Durante 2022, o Brasil registrou 5,6 milh\u00f5es de tentativas de fraudes no per\u00edodo de 1\u00ba de janeiro a 31 de dezembro, de acordo com o Mapa da Fraude da ClearSale, empresa especialista em solu\u00e7\u00f5es de preven\u00e7\u00e3o e gerenciamento de risco. O estudo exclusivo analisou 312,2 milh\u00f5es de pedidos realizados no e-commerce brasileiro, feitos via pagamento por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, que totalizou R$5,8 bilh\u00f5es em a\u00e7\u00f5es fraudulentas. Em compara\u00e7\u00e3o com o ano passado, as tentativas de fraude apresentaram uma queda de 0,3%, mas os valores ainda foram 4,8% maiores do que em 2021.<\/p>\n\n\n\n
A grande novidade para este ano, s\u00e3o os dois novos recortes: Ticket M\u00e9dio das Fraudes, que teve um aumento em compara\u00e7\u00e3o com o ano passado, registrando R$1.046, em 2022, contra R$981, em 2021. E o Marketplace, o segmento apresentou 972 mil tentativas de fraudes, e seu ticket m\u00e9dio da fraude \u00e9 de aproximadamente 2,4 vezes o ticket m\u00e9dio dos pedidos positivos.<\/p>\n\n\n\n
Para o Diretor Presidente da ClearSale, Eduardo M\u00f4naco, os n\u00fameros apontam um crescimento controlado no n\u00famero de tentativas de fraudes, em raz\u00e3o da desacelera\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. \u201cComo era esperado, o ano de 2022 foi marcado por um crescimento moderado do e-commerce brasileiro e pelas incertezas financeiras do consumidor para 2023. Tais fatores contribu\u00edram para a queda diante dos anos anteriores, por\u00e9m, o per\u00edodo ainda apresentou altos n\u00fameros de golpes, e os consumidores e varejistas precisam ficar atentos\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n
Ainda de acordo com o executivo, \u201cO n\u00famero de fraudadores no e-commerce \u00e9 equivalente a quantidade de consumidores que migram para o varejo digital todos os dias, tendo em vista que os golpistas procuram vigiar os comportamentos destas pessoas para engan\u00e1-las. Algumas das principais ferramentas utilizadas s\u00e3o a fragilidade emocional dos consumidores, que acabam sendo atra\u00eddos pelas falsas narrativas criadas e a exclus\u00e3o digital, fortemente presente no Brasil. \u00c9 imprescind\u00edvel que as institui\u00e7\u00f5es possuam medidas firmes para combater este crime\u201d, refor\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
Entre as categorias que mais sofreram tentativas, est\u00e3o celulares (8,2%), com ticket m\u00e9dio de R$2.650, eletr\u00f4nicos (8,0%), representando R$2.442 e inform\u00e1tica (4,3%), com R$2.589. Estas tamb\u00e9m foram as l\u00edderes em 2021, com apenas uma mudan\u00e7a: o terceiro lugar foi ocupado pela categoria automotivos, que este ano segue para o quarto lugar (3,4%). Segundo M\u00f4naco, estas categorias apresentam maior liquidez, facilidade de transporte e alta procura em mercados paralelos, por isso ocupam a lideran\u00e7a quase todos os anos.<\/p>\n\n\n\n
Regi\u00f5es<\/strong> G\u00eanero<\/strong> Dia, M\u00eas e Hora da Fraude<\/strong> Datas Comemorativas<\/strong> Tipos de fraude mais comuns<\/strong><\/p>\n\n\n\n Fraude Efetiva | Fraude Limpa<\/strong> Fraude Amig\u00e1vel<\/strong> Autofraude<\/strong> Dicas para evitar fraudes<\/strong><\/p>\n\n\n\n Use senhas fortes<\/strong> Tenha cuidado com links estranhos<\/strong> Desconfie de promo\u00e7\u00f5es absurdas<\/strong> Estudo exclusivo que mapeia o cen\u00e1rio de golpes no e-commerce brasileiro aponta que houve 5,6 milh\u00f5es de tentativas de fraude durante o ano<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":18589,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5891],"tags":[739,2520,2521,2522],"class_list":["post-18588","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empreendedorismo","tag-ecommerce","tag-fraudes","tag-golpes-no-e-commerce","tag-mapa-da-fraude"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18588","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18588"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18588\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18589"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18588"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18588"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18588"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Assim como no ano anterior, a regi\u00e3o Norte segue na dianteira, com o maior \u00edndice de tentativas de fraude sobre a quantidade total de transa\u00e7\u00f5es, sendo 3,4%. Ela tamb\u00e9m \u00e9 a primeira no ranking do ticket m\u00e9dio da tentativa de fraude com o valor de R$1.420,00. Seguida pelo Nordeste (2,8%); Centro Oeste (2,5%), Sudeste (2,1%) e Sul (1,1%).<\/p>\n\n\n\n
O Mapa da Fraude mostra que o p\u00fablico masculino \u00e9 o que mais sofre com tentativas de fraudes, sendo 3,1%, enquanto o p\u00fablico feminino representa 1,5% do n\u00famero de fraudes. Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 faixa et\u00e1ria, pessoas de at\u00e9 25 anos foram as que mais sofreram tentativas, totalizando 4%, seguido pelo grupo de pessoas acima de 51 anos (2,1%).<\/p>\n\n\n\n
A maior concentra\u00e7\u00e3o de tentativas de fraude \u00e9 de ter\u00e7a a quinta-feira, onde o ticket m\u00e9dio da fraude gira em torno de R$1.230. J\u00e1 em meses, o per\u00edodo de fevereiro a maio apresenta os maiores n\u00fameros de tentativas. Ademais, os fraudadores costumam agir de madrugada, tendo em vista que as maiores taxas de tentativas se concentram das 01:00 \u00e0s 04:00.<\/p>\n\n\n\n
As datas comemorativas que mais apresentaram tentativas de fraudes foram o Dia das M\u00e3es (2,5%), Dia do Consumidor (2,2%) e Dia dos Namorados (2,1%). J\u00e1 a Black Friday apresentou (1%). Para M\u00f4naco, esta data n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o atrativa, pois possui foco em grandes promo\u00e7\u00f5es, o que n\u00e3o faz diferen\u00e7a para os fraudadores. Em contrapartida, neste per\u00edodo os golpistas procuram produtos com pre\u00e7os maiores, em 2022, o ticket m\u00e9dio dos pedidos fraudulentos foi de R$1.463, n\u00famero 21,3% maior do que na Black Friday de 2021.<\/p>\n\n\n\n
O fraudador efetua a compra na loja virtual e na hora do pagamento utiliza dados roubados de cart\u00f5es de cr\u00e9dito de bons consumidores. Por serem dados verdadeiros, muitas equipes de combate a fraudes sentem dificuldade em barrar este tipo de golpe.<\/p>\n\n\n\n
Essa modalidade ocorre quando algu\u00e9m pr\u00f3ximo ao titular do cart\u00e3o, geralmente parentes ou amigos, faz uma compra sem o consentimento dele. Ao receber sua fatura, o dono do cart\u00e3o n\u00e3o reconhece a compra e entra em contato com a institui\u00e7\u00e3o financeira para pedir o estorno.<\/p>\n\n\n\n
Diferente dos demais tipos de fraudes, esta \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o realizada pelo pr\u00f3prio titular do cart\u00e3o. Neste caso, ele realiza a compra online e, contesta o lan\u00e7amento dentro do prazo da institui\u00e7\u00e3o financeira (180 dias), alegando que n\u00e3o fez a compra, mesmo j\u00e1 tendo recebido o produto.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o utilize senhas \u00f3bvias e que sejam de f\u00e1cil conex\u00e3o com voc\u00ea ou a pessoas pr\u00f3ximas, como iniciais e data de nascimento. Opte por c\u00f3digos fortes com a mistura de letras mai\u00fasculas, min\u00fasculas, s\u00edmbolos e n\u00fameros. E lembre-se: para garantir ainda mais seguran\u00e7a, jamais utilize a mesma para mais de uma conta.<\/p>\n\n\n\n
Algumas quadrilhas especializadas criam sites falsos, id\u00eanticos aos verdadeiros, para roubar dados. Posteriormente, com essas informa\u00e7\u00f5es, os criminosos conseguem efetivar suas fraudes. Portanto, atente-se aos pedidos de recadastramento, trocas de senha n\u00e3o programadas ou links suspeitos.<\/p>\n\n\n\n
O Phishing \u00e9 um tipo de a\u00e7\u00e3o fraudulenta comum no ambiente online. Geralmente, o criminoso envia aos usu\u00e1rios e-mails com ofertas imperd\u00edveis ou exclusivas, no entanto, s\u00e3o mensagens contendo links para a captura de senhas. Verifique a p\u00e1gina oficial da loja e pesquise a reputa\u00e7\u00e3o da empresa em quest\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"