{"id":1792,"date":"2020-05-05T15:38:00","date_gmt":"2020-05-05T18:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=1792"},"modified":"2024-03-07T20:39:02","modified_gmt":"2024-03-07T23:39:02","slug":"estrategias-de-filhos-para-maes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/estrategias-de-filhos-para-maes\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gias de filhos para m\u00e3es"},"content":{"rendered":"\n

Siga as dicas da Social Mine para garantir que suas vendas sejam salvas no Dias das M\u00e3es<\/em><\/p>\n\n\n\n

Vem a\u00ed um Dia das M\u00e3es como nunca se viu. Se normalmente a data envolve encontros familiares, presentes e \u00e0s vezes at\u00e9 uma festinha, neste ano, com o isolamento social, a din\u00e2mica das celebra\u00e7\u00f5es dever\u00e1 ser um tanto diferente. Essas mudan\u00e7as v\u00e3o impactar violentamente no varejo, mais especialmente naquele que n\u00e3o possuem presen\u00e7a digital. Mas, para quem j\u00e1 atua no e-commerce, h\u00e1 sa\u00eddas e elas passam diretamente pelas as estrat\u00e9gias de dados.<\/p>\n\n\n\n

Perguntas como agir nesse momento, que tom usar e como sensibilizar o cliente ser\u00e3o vitais na performance podem ser respondidas por meio de estat\u00edsticas. A Social Miner, empresa especializada em dados de comportamento, organizou suas informa\u00e7\u00f5es para criar um guia de linguagem e estrat\u00e9gia de vendas on-line. Ele mostra o que \u00e9 mais adequado para o momento que vivemos e aponta a\u00e7\u00f5es eficientes para impulsionarem as vendas.<\/p>\n\n\n\n

Para criar o documento, a Social Miner analisou mais de 150 campanhas sazonais lan\u00e7adas no per\u00edodo do Dia das M\u00e3es de 2019. O resultado s\u00e3o insights sobre as tend\u00eancias no comportamento do consumidor e, com base nos estudos de linguagem e comunica\u00e7\u00e3o emp\u00e1tica para tempos de crise, uma s\u00e9rie de recomenda\u00e7\u00f5es de uso de linguagem e estrat\u00e9gias para as a\u00e7\u00f5es voltadas ao evento deste ano.<\/p>\n\n\n\n

Confira a\u00ed alguns toques!<\/p>\n\n\n\n

1 \u2013 Tempo \u00e9 dinheiro<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea acha que est\u00e1 numa corrida contra o tempo para lan\u00e7ar suas a\u00e7\u00f5es de Dia das M\u00e3es, respire fundo e d\u00ea uma olhadinha neste gr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n

Ele mostra que ainda h\u00e1 tempo para otimizar ou mesmo criar novas campanhas. Afinal, em 2019, o grande pico de engajamento ocorreu de 6 a 5<\/strong> dias antes do evento.<\/p>\n\n\n\n

Claro que, o quanto antes voc\u00ea colocar suas estrat\u00e9gias em pr\u00e1tica, mais tempo ter\u00e1 para aproveitar a sazonalidade.<\/p>\n\n\n\n

2- M\u00e3e ou mam\u00e3e?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A maioria das campanhas criadas em 2019 utilizaram o termo \u201cm\u00e3e\u201d ou \u201cmam\u00e3e\u201d, dois termos automaticamente atrelados a um sentimento positivo, capaz de criar um v\u00ednculo emocional. E, como nossas respostas emocionais s\u00e3o as primeiras a serem ativadas, elas ajudam a criar aquela boa \u201cprimeira impress\u00e3o\u201d sobre a mensagem.<\/p>\n\n\n\n

Resultado: as campanhas que utilizavam os termos \u201cm\u00e3e\u201d ou \u201cmam\u00e3e\u201d apresentaram melhor performance do que campanhas que n\u00e3o os utilizavam, gerando um incremento m\u00e9dio de 38% na taxa de clique.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3 \u2013 Emo\u00e7\u00e3o \u00e9 o que importa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As campanhas que possu\u00edam apelo emocional somado ao benef\u00edcio financeiro \u2014 aliando termos como \u201cm\u00e3e\u201d, \u201cpresente\u201d e \u201cespecial\u201d, por exemplo \u2014 geraram incremento m\u00e9dio de 28% na taxa de clique<\/strong>. Al\u00e9m disso, as campanhas que possu\u00edam apenas apelo emocional \u2014 isto \u00e9, sem nenhum incentivo financeiro \u2014 tamb\u00e9m apresentaram uma performance acima da m\u00e9dia de campanhas.<\/p>\n\n\n\n

4 \u2013 Auxilie o consumidor<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ajudar seu cliente na escolha de itens de qualidade, independente do valor investido, \u00e9 uma boa forma de gerar engajamento, satisfa\u00e7\u00e3o e aumentar as chances de que a compra seja finalizada na sua loja. Assim, selecione os melhores itens de uma certa faixa de pre\u00e7o e crie p\u00e1ginas especiais para cada grupo. Express\u00f5es do tipo \u201cO melhor para sua m\u00e3e na sele\u00e7\u00e3o de at\u00e9 R$ 50\u201d funcionam muito bem.<\/p>\n\n\n\n

5 \u2013 Do tamanho do cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com o cen\u00e1rio atual, muitas pessoas est\u00e3o tendo o primeiro contato com os e-commerces e ainda aprendendo a comprar online. Portanto, se sua loja conta com tabela de medidas diferenciadas, por exemplo, vale dar dicas para o consumidor sobre como n\u00e3o errar na escolha, dar informa\u00e7\u00f5es sobre os atributos daquele item e explorar comunica\u00e7\u00f5es complementares que podem ser relevantes para sele\u00e7\u00e3o e escolha.<\/p>\n\n\n\n

6 \u2013 Vendedores a postos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A experi\u00eancia do contato pessoal e do aux\u00edlio de um especialista na escolha e compra de um presente, comum nas lojas f\u00edsicas, pode ser replicada nos ambientes virtuais. Para isso, nossa dica \u00e9 usar seus canais de comunica\u00e7\u00e3o dentro do site para direcionar os usu\u00e1rios para o contato direto com os vendedores via plataformas de atendimento ou WhatsApp, por exemplo, onde poder\u00e3o ter suporte e receber sugest\u00f5es de produtos mais adequados \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n

7 \u2013 Estoque<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se o seu e-commerce planeja lan\u00e7ar ofertas baseadas no ticket da compra, a exemplo de \u201cfrete gr\u00e1tis para pedidos acima de R$X\u201d, invista em campanhas que deixem esses benef\u00edcios em evid\u00eancia em diferentes p\u00e1ginas do seu site. Vale tamb\u00e9m divulgar e redirecionar o consumidor para p\u00e1ginas de produtos complementares, de menor valor, que possam ajud\u00e1-lo a compor o ticket m\u00ednimo necess\u00e1rio para que alcancem o brinde da promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

8 \u2013 Prazo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Seja claro e objetivo com rela\u00e7\u00e3o aos prazos de entrega daquele produto e evite frustrar seu consumidor. Se possui condi\u00e7\u00f5es especiais de acordo com a localidade do usu\u00e1rio, vale criar a\u00e7\u00f5es segmentadas para estas cidades ou regi\u00f5es, informando as vantagens ou particularidades no frete.<\/p>\n\n\n\n

9 \u2013 Ofere\u00e7a um presente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Neste per\u00edodo de isolamento, se poss\u00edvel, ofere\u00e7a servi\u00e7os adicionais como embrulhos para presente ou a impress\u00e3o de cart\u00f5es. Essa \u00e9 uma forma de demonstrar que sua marca entende e se preocupa com o valor sentimental envolvido na compra do item, al\u00e9m de ajudar seu cliente a proporcionar um momento ainda mais especial para quem ele ama, criando uma experi\u00eancia de compra inesquec\u00edvel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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