\u00c9 fato que a maioria dos consumidores, sobretudo, os jovens, preferem as compras online nos dias atuais. Nesse cen\u00e1rio, o marketplace tem ganhado relev\u00e2ncia para essa parcela de consumidores familiarizados desde muito cedo com as plataformas digitais.<\/p>\n\n\n\n
Um fator determinante nesse contexto foi a pandemia. Esse agente social acelerou o avan\u00e7o do e-commerce nos \u00faltimos anos e deve seguir em alta. De acordo com o relat\u00f3rio The Global Payments Report 2022, o mercado de e-commerce deve crescer ainda mais at\u00e9 2025 (55%).<\/p>\n\n\n\n
No Brasil, o estudo aponta que o aumento dever\u00e1 ser de 95% no mesmo per\u00edodo. Ou seja, um mercado aquecido que certamente est\u00e1 associado ao consumo do p\u00fablico jovem.<\/p>\n\n\n\n
Pensando nisso, a Americanas encomendou um levantamento, realizado pela ag\u00eancia Conversion este ano, a fim de entender os principais h\u00e1bitos de consumo online entre jovens de 16 e 30 anos.<\/p>\n\n\n\n
A vez do marketplace De acordo com os dados, a maioria dos entrevistados (83%) disse que prioriza e-commerces de lojas como Americanas, Submarino, entre outros, para comprar na internet.<\/p>\n\n\n\n Ainda segundo o levantamento, outras plataformas de compras citadas pelos jovens consumidores foram os aplicativos de compra (75%), sites das pr\u00f3prias marcas (57%) e redes sociais, como Instagram e Facebook (26%).<\/p>\n\n\n\n Google como principal fonte de pesquisa<\/strong> Quando perguntados sobre quais s\u00e3o os fatores predominantes no momento da decis\u00e3o da compra, a maioria dos entrevistados (35%) mencionou pre\u00e7o, seguido de qualidade do produto (31%) e promo\u00e7\u00f5es e descontos (31%). Na hora de pagar, o cart\u00e3o de cr\u00e9dito liderou como meio preferido, mencionado por 87% dos entrevistados. O pix seguiu na vice-lideran\u00e7a (59%) e o boleto (31%) fechou o TOP 3.<\/p>\n\n\n\n Principais diferen\u00e7as de comportamento de consumo online entre Millennials e Gera\u00e7\u00e3o Z Produtos relacionados \u00e0 beleza aparecem no TOP 5 de ambas as gera\u00e7\u00f5es, mas a quinta posi\u00e7\u00e3o muda entre as faixas et\u00e1rias: enquanto os mais velhos citaram os eletrodom\u00e9sticos, totalizando 47% das respostas, os Gen Z escolheram os eletroport\u00e1teis (28%), segmento que tem como famoso item a fritadeira Airfryer.<\/p>\n\n\n\n Quando o assunto \u00e9 rela\u00e7\u00e3o com a marca, a maioria das respostas (47%) dos consumidores da Gera\u00e7\u00e3o Z apontaram para \u201cmarcas que mostram responsabilidade socioambiental\u201d, enquanto a maioria (48%) dos millennials afirmou que n\u00e3o t\u00eam o h\u00e1bito, mas pretende realizar compras de marcas que apresentam tal compromisso.<\/p>\n\n\n\n Como fator de influ\u00eancia para a decis\u00e3o de compra, ambas as gera\u00e7\u00f5es disseram que compram de acordo com as pr\u00f3prias motiva\u00e7\u00f5es, em um primeiro momento.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 quando buscam outros motivadores, Millennials disseram que avaliam a viabilidade da condi\u00e7\u00e3o financeira para a realiza\u00e7\u00e3o da compra, enquanto os consumidores da Gera\u00e7\u00e3o Z afirmaram que consideram as recomenda\u00e7\u00f5es dos amigos e familiares para realizarem o checkout das compras.<\/p>\n\n\n\n Como encantar os clientes das novas gera\u00e7\u00f5es? Esse coeficiente, segundo especialistas, deve estar no radar das empresas, que devem estar permanentemente atentas ao que eles dizem sobre a marca e saber utilizar isso a favor do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Enfim, os fatores que determinam o comportamento de consumo dos jovens s\u00e3o complexos. Aqueles que estiverem dispostos a olhar com aten\u00e7\u00e3o todo esse ecossistema de comportamento e consumo dessa parcela ativa do mercado \u2013 e ir al\u00e9m do usual \u2013 obter\u00e1 melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n Fonte: Consumidor Moderno<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pesquisa mostra que 83% dos jovens preferem o marketplace para compras online; entenda as principais diferen\u00e7as de comportamento de consumo entre Millennials e Gera\u00e7\u00e3o Z.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":17669,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[251,993,249,250],"class_list":["post-17657","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-e-commerce","tag-marketplace","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17657","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17657"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17657\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17669"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17657"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17657"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17657"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/strong>O levantamento mostra que, entre tantas plataformas e meios dispon\u00edveis para as compras online, os marketplaces demonstram ser o meio que atende melhor \u00e0s necessidades dos mais jovens.<\/p>\n\n\n\n
Para encontrar o produto ideal, os jovens recorrem ao Google. Segundo o levantamento, a maioria dos entrevistados (60%) \u2013 Millennials e gera\u00e7\u00e3o Z \u2013 utiliza o buscador como principal forma de consulta de produtos e pre\u00e7os. Em seguida, os meios mais citados foram os pr\u00f3prios sites das marcas preferidas (53%) e os e-commerces (marketplaces) de lojas digitais (51%).<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Nem todas as respostas mostraram consenso entre os consumidores da Gera\u00e7\u00e3o Z (16 a 24 anos) e Millennials (25 a 30). Nesse contexto, um dado que se destacou foi o de produtos preferidos para o consumo online \u2013 enquanto a maioria dos respondentes da \u201cgera\u00e7\u00e3o TikTok\u201d mostrou prefer\u00eancia pelos celulares (54%), a maioria das respostas dos Millennials (57%) apontaram para a categoria de vestu\u00e1rio, seguida por cal\u00e7ados (51%), que ficou colada com os telefones m\u00f3veis (50%).<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Outro fator de peso nessa rela\u00e7\u00e3o de consumo entre marcas e p\u00fablico jovem \u00e9 o encantamento. A motiva\u00e7\u00e3o de compra, como vimos, tem v\u00e1rios gatilhos e nesse enredo as marcas que conseguem um maior engajamento com esse p\u00fablico ir\u00e3o se destacar.<\/p>\n\n\n\n