{"id":17921,"date":"2022-11-22T08:00:00","date_gmt":"2022-11-22T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=17921"},"modified":"2024-02-04T15:48:51","modified_gmt":"2024-02-04T18:48:51","slug":"twitter-qual-o-futuro-da-plataforma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/twitter-qual-o-futuro-da-plataforma\/","title":{"rendered":"Twitter: qual o futuro da plataforma?"},"content":{"rendered":"\n

Por Fernanda Peregrino e Lu\u00eds Adolfo Barbosa<\/em><\/p>\n\n\n

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Os principais usu\u00e1rios da rede est\u00e3o entre os 16 e 34 anos, representando mais da metade do total<\/em>
Foto: Nopparat Khokthong\/Shutterstock<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Mal Elon Musk assumiu o comando do Twitter \u2013 prometendo uma redu\u00e7\u00e3o dr\u00e1stica na modera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado \u2013, e especula-se sobre o futuro da plataforma. Em menos de um m\u00eas, o bilion\u00e1rio foi respons\u00e1vel por demiss\u00f5es em massa \u2013 foram dispensados quase metade do quadro de colaboradores \u2013, mandou implementar e desativar ferramentas e funcionalidades em pouco tempo e ainda comunicou aos funcion\u00e1rios restantes que ou eles dedicam mais horas ao trabalho ou podem deixar seus cargos.<\/p>\n\n\n\n

Na semana passada, foi revelado que funcion\u00e1rios-chave da empresa pediram demiss\u00e3o, em rea\u00e7\u00e3o ao estilo de gest\u00e3o de Musk. Muitos desses profissionais \u2013 que agora a empresa tenta recontratar \u2013 atuavam com a neutralidade e modera\u00e7\u00e3o de conte\u00fados, impedindo a prolifera\u00e7\u00e3o de fake news na rede e que algumas \u201cvozes\u201d sejam mais ouvidas que outras, se estiverem dispostas a pagar.<\/p>\n\n\n\n

Por conta de toda essa crise, o termo #RIPTwitter \u2013 a sigla RIP significa \u201cRest in Peace\u201d ou \u201cdescanse em paz\u201d, em portugu\u00eas \u2013 chegou a ser o assunto mais comentado da plataforma na noite de quinta-feira (18), com os internautas considerando um poss\u00edvel fim da plataforma. Inclusive, muitos usu\u00e1rios do Twitter est\u00e3o criando contas na concorrente indiana Koo.<\/p>\n\n\n\n

No Brasil, o app indiano Koo viralizou. No \u00faltimo s\u00e1bado (19), passou a ser o app gratuito mais baixado na Play Store (Android) e App Store (iOS). Segundo a publica\u00e7\u00e3o Tilt, do UOL, um milh\u00e3o de brasileiros baixaram o aplicativo, em 24 horas. Com a chegada em massa de tantos brasileiros, os donos da rede social da \u00cdndia prometeram colocar no ar, nos pr\u00f3ximos dias, a vers\u00e3o em portugu\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

Mas ser\u00e1 que h\u00e1 realmente motivos para se preocupar? Ser\u00e1 que as empresas dever\u00e3o buscar novas plataformas? Ainda n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel dizer, mas sabe-se que a rede social norte-americana \u00e9 estrat\u00e9gica para os neg\u00f3cios e n\u00e3o perder\u00e1 import\u00e2ncia assim abruptamente. Hoje, os neg\u00f3cios utilizam a plataforma para se aproximar e entender o humor de sua clientela, bem como para conquistar novos consumidores, principalmente, os mais jovens.<\/p>\n\n\n

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Bernardo Le\u00e3o: “Entender o Twitter \u00e9 entender quais os assuntos do momento, quais assuntos a marca pode se relacionar e em quais conversas queremos que a marca seja mencionada”<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Como o Twitter influencia o Varejo?<\/strong>
O Twitter se transformou em uma plataforma importante para os varejistas. Al\u00e9m de ser um espa\u00e7o no qual os consumidores falam suas impress\u00f5es sobre os produtos, com indica\u00e7\u00f5es entre si, \u00e9 um local para a marca conversar com seus clientes. Para se ter ideia, atualmente, 76% das pessoas que participam de conversa sobre compras no Twitter foram influenciadas a comprar algum produto. O dado \u00e9 da pr\u00f3pria plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Entre janeiro e agosto de 2022, foram 48 bilh\u00f5es de acessos a postagens relacionadas a compras de produtos, nas quais os usu\u00e1rios da rede social fazem indica\u00e7\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es e compartilham suas d\u00favidas, entre outros assuntos.<\/p>\n\n\n\n

A facilidade de comunica\u00e7\u00e3o entre marca e consumidores invertem a l\u00f3gica comum. No Twitter, s\u00e3o os produtos que encontram os consumidores, despertando interesse e, futuramente, gerando vendas. \u201cUm exemplo do \u00faltimo ano foi a Olimp\u00edada. Os produtos relacionados aos esportes tiveram um crescimento enorme nas publica\u00e7\u00f5es, e as vendas tamb\u00e9m cresceram. O skate foi o principal\u201d, contou Nubiha Modesto, gerente de Marketing do Twitter Brasil, em evento online realizado pela plataforma.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAs pr\u00f3prias pessoas no Twitter fazem esse trabalho de divulga\u00e7\u00e3o de produtos e promo\u00e7\u00f5es. Apontam as boas ideias para as comunidades, criam threads e impactam diretamente os resultados daquela marca. N\u00e3o s\u00f3 a timeline funciona como influenciadora, mas a aba \u2018explorar\u2019 tamb\u00e9m. Na \u00e9poca de lan\u00e7amento do \u00faltimo Iphone, foram mais de 100 mil procuras sobre o assunto\u201d, relata a gerente de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Os principais usu\u00e1rios da rede est\u00e3o entre os 16 e 34 anos, representando mais da metade do total, sendo que 29% t\u00eam de 16 a 24 anos e 28% de 25 a 34 anos. \u201c\u00c9 importante entender esse dado para saber com quem voc\u00ea est\u00e1 dialogando\u201d, diz Nubiha Modesto.<\/p>\n\n\n\n

Para se tornar cada vez mais \u00fatil no relacionamento entre empresas e consumidores, o Twitter lan\u00e7ou, no fim do ano passado, a op\u00e7\u00e3o de conta profissional, contendo um conjunto de ferramentas exclusivas para marcas e neg\u00f3cios. \u201cS\u00e3o v\u00e1rias funcionalidades e recursos lan\u00e7ados para ver como sua marca tem influenciado seus seguidores e os principais assuntos relacionados a sua marca. Tudo isso \u00e9 \u00f3timo para entender em que ponto a sua marca est\u00e1\u201d, explica a gerente.<\/p>\n\n\n\n

Para a Magazine Luiza, a rede social \u00e9 bom local para a Lu \u2013 classificada pela varejista como influenciadora virtual — interagir com o p\u00fablico-alvo. \u201cEntender o Twitter \u00e9 entender quais os assuntos do momento, quais assuntos a marca pode se relacionar e em quais conversas queremos que a marca seja mencionada. S\u00e3o insights (para a empresa), os quais entendemos e, depois, criamos campanhas (tudo baseado no que estas intera\u00e7\u00f5es na rede apontam). O Twitter gera esse entendimento em tempo real, e \u00e9 bastante importante para as nossas narrativas\u201d, explica Bernardo Le\u00e3o, diretor de marketing da Magazine Luiza.<\/p>\n\n\n

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O Twitter lan\u00e7ou recurso de live shopping, convertendo as transmiss\u00f5es ao vivo diretamente em vendas e facilitando o acesso aos produtos e seus pre\u00e7os<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Twitter tamb\u00e9m aposta no live shopping<\/strong>
Ainda em vers\u00e3o beta, a rede social tamb\u00e9m apostou no live shopping, com intuito de converter as transmiss\u00f5es ao vivo diretamente em vendas, facilitando o acesso aos produtos e ao pre\u00e7o deles. A primeira a testar o modelo foi a Samsung. Durante a live, foram mais de 2,4 milh\u00f5es de visualiza\u00e7\u00f5es. Segundo a fabricante de produtos tecnol\u00f3gicos, \u00e9 o maior n\u00famero conseguido pela marca entre as plataformas, incluindo at\u00e9 mesmo o YouTube.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA Samsung busca sempre a\u00e7\u00f5es inovadoras, isso \u00e9 parte do DNA da empresa. J\u00e1 faz um ano que estamos fazendo lives commerces, e essa foi a primeira que realizamos no Twitter. Os n\u00fameros surpreenderam bastante. A qualidade de intera\u00e7\u00f5es foi a principal relev\u00e2ncia para n\u00f3s, porque conseguimos adaptar o que for necess\u00e1rio em tempo real. O Twitter ajuda nesse desafio de manter o consumidor concentrado, trazendo engajamento e criando conex\u00f5es\u201d, fala L\u00facia Bittar, diretora de marketing da Samsung.<\/p>\n\n\n\n

Outra empresa a testar a funcionalidade de live commerce do Twitter foi a Farm. Em uma live com cinco horas de dura\u00e7\u00e3o, a marca conseguiu mais de 2,8 milh\u00f5es de visualiza\u00e7\u00f5es. Esse resultado foi 40% maior do que as transmiss\u00f5ees que a marca est\u00e1 acostumada a fazer em outras plataformas. \u201cA Farm entrou no universo de live commerce no come\u00e7o da pandemia por meio do SOMA Labs. Entendemos que era uma necessidade durante a pandemia, mas rapidamente virou um fen\u00f4meno para a marca. Al\u00e9m de gerar muitas vendas, gera muito engajamento com as nossas consumidoras\u201d, conta Felipe Figueiredo, head de M\u00eddia da Farm, varejo de moda.<\/p>\n\n\n\n

\u201cUsamos as lives para lan\u00e7ar produtos e promo\u00e7\u00f5es, tudo em primeira m\u00e3o para gerar engajamento. O Twitter nos possibilitou expandir muito a nossa audi\u00eancia e trazer novos clientes, inclusive que realizaram a primeira compra na Farm atrav\u00e9s da live no Twitter\u201d, acrescenta o head de M\u00eddia da Farm.<\/p>\n\n\n\n

Com informa\u00e7\u00f5es de Isto\u00c9 Dinheiro e Jota.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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