O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico n\u00e3o para de crescer. De acordo com a 46\u00aa edi\u00e7\u00e3o do estudo Webshoppers, o e-commerce brasileiro alcan\u00e7ou no primeiro semestre de 2022 a marca de R$118,6 bilh\u00f5es em vendas, o que representa uma alta de 6% em rela\u00e7\u00e3o ao semestre anterior, mesmo com a retomada da vida presencial. Por todo o mundo, as marcas mais valiosas est\u00e3o criando ecossistemas digitais e atuando em vendas online, direta ou indiretamente.<\/p>\n\n\n\n
Neste cen\u00e1rio, a for\u00e7a dos marketplaces se destaca por trazer vantagens para clientes finais, varejistas e marcas, formando uma rede colaborativa em que todos se beneficiam.<\/p>\n\n\n\n
Para os clientes, h\u00e1 a facilidade de comprar com praticidade em um ambiente que inspira confian\u00e7a. J\u00e1 para as marcas, uma op\u00e7\u00e3o que se mostra muito atraente \u00e9 o marketplace propriet\u00e1rio, ou marketplace in, em que utiliza sua rela\u00e7\u00e3o com a pr\u00f3pria base j\u00e1 formada para oferecer produtos e at\u00e9 pacotes de seus servi\u00e7os combinados com itens vendidos em seu marketplace.<\/p>\n\n\n\n
Por que investir em um marketplace propriet\u00e1rio? No Brasil, de forma j\u00e1 massificada, temos os gigantes varejistas integrando milhares de sellers externos em suas lojas como Magalu, Americanas, Centauro e Beleza na Web, mas esse tamb\u00e9m foi o caminho escolhido por grandes marcas de outras ind\u00fastrias.<\/p>\n\n\n\n Nos servi\u00e7os financeiros, temos o exemplo muito bem-sucedido de Banco Inter, Nubank, Banco do Brasil; entre os grandes players de telecomunica\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m encontramos iniciativas, com marcas como Vivo e Claro.<\/p>\n\n\n\n Mas por que empresas de setores t\u00e3o diversos resolveram entrar para o universo do e-commerce? Elas apostam nessa frente visando n\u00e3o apenas um incremento de resultado com gera\u00e7\u00e3o de novas receitas, mas a constru\u00e7\u00e3o de ecossistemas valiosos para sua base de clientes.<\/p>\n\n\n\n No caso dos bancos, temos ainda o exemplo do rec\u00e9m-lan\u00e7ado Ita\u00fa Shop. Com o objetivo de refor\u00e7ar o relacionamento com sua poderosa base de clientes, o Ita\u00fa criou um e-commerce pr\u00f3prio que oferecer\u00e1 n\u00e3o apenas produtos e servi\u00e7os dos sellers como um varejista tradicional, mas ofertas e benef\u00edcios exclusivos aos seus correntistas, atrelando as compras no shopping ao uso dos produtos financeiros do banco. E os benef\u00edcios n\u00e3o ser\u00e3o somente em descontos nos produtos, tamb\u00e9m j\u00e1 foi anunciado que futuramente os dados das compras ser\u00e3o integrados a seu programa de fidelidade iupp, gerando pontos e cashback num looping virtuoso nesta cadeia de consumo, refor\u00e7ando esta rela\u00e7\u00e3o de valor entre seus consumidores e sua marca, sem contar a possibilidade de atrair novos correntistas que v\u00e3o iniciar um relacionamento com o banco.<\/p>\n\n\n\n Mas quais s\u00e3o os desafios no desenvolvimento de um marketplace in? 1) Plano de m\u00eddia e CRM com estrat\u00e9gias de tr\u00e1fego para a loja Por fim, vale refor\u00e7ar que os indicadores de sucesso na gest\u00e3o de um Marketplace IN devem ser mensurados n\u00e3o apenas levando em conta o volume de vendas transacionadas na loja, mas uma combina\u00e7\u00e3o de resultados que permeiam toda sua companhia. Aproveite a oportunidade de obter mais dados para conhecer cada vez mais e melhor seus clientes, ampliar os pontos de contatos para fortalecer sua r\u00e9gua relacional, gerar receitas extras ao oferecer servi\u00e7os complementares e, principalmente, criar mais mecanismos de fideliza\u00e7\u00e3o entre sua marca e seus f\u00e3s\/consumidores.<\/p>\n\n\n\n Fonte: Mercado&Consumo<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" De acordo com a 46\u00aa edi\u00e7\u00e3o do estudo Webshoppers, o e-commerce brasileiro alcan\u00e7ou no primeiro semestre de 2022 a marca de R$118,6 bilh\u00f5es em vendas, o que representa uma alta de 6% em rela\u00e7\u00e3o ao semestre anterior, mesmo com a retomada da vida presencial. Por todo o mundo, as marcas mais valiosas est\u00e3o criando ecossistemas digitais e atuando em vendas online, direta ou indiretamente.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":16098,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[247,251,993],"class_list":["post-17592","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-comercio","tag-e-commerce","tag-marketplace"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17592","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17592"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17592\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16098"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17592"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17592"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17592"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/strong>A decis\u00e3o de criar ou se tornar um Marketplace in, parte do entendimento que h\u00e1 interesse dos seus visitantes ou da sua base de clientes em comprar outros produtos atrav\u00e9s dos seus canais, complementando e ampliando ofertas de sellers externos ao seu core business.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Uma vez convencido que ter um marketplace \u00e9 o caminho ideal para sua marca e seus clientes, prepare-se para gerir um e-commerce quase completo, ficando de fora apenas compra de estoques, opera\u00e7\u00e3o de armaz\u00e9m e transportes. Destaco 8 pilares de gest\u00e3o e planejamento para seu plano de neg\u00f3cios:<\/p>\n\n\n\n
2) Pipeline de hunting e farming de sellers qualificados
3) Hub de integra\u00e7\u00e3o entre sellers e a plataforma (loja)
4) Cat\u00e1logo de produtos aderentes ao perfil do seu consumidor
5) Verbas promocionais para planos de campanhas com ofertas exclusivas no canal
6) Opera\u00e7\u00e3o dos meios de pagamento, fluxos de gest\u00e3o da comiss\u00e3o e repasses
7) Canais de Atendimento ao Consumidor
8) Acompanhamento dos SLAs dos Pedidos e Backoffice (canal e sellers)<\/p>\n\n\n\n