O brasileiro vira um verdadeiro detetive digital na hora de comprar. O consumidor criou o h\u00e1bito de pesquisar as avalia\u00e7\u00f5es do produto ou servi\u00e7o oferecido pelo vendedor. E o empres\u00e1rio atento j\u00e1 percebeu que uma boa reputa\u00e7\u00e3o na internet se transforma numa ferramenta para alavancar o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
Uma pesquisa<\/a> realizada pela CNDL (Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas<\/a>), no Natal passado, mostrou que 73% dos brasileiros foram atr\u00e1s de informa\u00e7\u00f5es na internet antes de fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n E a pesquisa do consumidor passou a ter uma forte influ\u00eancia sobre a imagem da empresa, ou seja, a reputa\u00e7\u00e3o online dela.<\/p>\n\n\n\n De acordo com a pesquisa, os smartphones ocupam o topo da lista, seguido dos eletrodom\u00e9sticos e eletr\u00f4nicos. O vestu\u00e1rio \u00e9 o quarto item mais procurado pelos consumidores.<\/p>\n\n\n\n Louise Guerrero, por exemplo, tem uma marca especializada em sapatos personalizados para casamentos. E 80% dos clientes acompanham as avalia\u00e7\u00f5es online.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m dos sites de busca e das redes sociais, Louise incentiva coment\u00e1rios nas plataformas da sua loja.<\/p>\n\n\n\n Ter cinco estrelas nas avalia\u00e7\u00f5es dos sites fez o faturamento da empres\u00e1ria aumentar em 2022, e a receita foi de cerca de R$ 120 mil. Em 2023, ela pretende investir ainda mais na reputa\u00e7\u00e3o online.<\/p>\n\n\n\n