{"id":18006,"date":"2022-12-06T08:00:00","date_gmt":"2022-12-06T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=18006"},"modified":"2024-02-04T15:04:36","modified_gmt":"2024-02-04T18:04:36","slug":"como-a-internet-das-coisas-pode-ajudar-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/como-a-internet-das-coisas-pode-ajudar-no-varejo\/","title":{"rendered":"Como a internet das coisas pode ajudar no varejo?"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Por Fernando Moulin*<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A secular ci\u00eancia do varejo nada mais \u00e9 do que o processo de atuar na intermedia\u00e7\u00e3o entre a compra de muitas unidades de um produto espec\u00edfico diretamente dos produtores (ind\u00fastrias), e a venda de poucas unidades de muitos produtos diferentes aos consumidores finais. Ao longo dos \u00faltimos anos e ap\u00f3s a forte acelera\u00e7\u00e3o provocada pela pandemia de COVID-19, o varejo foi radicalmente transformado pela internet, e passou a ser cada vez mais presente e direcionado pelas caracter\u00edsticas dos ambientes online. A chegada do 5G, agora em 2022, traz ainda mais expectativas. Como o advento dessa nova tecnologia poder\u00e1 potencializar ainda mais o varejo?<\/p>\n\n\n\n<p>Quando se fala em conex\u00e3o, n\u00e3o tem como n\u00e3o remeter a IoT (internet of things ou internet das coisas). Ela \u00e9 uma rede de objetos f\u00edsicos conectados a sensores e sistemas de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, que pode interagir e trocar dados com outros dispositivos, todos conectados por meio da internet. Ainda que esses dispositivos funcionem perfeitamente com as atuais redes dispon\u00edveis, espera-se que no futuro a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia para o 5G proporcione a expans\u00e3o e consolida\u00e7\u00e3o massiva da IoT, criando um novo mundo em que todos os objetos que tiverem motivos para estar conectados, ser\u00e3o conectados.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas qual \u00e9 a import\u00e2ncia dessa transforma\u00e7\u00e3o para o futuro do varejo? O setor est\u00e1 sempre buscando oferecer experi\u00eancias para o consumidor seja de forma f\u00edsica, seja digital, criando engajamento a partir de intera\u00e7\u00f5es com os produtos e servi\u00e7os comercializados.<\/p>\n\n\n\n<p>Ora, em tempos digitais e de processos \u201cfigital\u201d (h\u00edbrido de f\u00edsico com digital), \u00e9 cada vez mais necess\u00e1ria muita automa\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia para conseguir resultados superiores junto aos clientes. E a IoT, neste contexto, \u00e9 imbat\u00edvel e pode trazer muitas vantagens aos varejistas como uma nova ferramenta inovadora, apoiando com solu\u00e7\u00f5es que trar\u00e3o melhor efic\u00e1cia e produtividade, como: processos mais eficientes de controle da cadeia de produ\u00e7\u00e3o; controle de estoques integrado e com dados dispon\u00edveis em tempo real; identifica\u00e7\u00e3o individualizada do consumidor em lojas f\u00edsicas; redu\u00e7\u00e3o de custos; otimiza\u00e7\u00e3o dos processos log\u00edsticos; dados hist\u00f3ricos de compras e dos produtos; solu\u00e7\u00f5es de engajamento que fomentem maiores v\u00ednculos com as marcas; redu\u00e7\u00e3o de custos e melhores n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>O advento da IoT de forma ainda mais massiva e potencializada pelas caracter\u00edsticas das redes 5G (alta velocidade de download e upload, baix\u00edssima lat\u00eancia, menor consumo de energia, maior densidade de dispositivos conectados por \u00e1rea, etc.) possibilitar\u00e1 inova\u00e7\u00f5es capazes de fazer com que a experi\u00eancia do consumidor no varejo seja repleta de solu\u00e7\u00f5es altamente engajadoras e relevantes. Por exemplo, quando o consumidor for comprar um caf\u00e9 especial, ele poder\u00e1 acompanhar todo o processo, desde a produ\u00e7\u00e3o em um micro lote de uma regi\u00e3o espec\u00edfica, passando pela colheita, informa\u00e7\u00f5es do produtor, da safra, do tipo de gr\u00e3o, torra, enfim &#8211; ter\u00e1 toda a hist\u00f3ria e encantamento t\u00e9cnico e funcional de seu cafezinho favorito na palma da m\u00e3o, para contar as hist\u00f3rias que quiser enquanto realizar sua degusta\u00e7\u00e3o ou compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Nessa busca pela diferencia\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e pelas melhores experi\u00eancias, os varejistas do futuro ser\u00e3o aqueles capazes de alinhar um profundo conhecimento individual de cada cliente com as virtudes da conveni\u00eancia oferecida por suas organiza\u00e7\u00f5es, numa equa\u00e7\u00e3o de custo-benef\u00edcio cada vez mais intang\u00edvel e direcionada pela satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor. E a IoT poder\u00e1 desempenhar um profundo papel de diferencia\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o para esses l\u00edderes do varejo do amanh\u00e3.<\/p>\n\n\n\n<p><em>*Fernando Moulin \u00e9 partner da Sponsorb &#8212; consultoria boutique de business performance &#8211;, professor e especialista em neg\u00f3cios, transforma\u00e7\u00e3o digital e experi\u00eancia do cliente.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O advento da IoT de forma ainda mais massiva e potencializada pelas redes 5G possibilitar\u00e1 inova\u00e7\u00f5es capazes de fazer com que a experi\u00eancia do consumidor no varejo seja repleta de solu\u00e7\u00f5es altamente engajadoras e relevantes.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":18007,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[2909,247,251,341,317,1454,456,2986,249,250],"class_list":["post-18006","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-5g","tag-comercio","tag-e-commerce","tag-economia","tag-empreendedorismo","tag-internet","tag-internet-das-coisas","tag-iot","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18006","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18006"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18006\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18007"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18006"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18006"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18006"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}