{"id":17554,"date":"2022-10-14T15:02:19","date_gmt":"2022-10-14T18:02:19","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=17554"},"modified":"2024-02-04T15:48:52","modified_gmt":"2024-02-04T18:48:52","slug":"efeito-fenix-o-renascimento-das-lojas-fisicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/efeito-fenix-o-renascimento-das-lojas-fisicas\/","title":{"rendered":"Efeito f\u00eanix: o renascimento das lojas f\u00edsicas"},"content":{"rendered":"\n

A pandemia mudou permanentemente a forma de se comercializar. O e-commerce se desenvolveu e as lojas f\u00edsicas entraram em baixa, e os varejistas precisaram se adaptar.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO novo tempo j\u00e1 chegou, est\u00e1 presente entre n\u00f3s, e precisamos nos adaptar a ele. Quem se adapta mais rapidamente tem vantagem frente aos outros. Isso que eu falo \u00e9 uma percep\u00e7\u00e3o sobre o mundo, e o varejo est\u00e1 inclu\u00eddo\u201d, destaca
Janice Mendes, diretora-executiva de Projetos de Gest\u00e3o em Varejo da Gouv\u00eaa Malls.<\/p>\n\n\n

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Janice Mendes: “O varejo f\u00edsico se adaptou \u00e0 situa\u00e7\u00e3o, e agora, est\u00e1 renascendo\u201d<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

De acordo com a executiva, passados mais de dois anos de pandemia, as lojas f\u00edsicas voltaram a crescer, com novas propostas e ideias. O saldo entre lojas abertas e fechadas em 2021 foi positivo em v\u00e1rios pa\u00edses. Nos Estados Unidos, foram 9,2% mais lojas abertas; e no Reino Unido, foram 30,6% de novas lojas. Aqui no Brasil, o n\u00famero \u00e9 de mais 204 mil empreendimentos comerciais no setor.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 ineg\u00e1vel que durante esse per\u00edodo muitas lojas se foram, mas algumas eram lojas que j\u00e1 estavam para ir, lojas que n\u00e3o performavam t\u00e3o bem mais. O varejo f\u00edsico se adaptou \u00e0 situa\u00e7\u00e3o, e agora, est\u00e1 renascendo\u201d, afirma diretora-executiva de Projetos de Gest\u00e3o, que participou da Feira do Empreendedor 2022, realizada pelo Sebrae esta semana.<\/p>\n\n\n\n

Inova\u00e7\u00f5es<\/strong>
Para conseguir superar as adversidades impostas pela pandemia, o varejo f\u00edsico precisou se reinventar, e os neg\u00f3cios come\u00e7aram adotando o conceito de omnicanalidade. Para a especialista, s\u00f3 trabalhando o omnichannel ser\u00e1 poss\u00edvel conseguir que sua loja tenha sucesso.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO mundo n\u00e3o \u00e9 bin\u00e1rio, e no varejo n\u00e3o \u00e9 diferente. N\u00e3o \u00e9 apenas o com\u00e9rcio f\u00edsico ou o com\u00e9rcio digital funcionando em um per\u00edodo. Eles devem trabalhar juntos para conseguir evoluir da melhor maneira\u201d, explica Janice Mendes.<\/p>\n\n\n\n

Hoje, os varejos f\u00edsico e digital devem estar integrados e em bom funcionamento. Juntos geram mais e melhores resultados para o neg\u00f3cio. Um exemplo de como a omnicanalidade funciona \u00e9 a jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHoje, 72% dos brasileiros pesquisam os produtos que querem comprar antes de ir at\u00e9 a loja f\u00edsica. J\u00e1 chegam na loja sabendo o que querem. O contr\u00e1rio tamb\u00e9m acontece: muitos clientes passam em uma loja, veem um produto que os interessa e compra na internet\u201d, aponta a especialista.<\/p>\n\n\n\n

A diretora-executiva lembra ainda que as lojas f\u00edsicas funcionam, atualmente, como prateleiras para as compras online, bem como local de vendas e centro de distribui\u00e7\u00e3o. Para que tudo funcione em perfeita harmonia, as fun\u00e7\u00f5es se ampliaram, de forma que o varejo f\u00edsico diminuiu suas lojas \u2013 e, consequentemente, reduziu custos \u2013, se adaptando a novos locais. Tudo isso sem perder seus clientes.<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Casos de sucesso<\/strong>
Janice Mendes lista alguns casos de sucesso, que considera \u00f3timas refer\u00eancias sobre a reinven\u00e7\u00e3o das lojas f\u00edsicas. Confira:<\/p>\n\n\n\n

  1. Magazine Lu\u00edza:<\/strong> se transformou em um centro de distribui\u00e7\u00e3o. As lojas f\u00edsicas continuam existindo, mas a sua principal fun\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 mais apenas vender. \u00c9 um local de retirada para quem quer ir \u00e0 loja buscar seu produto e que facilita as entregas por estarem pr\u00f3ximas de diversas localidades.<\/li>
  2. Coco Bambu:<\/strong> desenvolveu uma estrat\u00e9gia diferente para trabalhar a omnicanalidade: em dadas ocasi\u00f5es, realiza ofertas e promo\u00e7\u00e3o, mas apenas para quem pede pelo aplicativo, mesmo que coma no restaurante. Essa op\u00e7\u00e3o \u00e9 ofertada pelos gar\u00e7ons e gera resultados, porque os clientes acabam conhecendo o aplicativo, al\u00e9m de levar outros consumidores ao estabelecimento para aproveitar os descontos.<\/li>
  3. T\u00e2nia Bulh\u00f5es: <\/strong>a empresa de perfumaria e lou\u00e7as estava com dificuldade para atrair clientes para algumas de suas lojas f\u00edsicas. Ap\u00f3s realiza\u00e7\u00e3o de estudos, entendeu que criar restaurantes que apresentem esses produtos com prateleiras virtuais aos seus consumidores era a melhor maneira de conectar o e-commerce ao f\u00edsico. O primeiro restaurante ser\u00e1 inaugurado no come\u00e7o de 2023.<\/li>
  4. Situ Live:<\/strong> \u00e9 um local que apresenta novas tecnologias e inova\u00e7\u00f5es para os seus clientes em um modelo de \u201cdegusta\u00e7\u00e3o\u201d. O intuito \u00e9 fazer com que as pessoas conhe\u00e7am as possibilidades por ali e fiquem com o produto na cabe\u00e7a, vindo a compr\u00e1-lo futuramente, na loja f\u00edsica ou digital.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Edi\u00e7\u00e3o: Fernanda Peregrino<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    De acordo com a executiva, passados mais de dois anos de pandemia, as lojas f\u00edsicas voltaram a crescer, com novas propostas e ideias. O saldo entre lojas abertas e fechadas em 2021 foi positivo em v\u00e1rios pa\u00edses. <\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":17555,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[247,251,341,317,1362,1604,323,249,250],"class_list":["post-17554","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-comercio","tag-e-commerce","tag-economia","tag-empreendedorismo","tag-loja-fisica","tag-omnicanalidade","tag-pandemia","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17554","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17554"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17554\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17555"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17554"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17554"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17554"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}