Os golpes banc\u00e1rios ganham a cada dia novas vers\u00f5es que exigem do consumidor aten\u00e7\u00e3o. Ter solu\u00e7\u00f5es de pagamento, transfer\u00eancias, compras e investimentos na palma da m\u00e3o facilita muito o cotidiano, mas exige uma s\u00e9rie de cuidados do consumidor. De acordo com pesquisa realizada pela CNDL (Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas) e pelo SPC Brasil (Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito), em parceria com o Sebrae (Servi\u00e7o Brasileiro de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas), 22% dos entrevistados sofreram alguma fraude em institui\u00e7\u00f5es financeiras nos \u00faltimos 12 meses, representando aproximadamente 8,4 milh\u00f5es de consumidores.<\/p>\n\n\n\n
Confira a .<\/em><\/p>\n\n\n\n O principal tipo de golpe foi a clonagem de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e\/ou d\u00e9bito (8%), seguido pela transfer\u00eancia de dinheiro para algu\u00e9m que se passou por um conhecido (4%). Os n\u00fameros da pesquisa mostram ainda que 4% foram v\u00edtimas de transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias \u2013 como saques, pagamentos ou transfer\u00eancias \u2013 feitas sem a sua autoriza\u00e7\u00e3o, enquanto 4% se depararam com financiamentos feitos por terceiros usando documentos falsos, roubados ou obtidos por outros meios por motivo de golpe.<\/p>\n\n\n\n \u201cFazer uma transfer\u00eancia hoje ficou muito mais f\u00e1cil e barato. Basta uns poucos cliques e, em alguns segundos, o dinheiro estar\u00e1 em outra conta. Essa facilidade tem sido explorada por golpistas. A realidade das fraudes n\u00e3o deve desencorajar o uso desses instrumentos, mas deve levar a ado\u00e7\u00e3o de cuidados por parte das institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias e tamb\u00e9m dos consumidores para evitar a a\u00e7\u00e3o de eventuais fraudadores\u2019, destaca o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.<\/p>\n\n\n\n Depois do ocorrido, as principais medidas para resolver a situa\u00e7\u00e3o foram o contato com a administradora do cart\u00e3o (39%); a negocia\u00e7\u00e3o com a empresa ou institui\u00e7\u00e3o financeira onde a fraude ocorreu, buscando reaver os valores perdidos (20%); o contato com algum bureau de cr\u00e9dito (19%); a abertura de um boletim de ocorr\u00eancia (18%); e a reclama\u00e7\u00e3o no Banco Central (16%). Al\u00e9m dessas medidas, 16% procuraram um \u00f3rg\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor e 10% entraram na justi\u00e7a, enquanto 11% n\u00e3o tomaram nenhuma medida.<\/p>\n\n\n\n 29% afirmam n\u00e3o ter conseguido recuperar o dinheiro perdido com a fraude<\/strong> Al\u00e9m das perdas financeiras, um dos danos sofridos foi a restri\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito: um ter\u00e7o dos consumidores (32%) que sofreram alguma fraude ficaram com o nome negativado. E 38% relataram que foi preciso acionar a Justi\u00e7a para resolver o problema.<\/p>\n\n\n\n A contrata\u00e7\u00e3o de um advogado ou uma empresa foi mencionada por 44% dos que sofreram algum tipo de fraude, sendo que para 24% o problema foi resolvido mediante essa solu\u00e7\u00e3o, e para 11% o caso ainda est\u00e1 correndo. No entanto, a pesquisa apontou que 9% n\u00e3o conseguiram resolver a situa\u00e7\u00e3o mesmo com a contrata\u00e7\u00e3o de um profissional.<\/p>\n\n\n\n A maioria (59%) acredita que as institui\u00e7\u00f5es financeiras (bancos, administradoras de cart\u00f5es e financeiras) deveriam ter a\u00e7\u00f5es para coibir o problema das fraudes. Al\u00e9m desses, 48% acreditam que deveria haver uma atua\u00e7\u00e3o do Banco Central. O governo (29%), a Justi\u00e7a (27%), os pr\u00f3prios consumidores (27%), a pol\u00edcia (23%) e os lojistas (18%) tamb\u00e9m foram mencionados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cart\u00e3o de cr\u00e9dito clonado e transfer\u00eancia para algu\u00e9m que se passou por um conhecido foram as principais fraudes<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":18064,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2277],"tags":[341,1979,4906,2322],"class_list":["post-18061","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pesquisa","tag-economia","tag-fraudes-financeiras","tag-golpes-bancarios","tag-golpes-financeiros"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18061","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18061"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18061\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18064"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18061"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18061"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18061"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
De acordo com o estudo, a maioria (71%) conseguiu uma repara\u00e7\u00e3o, sendo que 43% recuperaram o valor total perdido no golpe, 18% recuperaram ao menos uma parte e 10% obtiveram ainda um valor a mais por dano moral. No entanto, um percentual ainda relevante (29%) n\u00e3o recuperou o dinheiro que perdeu.<\/p>\n\n\n\n