{"id":18107,"date":"2022-12-07T09:37:17","date_gmt":"2022-12-07T12:37:17","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=18107"},"modified":"2024-02-04T15:48:51","modified_gmt":"2024-02-04T18:48:51","slug":"confira-sete-tendencias-para-o-mercado-de-e-commerce-em-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/confira-sete-tendencias-para-o-mercado-de-e-commerce-em-2023\/","title":{"rendered":"Confira sete tend\u00eancias para o mercado de e-commerce em 2023"},"content":{"rendered":"\n

Intelig\u00eancia Artificial e Mobile Commerce seguem em alta para o pr\u00f3ximo ano<\/em>

O ano de 2022 foi marcado pela digitaliza\u00e7\u00e3o acelerada do mercado de varejo, o que representou o crescimento de 75% no e-commerce brasileiro. Al\u00e9m disso, os \u00faltimos anos foram impulsionados pelas vendas online por conta de todo o cen\u00e1rio e novo modo de consumir da sociedade.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, para 2023 a expectativa \u00e9 de consolida\u00e7\u00e3o de novos modelos de neg\u00f3cios, relacionamento econ\u00f4mico e meios de pagamento, mantendo a tecnologia como direcionadora de tend\u00eancias para o e-commerce e competitividade do mercado.<\/p>\n\n\n\n

Diante desse contexto, a ESHOPPER, ferramenta comparativa de mercado, que analisa a jornada de compra online (desktop e mobile), preparou um ebook com 7 tend\u00eancias para o e-commerce no pr\u00f3ximo ano.

Omnichannel<\/strong>
Estrat\u00e9gias omnichannel s\u00e3o respons\u00e1veis por melhorar a experi\u00eancia e relacionamento com o cliente nos diferentes pontos de contato, tipo de e-commerce e canais de vendas. Segundo pesquisa realizada pela All iN e Social Miner, em parceria com a Opinion Box, 60% dos brasileiros passaram a consumir de forma h\u00edbrida, utilizando o varejo online e o f\u00edsico. E um estudo divulgado pela Harvard Business Review confirma que 73% das pessoas combinam o ambiente f\u00edsico e digital na hora de comprar.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante esclarecer que faz parte da estrat\u00e9gia omnichannel n\u00e3o s\u00f3 oferecer m\u00faltiplos canais de compra, mas tamb\u00e9m garantir que eles conversem bem entre si e que sejam integrados.

Big Data<\/strong>
Usado para definir um grande volume de dados que analisados e interpretados podem prever ou responder algo, o conceito Big data recolhe informa\u00e7\u00f5es que podem ser obtidas internamente ou externamente de fontes diversas, como cadastro de clientes, redes sociais, pesquisa externa, an\u00e1lises de mercado, etc.<\/p>\n\n\n\n

O uso correto e estrat\u00e9gico dos dados, servem para otimizar diversas a\u00e7\u00f5es de escalabilidade do e-commerce como aumento do retorno sobre investimento (ROI), redu\u00e7\u00e3o do custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente (CAC), mais tr\u00e1fego de consumidores em seu e-commerce e maior taxa de convers\u00e3o de vendas. Dentre as implementa\u00e7\u00f5es de frontend de maior destaque que podem contar com o aux\u00edlio de Big Data est\u00e3o as estrat\u00e9gias de cross-sell, em que vitrines de recomenda\u00e7\u00f5es de produto baseadas em dados de hist\u00f3rico de busca do usu\u00e1rio s\u00e3o dispostas durante a navega\u00e7\u00e3o.

Intelig\u00eancia artificial<\/strong>
A ferramenta que aterrissou no e-commerce e que veio pra ficar est\u00e1 t\u00e3o em alta que \u00e0s vezes, as utilizamos sem nem perceber. Existem comandos que funcionam para detectar spam, excluir coment\u00e1rios falsos e recomendar produtos ou postagens para aumentar o envolvimento do consumidor. Dentre os diversos tipos de intelig\u00eancia artificial para e-commerce a pluralidade se baseia no objetivo de trazer resultados com muito mais agilidade e praticidade para o cliente e para a loja. S\u00e3o fatores facilitadores tanto para quem vende quanto para quem compra. A IA l\u00ea dados e os repassa, conforme programado.<\/p>\n\n\n\n

Recomenda\u00e7\u00e3o inteligente, pop ups de reten\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia personalizada s\u00e3o exemplos funcionais da revolu\u00e7\u00e3o digital causada pela entrada da intelig\u00eancia artificial no e-commerce.

Mobile commerce<\/strong>
Uma pesquisa realizada pela StartSe em parceria com o instituto Pesquisa na Hora, mostra que nove em cada dez brasileiros j\u00e1 t\u00eam o h\u00e1bito de fazer compras ou pagamentos online. Os dados apontaram que cerca de 57% dos consumidores t\u00eam costume de fazer compras ou pagamentos online com frequ\u00eancia. O n\u00famero cresce para 86,3% quando se soma aqueles que usam meios digitais \u2018\u00e0s vezes\u2019.<\/p>\n\n\n\n

Quando se fala em mobile commerce, \u00e9 preciso ter uma aten\u00e7\u00e3o especial sobre a performance do site que, em diversos casos, tende a ser menor na utiliza\u00e7\u00e3o do mobile quando comparada ao desktop. Com isso, \u00e9 importante ressaltar que olhar para m\u00e9tricas que envolvam tempo de carregamento da p\u00e1gina e para uma boa execu\u00e7\u00e3o de implementa\u00e7\u00f5es que podem afetar a performance s\u00e3o a\u00e7\u00f5es que podem garantir vantagem competitiva.

Marketplaces<\/strong>
Em linhas gerais, o marketplace funciona como um \u2018shopping virtual\u2019, onde os interessados podem comparar pre\u00e7os, materiais e avalia\u00e7\u00f5es de v\u00e1rios profissionais. J\u00e1 os vendedores podem divulgar seus produtos e servi\u00e7os neste grande e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

Quem \u00e9 dono do marketplace consegue intermediar neg\u00f3cios e lucrar com as conex\u00f5es estabelecidas. Outra super vantagem \u00e9 que o administrador de marketplace n\u00e3o precisa se preocupar com fornecedores, estoque, fabrica\u00e7\u00e3o ou entregas de produtos.<\/p>\n\n\n\n

Vale lembrar que normalmente, o dono do marketplace cobra uma comiss\u00e3o em cima das vendas realizadas ou uma mensalidade dos vendedores. Por outro lado, o administrador do \u2018shopping online\u2019 cuida do marketing e garante a visibilidade estrat\u00e9gica do seu neg\u00f3cio. Entre as vantagens da modalidade est\u00e3o mais visibilidade, boom de vendas e escalabilidade.

Social commerce<\/strong>
Social commerce nada mais \u00e9 que uma estrat\u00e9gia de vendas que utiliza as redes sociais para se aproximar do consumidor e vender mais. Seja atrav\u00e9s de conte\u00fados, an\u00fancios pagos, a\u00e7\u00f5es com influenciadores, o importante \u00e9 chegar no objetivo final: converter o consumidor ativo nas redes sociais. \u00c9 importante lembrar que al\u00e9m de vendas, a rede social \u00e9 uma excelente ferramenta para fidelizar sua clientela.<\/p>\n\n\n\n

Entre as redes sociais, o Instagram \u00e9 respons\u00e1vel por 87% das vendas, validando seu potencial para social commerce. Isso porque, grande parte do p\u00fablico consumidor economicamente ativo marca presen\u00e7a nesta plataforma.

Personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>
A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia que aposta na exclusividade e na individualidade de cada consumidor, oferecendo produtos, servi\u00e7os ou experi\u00eancias verdadeiramente impactantes na vida do lead interessado. Mas para isso acontecer, \u00e9 preciso identificar tra\u00e7os, caracter\u00edsticas e necessidades, e s\u00f3 assim, oferecer solu\u00e7\u00f5es para cada pessoa ou grupos pequenos e espec\u00edficos de pessoas. Entre os tipos de personaliza\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis para o e-commerce est\u00e3o de produtos, conte\u00fado, navega\u00e7\u00e3o e atendimento.<\/p>\n\n\n\n

O mercado do com\u00e9rcio digital est\u00e1 se encaminhando para a gera\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias cada vez mais personalizadas, n\u00e3o pensando apenas na personaliza\u00e7\u00e3o por segmento, mas na personaliza\u00e7\u00e3o por usu\u00e1rio visitante. Isso tudo traz o grande desafio para o varejo de se atualizar rapidamente na fortifica\u00e7\u00e3o de suas equipes t\u00e9cnicas para acompanhar essas tend\u00eancias, que variam de complexidades simples a complexidades altas no que diz respeito aos m\u00e9todos de implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Mercado e Consumo<\/em><\/p>\n\n\n\n


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