\u201cTend\u00eancia\u201d, substantivo feminino que segundo o dicion\u00e1rio \u00e9 \u201caquilo que leva algu\u00e9m a seguir um determinado caminho ou a agir de certa forma\u201d. Ainda que no mundo corporativo esse tema seja relevante o tempo todo, essa defini\u00e7\u00e3o ganha ainda mais tra\u00e7\u00e3o no final do ano, quando executivos de diferentes \u00e1reas e segmentos buscam informa\u00e7\u00f5es para expandir o crescimento em pilares de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n
Com marketing e vendas n\u00e3o poderia ser diferente. Durante as palestras do RD Summit, realizado em Florian\u00f3polis, diversos palestrantes, dentre os mais de 170 que passaram pelos 7 palcos ao longo de 3 dias de evento, trouxeram percep\u00e7\u00f5es e apostas para o pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n\n\n\n
\u201cAinda que o futuro seja incerto e que a jornada do marketing seja extremamente complexa\u201d, como destacou o co-fundador da RD Station, Andr\u00e9 Siqueira, durante a sua palestra, \u00e9 importante observar o que outras empresas est\u00e3o fazendo e, principalmente, o consumidor.<\/p>\n\n\n\n
\u201cMarketing digital e vendas s\u00e3o temas que mudam com muita frequ\u00eancia, especialmente por conta do surgimento de muitas redes sociais. Ent\u00e3o, a gente sempre busca identificar as tend\u00eancias, como elas podem impactar o dia a dia dos profissionais que est\u00e3o \u00e0 frente das empresas, traduzir e colocar a comunidade para debater isso\u201d, acrescenta Bernardo Brand\u00e3o, CMO da RD Station.<\/p>\n\n\n\n
Pensando nisso, selecionamos quatro tend\u00eancias de marketing para 2023 apresentadas pelos palestrantes da oitava edi\u00e7\u00e3o RD Summit.<\/p>\n\n\n\n
1. Conversational<\/strong> Diversos empreendedores de pequenas e m\u00e9dias empresas utilizam o WhatsApp Business para se comunicar com seus clientes. Na era do conversational, isso significa que todas as trocas com os clientes podem acontecer de maneira r\u00e1pida e integrada. Guilherme Horn, head no Brasil do WhatsApp, \u00e9 enf\u00e1tico: “As pessoas desejam atendimento exclusivo e em tempo real\u201d.<\/p>\n\n\n\n Entendendo a import\u00e2ncia do tema, que foi a estrela da do primeiro dia, a RD Station anunciou na abertura do evento seu foco em conversational, mais precisamente no desenvolvimento e integra\u00e7\u00e3o de funcionalidades do WhatsApp para seus produtos. A novidade foi apresentada pelo CEO Eric Santos que tamb\u00e9m falou sobre os 10 anos de empresa e sobre a evolu\u00e7\u00e3o do Inbound Marketing durante esse per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n “WhatsApp vem complementar nosso portf\u00f3lio de ferramentas para humanizar e agilizar o relacionamento com clientes e prospects e, somado a outros canais, amplia a estrat\u00e9gia de inbound marketing e vendas para criar mais alcance e impacto, al\u00e9m de economizar tempo das equipes”, comenta Eric Santos, CEO da RD Station.<\/p>\n\n\n\n 2. Consumer experience<\/strong> A especialista em posicionamento April Dunford destaca que comprar \u00e9 muito dif\u00edcil e pode ser uma experi\u00eancia frustrante para os consumidores. Ao explicar como uma marca pode se posicionar no mercado, a palestrante destaca que \u00e9 preciso conhecer o cliente, o meio em que se insere e seus concorrentes para facilitar o ato de comprar. \u201cConsumidores satisfeitos s\u00e3o aqueles que conseguem entender os detalhes do produto e tomar uma decis\u00e3o de compras. Para isso, \u00e9 preciso criar uma narrativa, um storytelling.<\/p>\n\n\n\n 3. Marketing de influ\u00eancia<\/strong> N\u00e3o adianta somente estar nas plataformas digitais, para influenciar \u00e9 preciso planejar, recrutar, negociar e mensurar resultados para entender quais as melhores a\u00e7\u00f5es para atingir o p\u00fablico alvo e conquistar potenciais clientes. Pedro Alvim, gerente s\u00eanior de redes sociais na Magalu, \u201ca constru\u00e7\u00e3o de influ\u00eancia \u00e9 consequ\u00eancia das escolhas da marca\u201d.<\/p>\n\n\n\n 4. Data driven marketing<\/strong> A palestrante destacou que o marketing de dados j\u00e1 \u00e9 uma realidade para entender melhor o mercado e os clientes, direcionar estrat\u00e9gias e por consequ\u00eancia j\u00e1 \u00e9 uma realidade. \u201cTodas as empresas j\u00e1 deveriam estar estudando informa\u00e7\u00f5es, mesmo que ainda n\u00e3o tenham as melhores ferramentas do mercado porque trabalhar com dados \u00e9 sobre mindset, ou seja, qualidade ao inv\u00e9s de quantidade, na busca pelas melhores estrat\u00e9gias\u201d.<\/p>\n\n\n\n Foto: Phills Green<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Evento chega ao fim, mas seus ensinamentos n\u00e3o! Dentre os mais de 130 palestrantes, as apostas se concentram em conversational, dados, marketing de influ\u00eancia e experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":17693,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[],"class_list":["post-17692","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17692","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17692"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17692\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17693"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17692"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17692"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17692"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
N\u00e3o \u00e9 de hoje que o consumidor utiliza aplicativos e plataformas de conversa para interagir com as marcas. Dados da pesquisa Panorama, Mobile Time\/Opinion Box Mensageria no Brasil, apontam que 99% dos brasileiros entrevistados possuem o WhatsApp instalado no celular.<\/p>\n\n\n\n
Muito al\u00e9m de deixar o cliente feliz, a experi\u00eancia do cliente pressup\u00f5e profundo conhecimento sobre o pr\u00f3prio p\u00fablico, o cen\u00e1rio em que ele est\u00e1, seus concorrentes e o potencial de inovar para continuar retroalimentando a satisfa\u00e7\u00e3o de quem compra.<\/p>\n\n\n\n
Nas palavras de Bianca Andrade, a Boca Rosa, \u201co marketing de influ\u00eancia \u00e9 uma forma de humanizar as marcas, para que elas se aproximem cada vez mais dos diversos p\u00fablicos\u201d.<\/p>\n\n\n\n
A an\u00e1lise de dados \u00e9 um dos caminhos para inovar, o que segundo Ros\u00e2ngela Menezes, fundadora da Awal\u00e9 e especialista em big data aplicado \u00e0 gest\u00e3o de marketing, \u201cpode ser muito mais simples do que parece\u201d.<\/p>\n\n\n\n