O per\u00edodo entre a Black Friday e o Natal s\u00e3o dois momentos cruciais para setores como varejo e log\u00edstica. De fato, 40% da atividade anual de ambos os setores est\u00e1 concentrada nesses per\u00edodos. No entanto, em 2022, a recess\u00e3o econ\u00f4mica emergente e a alta da infla\u00e7\u00e3o resultaram em uma desacelera\u00e7\u00e3o significativa no consumo.<\/p>\n\n\n\n
Por essa raz\u00e3o, as marcas tiveram que reavaliar as necessidades de seus clientes durante um per\u00edodo de incertezas. Pensando nisso, a ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o MARCO realizou a segunda edi\u00e7\u00e3o de seu estudo \u2018O Comportamento do Consumidor P\u00f3s-Covid 2022\u2019, que entrevistou 14.200 pessoas de 14 pa\u00edses em diferentes regi\u00f5es (Europa, Am\u00e9rica Latina, \u00c1frica e Estados Unidos), faixas de renda e idade. O objetivo foi analisar tend\u00eancias, comportamentos e prefer\u00eancias do consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Propaganda, conte\u00fado e influencers digitais convencem mais os brasileiros<\/strong> O impacto gerado por influenciadores, em particular, est\u00e1 entre os mais aquecidos dentre as modalidades consideradas \u2013 hoje, 73% dos brasileiros afirmam j\u00e1 ter comprado algo baseado na recomenda\u00e7\u00e3o de uma personalidade das redes sociais.<\/p>\n\n\n\n Por outro lado, publica\u00e7\u00f5es em revistas e jornais impressos, publicidade em r\u00e1dio e propagandas no transporte p\u00fablico (como trem, metr\u00f4 ou \u00f4nibus), todas com 55%, s\u00e3o as tr\u00eas modalidades que hoje influenciam menos as decis\u00f5es de compra dos brasileiros. Contudo, h\u00e1 diferen\u00e7as geracionais em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 for\u00e7a de cada canal.<\/p>\n\n\n\n Ao passo que as recomenda\u00e7\u00f5es de influenciadores impactam menos os entrevistados com idade entre 41 e 65 anos (com 43% das notas de 7 a 10), a mesma categoria varia entre 57% e 61% nas faixas mais jovens (18 a 25 anos e 26 a 40 anos, respectivamente).<\/p>\n\n\n\n Esse movimento inverso tamb\u00e9m ocorre nas propagandas no r\u00e1dio e na m\u00eddia impressa. Nos grupos mais experientes, nas faixas de 26 a 40 anos e de 41 a 65 anos, as notas m\u00e1ximas oscilam de 37% a 35% para a m\u00eddia impressa e de 40% a 38% para as ondas de r\u00e1dio, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 no extrato mais jovem, com idade de 18 a 25 anos, os percentuais s\u00e3o de 27% para revistas e jornais e 22% para o r\u00e1dio.<\/p>\n\n\n\n 91% dos brasileiros compram mais online desde que a pandemia come\u00e7ou<\/strong> O aumento na frequ\u00eancia do consumo via internet \u00e9 consideravelmente maior no Brasil do que em outros pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina e at\u00e9 mesmo da Europa. Entre colombianos e mexicanos, por exemplo, os percentuais s\u00e3o de 87% e 84%, respectivamente. J\u00e1 entre a m\u00e9dia dos europeus, a parcela chega a 67%.<\/p>\n\n\n\n Seguindo a mesma tend\u00eancia, enquanto 98% dos brasileiros afirmam que manter\u00e3o o h\u00e1bito de comprar mais vezes no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico daqui para frente (mesmo percentual dos mexicanos e apenas dois pontos percentuais acima dos colombianos), mais de 90% dos europeus far\u00e3o o mesmo.<\/p>\n\n\n\n As grandes multinacionais do varejo est\u00e3o atentas a essas tend\u00eancias, apostando em estrat\u00e9gias cada vez mais digitais. Segundo o estudo Latin America 2022, da Retail X, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro j\u00e1 atingiu US$ 49,2 bilh\u00f5es em receita de janeiro a outubro desse ano, uma alta de US$ 8,1 bilh\u00f5es sobre o ano anterior. Esse alta volume de neg\u00f3cios faz do Brasil o dono do maior crescimento do e-commerce na Am\u00e9rica Latina em 2022.<\/p>\n\n\n\n Celulares, livros e games lideram frequ\u00eancia de compras online no Brasil<\/strong> Em seguida est\u00e3o livros e games (68%), roupas e artigos de moda (67%), c\u00e2meras e dispositivos tecnol\u00f3gicos (64%), pacotes de viagem (60%) e ingressos para shows (59%).<\/p>\n\n\n\n Os itens do varejo alimentar ainda representam o grupo que menos se destaca nessa lista, com apenas 30% dos itens comprados online com mais recorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Maioria dos brasileiros n\u00e3o se importa em compartilhar dados pessoais<\/strong> Mas com a forte digitaliza\u00e7\u00e3o decorrente de medidas de distanciamento social, a maior parte dos internautas brasileiros parece estar hoje menos receosa com essa realidade.<\/p>\n\n\n\n Segundo o estudo da MARCO, 59% dos brasileiros atualmente se sentem confort\u00e1veis em compartilhar dados pessoais em troca de produtos, servi\u00e7os e outras vantagens gratuitas. Esse percentual est\u00e1 acima da m\u00e9dia de 56% observada na Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n\n\n\n \u201cEmbora os maiores danos provocados no auge do coronav\u00edrus pare\u00e7am ter ficado para tr\u00e1s, as consequ\u00eancias para os consumidores ainda n\u00e3o foram totalmente compreendidas. Atualmente, o que as marcas t\u00eam pela frente s\u00e3o p\u00fablicos cada vez mais heterog\u00eaneos, de modo que \u00e9 preciso hipersegmentar para comunicar de forma eficaz e com qualidade\u201d, diz Didier Lagae, fundador e CEO da MARCO.<\/p>\n\n\n\n \u201cManter-se conectado com os consumidores em meio \u00e0 era da hipersegmenta\u00e7\u00e3o se tornou um dos maiores desafios das empresas. A digitaliza\u00e7\u00e3o acelerada incluiu e ampliou o espa\u00e7o para praticamente todas as audi\u00eancias no consumo online. N\u00e3o d\u00e1 para ignorar as escolhas individuais feitas por cada consumidor, independentemente de diferen\u00e7as geracionais, de g\u00eanero ou de renda\u201d, afirma Douglas Meira, Head da MARCO para a Am\u00e9rica Latina e Country Manager para o Brasil.<\/p>\n\n\n\n Fonte: Mercado e Consumo<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pesquisa ainda revela que celulares, livros e games s\u00e3o os preferidos dos consumidores online.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":18140,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[1052,702,323,250],"class_list":["post-18139","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-cliente","tag-consumidor","tag-pandemia","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18139","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18139"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18139\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18140"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18139"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18139"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18139"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
A pesquisa demonstra que a publicidade online \u00e9 a forma de propaganda que mais influencia a escolha dos consumidores brasileiros por algum produto ou marca, j\u00e1 que 83% deles atribu\u00edram para esse meio notas m\u00e1ximas (de 7 a 10) em recorr\u00eancia de uso ou impacto. J\u00e1 os artigos online (77%) e recomenda\u00e7\u00f5es de influenciadores digitais (72%) aparecem logo em seguida.<\/p>\n\n\n\n
Para se manter conectado com os consumidores, \u00e9 importante entender como os comportamentos mudaram em decorr\u00eancia da pandemia. Segundo a pesquisa da MARCO, 91% dos brasileiros dizem que come\u00e7aram a comprar mais online desde a eclos\u00e3o da pandemia de Covid.<\/p>\n\n\n\n
Alguns segmentos se destacam mais do que outros entre os brasileiros que costumam comprar com maior frequ\u00eancia via internet. Os celulares, que receberam notas m\u00e1ximas de 72% dos consumidores online do pa\u00eds, lideram esse quesito.<\/p>\n\n\n\n
O uso mais recorrente da internet e das redes sociais para fazer compras e o crescimento da chamada \u2018hipersegmenta\u00e7\u00e3o\u2019 tem exigido dos usu\u00e1rios pedidos de libera\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es pessoais, em respeito a leis como a brasileira LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados).<\/p>\n\n\n\n