Criadas com objetivo de reunir v\u00e1rios grupos em um mesmo ambiente, as comunidades do Whatsapp chegaram ao Brasil recentemente, em janeiro de 2023. O recurso, j\u00e1 dispon\u00edvel em aparelhos IOS e Android, e se apresenta como uma excelente ferramenta para os micro e pequenos neg\u00f3cios estreitarem o relacionamento com os clientes.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com a analista de Mercado e Transforma\u00e7\u00e3o Digital do Sebrae, Jana\u00edna Camilo, o grande destaque desse novo recurso \u00e9 a possibilidade de escalar o alcance das comunica\u00e7\u00f5es e aumentar o n\u00famero de vendas fechadas. \u201cA comunidade Whatsapp \u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o dos grupos t\u00e3o utilizados por todos n\u00f3s, com acr\u00e9scimo de uma estrat\u00e9gia em sua organiza\u00e7\u00e3o. Os participantes recebem avisos enviados a comunidade como um todo, e nos grupos se trata e discute sobre o que foi comunicado. Pesquisa recente do Sebrae, mostra que 84% dos clientes de vendas online usam o Whatsapp como principal canal para efetuar as opera\u00e7\u00f5es. Ter a possibilidade de agrupar diversos contatos na comunidade expande muito os resultados dos neg\u00f3cios\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n
\u201cQuem empreende na \u00e1rea de alimenta\u00e7\u00e3o, pode criar uma comunidade com os clientes e enviar promo\u00e7\u00f5es, fotos atrativas, v\u00eddeos com a programa\u00e7\u00e3o da semana e isso vai chegar a muitas pessoas, inclusive em quem n\u00e3o participa dos grupos. Ter o cliente como um propagador do seu neg\u00f3cio \u00e9 a melhor prova social que se existe\u201d, completa Jana\u00edna.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m das vendas<\/strong> \u201c\u00c9 um recurso de muitas possibilidades. Se o neg\u00f3cio ainda n\u00e3o tem grupos com clientes, mas possui uma base de dados com os contatos, as comunidades podem ser criadas. Se ele quer gerar leads pode criar uma comunidade para divulgar promo\u00e7\u00f5es. Se deseja fazer uma pesquisa de mercado, pode criar uma comunidade em que todos os membros se comunicam, ou usar o recurso de enquetes\u201d, exemplifica.<\/p>\n\n\n\n Janaina chama aten\u00e7\u00e3o para o cuidado com os dados dos clientes. De acordo com ela, as pessoas s\u00f3 podem ser acionadas e inclu\u00eddas em grupos e comunidades se informar seu contato para o empreendimento por meio verbal, por escrito ou em plataformas online. \u201cHoje temos a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados que versa sobre a seguran\u00e7a e a privacidade dos clientes e dos neg\u00f3cios\u201d, alerta.<\/p>\n\n\n\n Veja o passo a passo de como criar uma comunidade para o seu neg\u00f3cio:<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1 –<\/strong> Com celular aberto no Whatsapp, clique em comunidades, \u00edcone com design de tr\u00eas pessoas no topo esquerdo da p\u00e1gina inicial, em seguida clique em come\u00e7ar, escolha um nome e uma descri\u00e7\u00e3o para a comunidade. Seja objetivo, use o nome do seu neg\u00f3cio e fale o objetivo na descri\u00e7\u00e3o (promo\u00e7\u00f5es, ofertas, feedbacks, gest\u00e3o administrativa\u2026)<\/p>\n\n\n\n 2 – <\/strong>Escolha uma foto ilustrativa, pode ser uma logomarca ou imagem que ilustre o neg\u00f3cio. Essa parte \u00e9 opcional. Avance.<\/p>\n\n\n\n 3 –<\/strong> Com os contatos salvos no celular, adicione grupos j\u00e1 existente e crie novos (podem ser criados at\u00e9 10 grupos).<\/p>\n\n\n\n 4 – <\/strong>Pronto sua comunidade est\u00e1 pronta para uso. Dedique um tempo para produzir conte\u00fado para a ferramenta. Bons neg\u00f3cios!<\/p>\n\n\n\n Comunidades no Whatsapp<\/strong> Fonte: ASN<\/em> A novidade traz a possibilidade de reunir grupos com interesses semelhantes. Veja como criar uma comunidade para o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":18444,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[247,1887,630,1043,249,250],"class_list":["post-18635","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-comercio","tag-comunidade-no-whatsapp","tag-inovacao","tag-transformacao-digital","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18635","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18635"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18635\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18444"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18635"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18635"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18635"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
As comunidades no Whatsapp tamb\u00e9m se revelam uma op\u00e7\u00e3o de ferramenta de gest\u00e3o, facilitando a comunica\u00e7\u00e3o com fornecedores, colaboradores, parceiros e demais grupos que se relacionam com as empresas. Segundo a especialista, \u00e9 poss\u00edvel ainda fazer enquetes, recolher feedbacks das compras e experi\u00eancias com os produtos e servi\u00e7os, al\u00e9m de controlar a possibilidade de se ter comunidades proativas, aquelas em que s\u00f3 o administrador envia as mensagens e as reativas, onde o p\u00fablico pode interagir.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 84% dos clientes que compram online usam do Whatsapp como canal (Fonte: Pesquisa Sebrae)
\u2022 Cada comunidade possibilita 50 mil participantes (Fonte: META)
\u2022 Cada comunidade pode ter 50 grupos
\u2022 Cada grupo pode ter 1024 pessoas
\u2022 5 mil pessoas podem receber a mesma mensagem com um clique<\/p>\n\n\n\n
Imagem: Shutterstock<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"