{"id":18085,"date":"2022-12-06T08:29:53","date_gmt":"2022-12-06T11:29:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=18085"},"modified":"2024-02-04T15:04:36","modified_gmt":"2024-02-04T18:04:36","slug":"motorola-lanca-app-de-conta-digital-para-crescer-em-servicos-e-fidelizar-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/motorola-lanca-app-de-conta-digital-para-crescer-em-servicos-e-fidelizar-cliente\/","title":{"rendered":"Motorola lan\u00e7a app de conta digital para crescer em servi\u00e7os e fidelizar cliente"},"content":{"rendered":"\n

A conta digital vai oferecer os servi\u00e7os banc\u00e1rios b\u00e1sicos, como transfer\u00eancia de dinheiro, saques em caixa eletr\u00f4nico 24h<\/em>

Uma parte das pessoas que tem celular Motorola j\u00e1 deve ter percebido um novo \u00edcone da tela depois da \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o no sistema: \u00e9 o aplicativo Dimo, a conta banc\u00e1ria digital que a Motorola est\u00e1 lan\u00e7ando oficialmente nesta segunda-feira, 5, no Brasil. O Pa\u00eds \u00e9 o primeiro a receber a novidade, que nos pr\u00f3ximos anos ficar\u00e1 dispon\u00edvel tamb\u00e9m em outras pra\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n

A conta digital vai oferecer os servi\u00e7os banc\u00e1rios b\u00e1sicos, como transfer\u00eancia de dinheiro (inclusive Pix), saques em caixa eletr\u00f4nico 24h, pagamento de contas, recarga de celular, portabilidade de sal\u00e1rio e antecipa\u00e7\u00e3o de FGTS. O usu\u00e1rio tamb\u00e9m poder\u00e1 pedir um cart\u00e3o de d\u00e9bito Visa e integrar a conta \u00e0 carteira digital do Google em troca de benef\u00edcios. N\u00e3o haver\u00e1 cobran\u00e7a de tarifa de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAl\u00e9m de buscarmos fazer um aparelho de qualidade, tentamos ser o mais relevante poss\u00edvel no dia a dia das pessoas atrav\u00e9s de servi\u00e7os\u201d, explicou o diretor de Servi\u00e7os Digitais da Motorola, Renato Arradi. \u201cAs pessoas t\u00eam uma vida digital cada vez mais ativa, e n\u00f3s vimos oportunidades de entrar na \u00e1rea de bancos digitais\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Segundo pesquisa interna encomendada pela Motorola, muita gente tem dificuldade de entender o aplicativo do pr\u00f3prio banco, al\u00e9m de preocupa\u00e7\u00f5es com seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSem contar que ningu\u00e9m quer pagar para ter uma conta hoje em dia\u201d, lembrou Arradi. Outro aspecto percebido foi a disposi\u00e7\u00e3o elevada das pessoas em testar op\u00e7\u00f5es. \u201cPercebemos volatilidade, n\u00e3o fidelidade, dos usu\u00e1rios de contas digitais. Muitos acabam mudando para aderir a benef\u00edcios\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Os servi\u00e7os banc\u00e1rios do Dimo ser\u00e3o ofertados por meio da Jazz Tech, empresa de infraestrutura tecnol\u00f3gica que atua como correspondente do Banco Arbi. Na pr\u00e1tica, ela atua como uma habilitadora de servi\u00e7os financeiros para empresas que n\u00e3o s\u00e3o origin\u00e1rias do ramo. \u201cO Dimo \u00e9 uma conta corrente de banco de verdade, inclusive, garantida pelo FGC (Fundo Garantidor de Cr\u00e9dito)\u201d, destacou o fundador e presidente da Jazz Tech, Jos\u00e9 Roberto Kracochansky.<\/p>\n\n\n\n

O Dimo est\u00e1 em testes h\u00e1 quase um ano, per\u00edodo em que 30 mil usu\u00e1rios abriram contas digitais por meio de convites individuais. Cerca de 20% dessa base faz movimenta\u00e7\u00f5es ao menos uma vez por m\u00eas. Com a comunica\u00e7\u00e3o massiva come\u00e7ando agora, a estimativa da Motorola \u00e9 que 30% dos clientes no Brasil tenham uma conta digital, mas a empresa n\u00e3o revela quantas contas isso representaria.<\/p>\n\n\n\n

O lan\u00e7amento \u00e9 uma iniciativa importante da Motorola para melhorar a experi\u00eancia e fidelizar os seus clientes em um mercado cada vez mais competitivo. Seus maiores rivais no Brasil \u2013 Samsung (l\u00edder de mercado) e Apple \u2013 n\u00e3o t\u00eam contas digitais. Ambas t\u00eam, por exemplo, o Samsung Pay e o Apple Pay, para pagamentos via celular, al\u00e9m de parcerias com bancos para cart\u00e3o de cr\u00e9dito e parcelamento na troca dos aparelhos, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

A conta banc\u00e1ria \u00e9 um dos primeiros de uma s\u00e9rie de servi\u00e7os que a Motorola planeja lan\u00e7ar nos pr\u00f3ximos meses. A fabricante de aparelhos j\u00e1 tem o Hello You, que re\u00fane not\u00edcias, v\u00eddeos, jogos e dicas de uso do celular.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHoje se v\u00ea varejistas, bancos, ind\u00fastria e provedores oferecendo produtos e servi\u00e7os variados, que v\u00e3o muito al\u00e9m dos seus origin\u00e1rios\u201d, observou o diretor de neg\u00f3cios da consultoria GfK, Fernando Baialuna. \u201cO objetivo disso \u00e9 oferecer ao consumidor uma jornada completa e com menos fric\u00e7\u00e3o. \u00c9 um processo irrevers\u00edvel e que foi acelerado durante a pandemia\u201d, complementou.<\/p>\n\n\n\n

Na vis\u00e3o de Baialuna, os anos de 2022 e 2023 ser\u00e3o marcados pelo aprofundamento da digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e incorpora\u00e7\u00e3o das finan\u00e7as por diversos segmentos al\u00e9m dos bancos. \u201c\u00c9 uma forma importante de fidelizar e reter os clientes. O desafio \u00e9 buscar os parceiros certos e oferecer um servi\u00e7o realmente de qualidade e em sintonia com as caracter\u00edsticas da empresa\u201d, ponderou.

Pr\u00f3s e contras da conta digital da Morotola<\/strong>
Entre os diferenciais positivos do Dimo \u00e9 a promessa de integra\u00e7\u00e3o com o aparelho. Por exemplo: ser\u00e1 poss\u00edvel apontar a c\u00e2mera do celular Motorola para o boleto, que automaticamente vai abrir o aplicativo banc\u00e1rio. O aplicativo tamb\u00e9m ter\u00e1 integra\u00e7\u00e3o com o MotoSafe. \u201cSe perder o aparelho, \u00e9 s\u00f3 ligar na central de atendimento do Dimo que, numa \u00fanica chamada, d\u00e1 para bloquear conta e cart\u00e3o\u201d, prometeu Arradi.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, o Dimo foi pensado no usu\u00e1rio da Motorola. Caso ele troque a marca do celular no futuro ser\u00e1 necess\u00e1rio baixar um outro aplicativo (dispon\u00edvel apenas para Android) para acessar a conta do celular antigo.<\/p>\n\n\n\n

Com informa\u00e7\u00f5es de Estad\u00e3o Conte\u00fado (Circe Bonatelli)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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