Para o setor crescer e atrair mais consumidores, \u00e9 preciso ficar atento \u00e0s mudan\u00e7as no comportamento de consumo e entender os novos formatos de compra. \u201cOs h\u00e1bitos de consumo mudaram. Agora, \u00e9 preciso se reinventar e desbravar as possibilidades do varejo moderno, explorar novas tecnologias e entender a real necessidade dos consumidores\u201d, aponta Juliano Mortari, CEO e fundador da VarejOnline, empresa especializada em tecnologia para gest\u00e3o de lojas, franquias e pontos de venda (PDV).<\/p>\n\n\n\n
Confira algumas dicas do especialista para o varejo f\u00edsico atrair consumidores e alavancar as vendas desde o in\u00edcio do ano:<\/p>\n\n\n\n
1 – Valorizar a experi\u00eancia do cliente<\/strong> 2 – Maior aproveitamento do omnichannel<\/strong> Outro canal de destaque viabilizado pelo omnichannel s\u00e3o as vendas pelo whatsapp. \u201c\u00c9 um formato popularizado durante a pandemia e que caiu no gosto dos consumidores. Para os varejistas f\u00edsicos, o legal \u00e9 integrar as vendas e comercializar os produtos em mais de um meio, sempre agregando valor e trazendo novidades aos clientes\u201d, recomenda o CEO.<\/p>\n\n\n\n 3 – Pagamento via Pix<\/strong> \u201cSua facilidade de uso torna as compras mais r\u00e1pidas, logo o fluxo da loja fica mais flu\u00eddo. As transa\u00e7\u00f5es via PIX tamb\u00e9m oferecem taxas menores comparadas a outras formas de pagamento, sendo mais vantajoso para os lojistas\u201d, explica Mortari.<\/p>\n\n\n\n 4 – Integra\u00e7\u00e3o com o e-commerce<\/strong> \u201cCaso o varejista n\u00e3o tenha em loja um produto que o cliente deseja, mas o mesmo produto est\u00e1 dispon\u00edvel no seu e-commerce, por exemplo, ele pode fazer essa venda de forma integrada. Assim, o cliente mant\u00e9m a experi\u00eancia de comprar em uma loja f\u00edsica, sabendo que ele ter\u00e1 a mesma variedade de produtos dispon\u00edveis no ambiente digital\u201d, explica o especialista.<\/p>\n\n\n\n 5 – Tecnologia como aliada de vendas<\/strong> Especialista elenca estrat\u00e9gias valiosas para lojistas alavancarem as vendas j\u00e1 no in\u00edcio do ano.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":18170,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[247,341,317,249,1325,250],"class_list":["post-18369","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-comercio","tag-economia","tag-empreendedorismo","tag-varejo","tag-varejo-fisico","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18369","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18369"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18369\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18170"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18369"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18369"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18369"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Durante a pandemia, as vendas online se popularizaram, ent\u00e3o, quando o cliente se disp\u00f5e ir at\u00e9 uma loja, ele espera vivenciar mais do que uma simples compra. \u201cTenha em mente que a experi\u00eancia que o cliente tem, desde o momento que entra na sua loja, ser\u00e1 levada em considera\u00e7\u00e3o na tomada de decis\u00e3o da compra. Invista em encant\u00e1-lo com um bom atendimento, um PDV diferenciado e funcional, estoque que atenda \u00e0 demanda, entre outros aspectos importantes. E n\u00e3o se esque\u00e7a do principal: colocar o cliente como ponto central do neg\u00f3cio\u201d, orienta Mortari.<\/p>\n\n\n\n
A converg\u00eancia entre o online e o f\u00edsico promete ser o caminho mais promissor para os resultados do varejo. Com essa tecnologia, \u00e9 poss\u00edvel explorar a experi\u00eancia multicanal, dentro dos conceitos do varejo moderno, com op\u00e7\u00f5es diversas de entrega, estoque local para atender pedidos online, compra online com retirada em loja f\u00edsica, entre outros servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n
Em utiliza\u00e7\u00e3o no Brasil desde novembro de 2020, o PIX registrou uma forte e r\u00e1pida ades\u00e3o dos brasileiros e j\u00e1 \u00e9 o meio de pagamento mais utilizado no dia a dia no pa\u00eds, ultrapassando at\u00e9 mesmo o cart\u00e3o de d\u00e9bito e o dinheiro em papel. O dado faz parte da pesquisa realizada pela CNDL (Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas) e pelo SPC Brasil (Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito), em parceria com o Sebrae.<\/p>\n\n\n\n
Quando a compra \u00e9 feita pela internet, h\u00e1 um mundo de possibilidades de lojas virtuais e produtos a um clique do consumidor. Os varejistas de lojas f\u00edsicas precisam reconhecer essa facilidade. Nesse sentido, a integra\u00e7\u00e3o entre digital e f\u00edsico pode trazer mais possibilidades para os consumidores. <\/p>\n\n\n\n
Os varejistas precisam usar as tecnologias dispon\u00edveis no mercado a seu favor, buscando insights e informa\u00e7\u00f5es \u00fateis para o neg\u00f3cio. \u201cO ideal \u00e9 que cada loja crie seus pr\u00f3prios indicadores, monitorando dados referentes a clientes, jornada de compras, pagamentos, etc. Essas informa\u00e7\u00f5es podem ser obtidas por meio de alguma ferramenta de ERP. \u00c9 uma solu\u00e7\u00e3o que concentra os dados de uma forma estrat\u00e9gica, voltada \u00e0 gest\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o do varejo, fazendo o neg\u00f3cio crescer de forma eficaz\u201d, finaliza o executivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"