d, salienta Rebeca de Moraes.<\/p>\n\n\n\n O impacto da falta de afeto nas rela\u00e7\u00f5es sociais \u201cSe voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 impactado pelo que faz, voc\u00ea n\u00e3o consegue impactar outras pessoas. Se n\u00e3o estamos conseguindo ser sensibilizados pela informa\u00e7\u00e3o, consequentemente, n\u00e3o conseguimos nos mobilizar, ou seja, passar as informa\u00e7\u00f5es adiante. Seja um livro que voc\u00ea leu, um filme que assistiu. No trabalho, os colaboradores saem de reuni\u00f5es com a mente vazia. S\u00e3o pequenas atitudes que podem fazer a diferen\u00e7a\u201d, completa.<\/p>\n\n\n\n A falta de sensibiliza\u00e7\u00e3o do consumidor brasileiro acontece, segundo Rebeca de Moraes, por uma car\u00eancia de afeto como lente para observar e decifrar o mundo em que vivemos. Nesse contexo, \u201cafeto\u201d se refere ao prazer e desprazer, na maneira como somos afetados por outras pessoas e pelo mundo. \u201c\u00c9 por causa dos afetos que temos uma interpreta\u00e7\u00e3o de alguma coisa para um lado ou para o outro, e a cada vez que voc\u00ea experimenta um afeto, voc\u00ea refaz o hist\u00f3rico de todas as vezes que esse afeto foi vivido. Quando voc\u00ea sente alegria hoje, voc\u00ea refaz todas as vezes em que j\u00e1 sentiu alegria na sua vida. O afeto que transforma sua rela\u00e7\u00e3o e seu sentimento com o coletivo\u201d, comenta.<\/p>\n\n\n\n Ao resgatar a hist\u00f3ria brasileira, por exemplo, sabemos que nossa sociedade foi constru\u00edda cercada de diversos traumas, como a coloniza\u00e7\u00e3o e a escravid\u00e3o, condutas tipicamente violentas e autorit\u00e1rias. Segundo a pesquisadora, esse passado truculento faz com que a popula\u00e7\u00e3o atual se mantenha distante do Estado e, consequentemente, se relacione melhor entre si.<\/p>\n\n\n\n \u201cN\u00f3s temos um Estado que n\u00e3o nos representa. A gente sabe que existe a subrepresenta\u00e7\u00e3o de mulheres na pol\u00edtica, por exemplo. Somos maioria na sociedade, mas minoria no governo. Os negros, que tamb\u00e9m s\u00e3o uma parcela absolutamente significativa no Brasil, tamb\u00e9m n\u00e3o se v\u00ea representada. N\u00f3s temos uma hist\u00f3ria de distanciamento do governo, o que faz da gente uma sociedade muito relacional. Confiamos uns nos outros para dar conta da vida em sociedade\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n Como os conte\u00fados de afeto transformam a sociedade? Em segundo lugar, a pesquisadora aponta a linguagem, sobretudo o uso da linguagem n\u00e3o-verbal como forma de comunica\u00e7\u00e3o. \u201cOs afetos est\u00e3o muito ligados a essa forma de se comunicar. Os emojis, as figurinhas, os memes, usamos todas essas ferramentas para afetar e ser afetado pelo outro. Tudo o que \u00e9 n\u00e3o-verbal, que \u00e9 est\u00e9tico, tem os afetos para manejar esse encontro\u201d, comenta.<\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo vem a quest\u00e3o da a\u00e7\u00e3o: as coisas s\u00f3 te movem se elas te afetam. \u201cE a gente tem que pensar que todo problema tem uma dimens\u00e3o humana. Todo problema \u00e9 cercado por quest\u00f5es de humor. Como as pessoas est\u00e3o se sentindo, porque elas se sentem como se sentem, o que traz alegria, o que traz tristeza. Se estamos abertos a entender essa dimens\u00e3o, somos capazes de afetar muito mais, entender muito mais o que acontece com as pessoas\u201d, acrescenta Rebeca de Moraes, que exemplifica de que forma a emo\u00e7\u00e3o impacta na transforma\u00e7\u00e3o social.<\/p>\n\n\n\n Ela conta que um dono de sal\u00e3o de cabeleireiro queria mudar algumas pol\u00edticas da empresa para que ela fosse mais sustent\u00e1vel, e uma das coisas mais importantes para ele era acabar com o descarte de lixo comum. Mas, para isso, os funcion\u00e1rios deveriam coletar as embalagens recicl\u00e1veis, limp\u00e1-las e fazer um tratamento espec\u00edfico antes de descartar. A ades\u00e3o dos funcion\u00e1rios, por\u00e9m, foi m\u00ednima.<\/p>\n\n\n\n O dono do sal\u00e3o, ent\u00e3o, chamou funcion\u00e1rios de uma cooperativa que coleta o lixo recicl\u00e1vel para conversar com a equipe. Eles entenderam como \u00e9 o trabalho da cooperativa e a import\u00e2ncia da reciclagem para a economia e o meio-ambiente. Depois dessa intera\u00e7\u00e3o dos times, o dono do sal\u00e3o nunca mais teve problemas. \u201cOs funcion\u00e1rios passaram a cuidar do lixo como nunca. Hoje o sal\u00e3o tem um descarte de lixo quase zero. E tudo isso porque a informa\u00e7\u00e3o transformou as pessoas e fez com que elas agissem a respeito\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n Fonte: Consumidor Moderno<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em tempos de multitasking e um alto volume de informa\u00e7\u00f5es recebidas diariamente, pesquisadora sugere uma nova forma de impactar e transformar a realidade de consumo.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":17389,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[3572,247,3573,251,3574,249],"class_list":["post-17386","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-afeto","tag-comercio","tag-consumidor-brasileiro","tag-e-commerce","tag-multitasking","tag-varejo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17386","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17386"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17386\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17389"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17386"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17386"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17386"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/strong>Por muito tempo, acreditou-se que o multitasking era uma habilidade valiosa, principalmente para o mercado de trabalho. No entanto, Rebeca de Moraes afirma n\u00e3o ser poss\u00edvel se concentrar adequadamente em mais de uma tarefa, j\u00e1 que o c\u00e9rebro n\u00e3o \u00e9 capaz de imergir completamente em v\u00e1rias atividades ao mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>O resultado de todo esse cen\u00e1rio \u00e9: as pessoas n\u00e3o t\u00eam tempo de absorver e processar todas as informa\u00e7\u00f5es que recebe. \u201cO consumidor est\u00e1 completamente saturado de informa\u00e7\u00f5es, que, al\u00e9m de tudo, s\u00e3o repetidas. O erro das empresas est\u00e1 em fazer as mesmas perguntas para tentar entender as dores de cada um. Por isso, \u00e9 preciso pensar: no meio dessa vastid\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o, quantas respostas realmente impactaram a vida das pessoas? Quanto dos insights que voc\u00ea recebe de fato impactou voc\u00ea, o seu time e seus consumidores?\u201d, indaga a pesquisadora.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Rebeca de Moraes ressalta tr\u00eas dimens\u00f5es em que o afeto \u00e9 importante para construir conhecimentos \u00fateis na rotina laboral: \u201cA primeira delas s\u00e3o as rela\u00e7\u00f5es. Falar de afeto \u00e9 fundamental quando falamos de rela\u00e7\u00f5es. H\u00e1 um poder de mudan\u00e7a na comunica\u00e7\u00e3o um para um, porque o afeto est\u00e1 nas conversas mais significativas. Hoje o jornalismo passa por um momento de transforma\u00e7\u00e3o na hora de informar as pessoas. Entrevistadores, como o Mano Brown, que comanda o podcast \u2018Mano a Mano\u2019, passaram a entregar um pouco de si para poder ouvir o outro. A quest\u00e3o da neutralidade \u00e9 uma utopia, e um exemplo disso s\u00e3o as redes sociais, um meio de opini\u00e3o. A consequ\u00eancia disso no mercado de trabalho \u00e9 que os colaboradores das novas gera\u00e7\u00f5es querem ser ouvidos, e as empresas devem estar preparadas para isso\u201d.<\/p>\n\n\n\n