Os consumidores est\u00e3o retornando \u00e0s lojas f\u00edsicas em n\u00fameros semelhantes ao per\u00edodo pr\u00e9-pandemia. Mais digitalizados, eles utilizam servi\u00e7os como o PIX, ferramentas de autoatendimento e compras pelo celular. \u00c9 o que indicam os resultados da 15\u00aa Pesquisa Global Anual de Consumidores realizada pela Zebra Technologies Corporation, especializada em solu\u00e7\u00f5es digitais.<\/p>\n\n\n\n
Embora a infla\u00e7\u00e3o tenha afetado a percep\u00e7\u00e3o de compras para 90% dos consumidores no Brasil, eles est\u00e3o voltando \u00e0s lojas para as compras de Natal. No entanto, os entrevistados relataram querer sair rapidamente das lojas e est\u00e3o dispostos a usar a tecnologia de autoatendimento para agilizar o processo.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o estudo, o envolvimento do comprador com esses tipos de solu\u00e7\u00f5es continua aumentando, com 69% dos consumidores afirmando que j\u00e1 utilizaram ferramentas de autoatendimento e self-checkout.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, 40% dos consumidores que responderam a pesquisa preferem pagar usando um dispositivo m\u00f3vel ou smartphone e 93% esperam continuar a utilizar solu\u00e7\u00f5es de self-checkout \u2013 diminuindo, assim, a prefer\u00eancia por caixas tradicionais. Os consumidores tamb\u00e9m continuam contando com seus smartphones para fazer compras. Este ano, o estudo da Zebra indicou uma alta sensibilidade para o uso de celulares para identificar melhores pre\u00e7os. Mais da metade (60%) dos entrevistados est\u00e3o procurando ofertas, descontos especiais ou cupons e 80% desejam cortar despesas para pagar as contas em dia.<\/p>\n\n\n\n Os compradores esperam ter uma experi\u00eancia perfeita, seja qual for a modalidade. Oito entre dez pessoas preferem comprar na loja ou online, favorecendo os comerciantes que oferecem ambos. A comodidade continua em alta para atender \u00e0 demanda: a maioria dos consumidores (86%) prefere pedir seus produtos em casa e 70% preferem empresas que oferecem o servi\u00e7o de retirada na loja.<\/p>\n\n\n\n \u201cOs compradores n\u00e3o veem canais diferentes, mas sim uma experi\u00eancia \u00fanica, independentemente de onde ou como compram. \u00c9 por isso que n\u00e3o falamos mais apenas de e-commerce, mas de com\u00e9rcio unificado ou unified commerce, como o futuro do varejo. Uma abordagem de com\u00e9rcio unificado pode ajudar os varejistas a entender melhor seus consumidores, entender suas prefer\u00eancias de compra \u2013 online, na loja, rede, smartphone ou qualquer combina\u00e7\u00e3o \u2013 e, assim, melhorar sua experi\u00eancia geral\u201d, afirma Andr\u00e9s \u00c1vila, gerente s\u00eanior de Marketing para o Setor de Varejo da Zebra Technologies na Am\u00e9rica Latina. Os consumidores est\u00e3o retornando \u00e0s lojas f\u00edsicas em n\u00fameros semelhantes ao per\u00edodo pr\u00e9-pandemia. Mais digitalizados, eles utilizam servi\u00e7os como o Pix, ferramentas de autoatendimento e compras pelo celular. <\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":18073,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[247,265,694,3070,249],"class_list":["post-18050","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-comercio","tag-consumidores","tag-digitalizacao","tag-lojas","tag-varejo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18050","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18050"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18050\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18073"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18050"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18050"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18050"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Automa\u00e7\u00e3o em curso<\/strong>
De olho nas prefer\u00eancias de seu consumidor, 71% das empresas na Am\u00e9rica Latina consideram que, com a automa\u00e7\u00e3o dos pontos de pagamento, os checkouts atendidos por pessoas s\u00e3o cada vez menos necess\u00e1rios. Quase a metade j\u00e1 est\u00e1 transformando seus espa\u00e7os para oferecer op\u00e7\u00f5es sem contato e self-checkout.<\/p>\n\n\n\n
Fonte: Mercado e Consumo<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"