*Por Gustavo Costa<\/p>\n\n\n\n
Pesquisa da Mambu — fintech alem\u00e3 de solu\u00e7\u00f5es para o setor financeiro –, divulgada em fevereiro deste ano, revela que 45% de cidad\u00e3os da Am\u00e9rica Latina n\u00e3o possuem contato com uma institui\u00e7\u00e3o financeira. O n\u00famero engloba bancos e outras companhias, sejam elas tradicionais ou digitais. O levantamento refor\u00e7a outra an\u00e1lise nacional realizada pela Brink\u2019s em parceria com a Funda\u00e7\u00e3o Dom Cabral, que indica que 38,5% da popula\u00e7\u00e3o adulta brasileira n\u00e3o tem conta banc\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 o estudo da Octadesk em parceria com a Opinion Box, divulgado em mar\u00e7o deste ano, mostra ainda que 49% dos brasileiros efetuaram algum tipo de pagamento por carteira digital em 2021. Ou seja, ainda h\u00e1 uma parcela significativa de desbancarizados no Brasil, o que significa que estamos falando de pessoas que n\u00e3o dependem de institui\u00e7\u00f5es financeiras para manter dinheiro, fazer investimentos ou outras transa\u00e7\u00f5es. \u00c9 uma grande oportunidade aberta para diversas empresas financeiras. Devemos pensar tamb\u00e9m em quem prefere utilizar carteiras digitais como meio de pagamento alternativo.<\/p>\n\n\n\n
Diante das prefer\u00eancias dos consumidores e meios de pagamento que mais os agradam, empresas e companhias, n\u00e3o apenas no Brasil, mas no mundo, observam particularidades como essas na jornada de aquisi\u00e7\u00f5es. Ignorar alguns padr\u00f5es e dados de mercado pode afastar o cliente, que provavelmente ter\u00e1 uma experi\u00eancia de compra que n\u00e3o o agradar\u00e1, considerando seus gostos.<\/p>\n\n\n\n
Em minha jornada, vi o quanto \u00e9 importante estarmos atentos \u00e0s mudan\u00e7as de comportamento do consumidor, o que ocorre constantemente, por isso \u00e9 essencial acompanhar esse processo dia ap\u00f3s dia. Empresas que escutam os feedbacks de seus consumidores saem na frente, agradando cada cliente de maneira tamb\u00e9m a fideliz\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n
Na Codashop, por exemplo, um dos pilares \u00e9 oferecer o meio de pagamento preferido do usu\u00e1rio para a compra mais descomplicada poss\u00edvel, e essa estrat\u00e9gia tem funcionado. Para isso, a plataforma disp\u00f5e de uma gama de op\u00e7\u00f5es, como Pix, cart\u00e3o de cr\u00e9dito e d\u00e9bito, uma carteira digital pr\u00f3pria (Codacash) e at\u00e9 boleto, pensando tamb\u00e9m nos mais de 66 milh\u00f5es de brasileiros que ainda preferem sacar dinheiro para compras, assim como demonstrado pela recente pesquisa do Instituto Locomotiva em parceria com o Banco24Horas.<\/p>\n\n\n\n
O foco \u00e9 que o fato de algu\u00e9m ser desbancarizado \u00e9 apenas uma caracter\u00edstica de um consumidor que tamb\u00e9m tem desejos e que est\u00e1 disposto a pagar por servi\u00e7os e produtos, sejam eles f\u00edsicos ou n\u00e3o. Por isso, \u00e9 fundamental a disponibiliza\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios meios de pagamento, para que essa pessoa possa utilizar o que prefere e para que a empresa garanta a venda.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 preciso olhar de forma macro, identificando o quanto oferecer os mais f\u00e1ceis e acess\u00edveis meios de pagamento para o cliente pode influenciar no crescimento da empresa e at\u00e9 no desenvolvimento da economia do pa\u00eds. \u00c9 necess\u00e1rio continuar buscando formas de incluir essas pessoas, independente da sua maneira de tratar pagamentos e finan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n
A experi\u00eancia de compra atingir\u00e1 novos patamares quando cada cliente tiver a liberdade de pagar como preferir, com cada empresa vendo esse aspecto como uma oportunidade de agradar seus consumidores.<\/p>\n\n\n\n
*Gustavo Costa \u00e9 Regional Diretor Latam da Codashop.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" H\u00e1 uma parcela significativa de desbancarizados no Brasil, o que significa que estamos falando de pessoas que n\u00e3o dependem de institui\u00e7\u00f5es financeiras para manter dinheiro, fazer investimentos ou outras transa\u00e7\u00f5es. \u00c9 uma grande oportunidade aberta para diversas empresas financeiras.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":17844,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[615,1029,277],"class_list":["post-17843","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios-e-economia","tag-boleto","tag-desbancarizados","tag-meios-de-pagamento"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17843","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17843"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17843\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17844"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17843"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17843"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17843"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}