{"id":1804,"date":"2019-12-10T16:04:35","date_gmt":"2019-12-10T18:04:35","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=1804"},"modified":"2024-03-07T20:39:15","modified_gmt":"2024-03-07T23:39:15","slug":"igeneration-e-a-sua-influencia-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/igeneration-e-a-sua-influencia-no-varejo\/","title":{"rendered":"iGeneration e a sua influ\u00eancia no varejo"},"content":{"rendered":"\n

Camila Salek, <\/em>s\u00f3cia fundadora da Vimer Experience Merchandising, nos ajuda a entender um pouco mais sobre essa gera\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar da iGeneration<\/em>? \u00c9 uma gera\u00e7\u00e3o que nasceu em um universo totalmente digital e que cresce a todo instante. Carinhosamente apelidada de iGen<\/em>,tem como principal caracter\u00edstica a integra\u00e7\u00e3o da tecnologia em seu cotidiano, o que tem transformado as formas de consumo e relacionamento com as marcas.<\/p>\n\n\n\n

Para ajudar a entender um pouco mais sobre a rela\u00e7\u00e3o da iGen<\/em> com o varejo, entrevistamos Camila Salek, s\u00f3cia fundadora da Vimer Experience Merchandising e integrante do grupo de empreendedoras de sucesso do programa Winning Women Brasil, da Ernst Young. Refer\u00eancia em varejo e visual merchandising<\/em>, est\u00e1 por tr\u00e1s de evolu\u00e7\u00f5es significativas da experi\u00eancia de consumo e do desenvolvimento do conhecimento da \u00e1rea, por meio da implementa\u00e7\u00e3o de projetos inovadores e compartilhamento de conte\u00fados ministrados em aulas, palestras, treinamentos e publica\u00e7\u00f5es nacionais e internacionais voltadas para moda e tend\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Varejo s.a. <\/strong>\u2013O que a Vimer entente como iGeneration<\/em>?<\/p>\n\n\n\n

Camila Salek<\/strong> \u2013 Toda a discuss\u00e3o que envolve esse tema \u00e9 muito mais voltada a entender se \u00e9 uma gera\u00e7\u00e3o que lida com o smartphone<\/em> diariamente do que necessariamente uma gera\u00e7\u00e3o nascida em um per\u00edodo espec\u00edfico. Com frequ\u00eancia, escutamos falar de gera\u00e7\u00e3o X, Z, Y, boomers<\/em> e, ao pensar em iGen<\/em>, estamos falando que, independentemente da idade, as pessoas est\u00e3o extremamente conectadas. Vivemos em um mundo onde os dispositivos port\u00e1teis, os smartphones <\/em>principalmente, cresceram de forma exponencial, criando uma gera\u00e7\u00e3o de pessoas conectadas a eles. \u00c9 isso que chamamos iGeneration<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Hoje, para ter uma ideia, cerca de 67% da popula\u00e7\u00e3o mundial tem um dispositivo port\u00e1til, um celular. Imagina o peso disso ao considerar a quantidade de vezes que acessamos esses dispositivos por dia. N\u00e3o estamos falando de idade e, sim, de perfil de consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Varejo s.a. <\/strong>\u2013 O que essa proximidade com o smartphone<\/em> trouxe de mudan\u00e7a para o mercado?<\/p>\n\n\n\n

Camila Salek<\/strong> \u2013 Acredito que uma das primeiras mudan\u00e7as que o mundo on-line<\/em> trouxe foi a rela\u00e7\u00e3o entre tempo e conveni\u00eancia. Quem consome hoje por um dispositivo port\u00e1til n\u00e3o precisa sair do sof\u00e1 de casa para conseguir seu produto e o adquire de maneira mais r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

No ambiente f\u00edsico, n\u00e3o lidamos com essa sensa\u00e7\u00e3o de tempo e conveni\u00eancia da mesma forma. Precisamos aprender com o progresso da intelig\u00eancia, que est\u00e1 cada vez mais difundida em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 jornada de consumo do mundo digital, para conseguir aplic\u00e1-la no ambiente f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n

Sabe aquela loja que d\u00e1 at\u00e9 pregui\u00e7a de entrar por conta da quantidade de produtos expostos? \u00c9 um formato que por pouco tempo vai continuar, na nossa opini\u00e3o. \u00c9 preciso focar em lojas mais editadas, mais curadas, que celebram melhor o tempo das pessoas e a conveni\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Varejo s.a.<\/strong> \u2013 Qual \u00e9 o grande desafio do varejo para atender a essa gera\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n

Camila Salek<\/strong> \u2013 Al\u00e9m dessa quest\u00e3o de tempo e conveni\u00eancia, \u00e9 necess\u00e1rio entregar algo que v\u00e1 al\u00e9m. Para fazer com que o consumidor v\u00e1 at\u00e9 o ambiente f\u00edsico, eu preciso oferecer mais em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 experi\u00eancia. \u00c9 poss\u00edvel perceber que alguns modelos de opera\u00e7\u00e3o pelo mundo come\u00e7aram a se transformar em redes sociais de contato entre marca e consumidor e deixaram de ser simplesmente um espa\u00e7o de compra e venda de produto.<\/p>\n\n\n\n

Varejo s.a.<\/strong> \u2013 Para a iGeneration<\/em>, o que a marca representa \u00e9 mais importante do que ela em si?<\/p>\n\n\n\n

Camila Salek<\/strong> \u2013 Totalmente! Os poucos consumidores que ainda ostentam marcas o fazem por conta do que ela representa. Tem muita coisa por tr\u00e1s de uma marca hoje em dia: prop\u00f3sito, transpar\u00eancia em processo, melhor curadoria de produto, conveni\u00eancia, bandeiras de movimentos sociais, sustentabilidade, preocupa\u00e7\u00e3o com o corpo.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante entender que o caminho que uma empresa escolhe usar para conversar com o consumidor final deve levar em conta o caminho que ela quer seguir como marca. N\u00e3o adianta ela aproveitar uma onda sustent\u00e1vel e isso n\u00e3o refletir na loja.  <\/p>\n\n\n\n

Cada vez mais, esse esp\u00edrito da marca se transforma em um fator determinante para o sucesso dela no futuro. As pessoas se interessam por assuntos que v\u00e3o al\u00e9m do produto em si.<\/p>\n\n\n\n

Varejo s.a.<\/strong> \u2013 Como aplicar todas essas particularidades da iGen<\/em> no espa\u00e7o f\u00edsico da loja?<\/p>\n\n\n\n

Camila Salek<\/strong> \u2013 O primeiro passo \u00e9 romper com o modelo tradicional de varejo de exposi\u00e7\u00e3o de produto em balc\u00e3o e um vendedor lidando com as pessoas. Acompanhamos modelos de neg\u00f3cios mais disruptivos. Eles trazem, por exemplo, um especialista no papel de vendedor, uma pessoa treinada para ter uma conversa que levar\u00e1 o bate-papo para outro patamar, o de cocria\u00e7\u00e3o, em que seu cliente passa a fazer parte do seu processo e contar com a marca de forma um pouco diferente. Essa conex\u00e3o est\u00e1 muito ligada ao fator empreendedorismo, que \u00e9 uma coisa muito presente nessa gera\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a marca que hoje ainda n\u00e3o oferece um sistema de click and collect<\/em>, por exemplo, tende a perder espa\u00e7o. As pessoas querem um produto e o querem agora! Elas v\u00e3o se deslocar at\u00e9 o ponto f\u00edsico se souberem que voc\u00ea pode oferecer.<\/p>\n\n\n\n

Case<\/em><\/strong> de sucesso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Gocase \u00e9 uma marca nativa digital que migrou para o mundo f\u00edsico. A Vimer fez um trabalho de edi\u00e7\u00e3o para que a loja passasse todo o dinamismo e a velocidade da internet para o espa\u00e7o f\u00edsico. \u00c9 uma loja em que se vende um produto personalizado, com o cliente podendo personalizar uma capinha, uma mochila, cabo de celular etc. A personaliza\u00e7\u00e3o funciona na pr\u00f3pria loja, o que \u00e9 uma maneira compacta de levar a experi\u00eancia virtual para o consumidor. O espa\u00e7o tamb\u00e9m \u00e9 instagram\u00e1vel, o que faz com que os clientes conversem com o ambiente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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