{"id":18961,"date":"2023-03-27T16:18:31","date_gmt":"2023-03-27T19:18:31","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/?p=18961"},"modified":"2024-01-18T14:58:02","modified_gmt":"2024-01-18T17:58:02","slug":"a-forca-do-consumidor-para-a-mudanca-de-precos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/a-forca-do-consumidor-para-a-mudanca-de-precos\/","title":{"rendered":"A for\u00e7a do consumidor para a mudan\u00e7a de pre\u00e7os"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Por Ricardo Ramos<br>CEO da Precifica<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Os tempos mudaram. Se antigamente o consumidor era \u201cobrigado\u201d a aceitar o pre\u00e7o que encontrasse nas lojas, hoje em dia, com a digitaliza\u00e7\u00e3o da sociedade, o jogo virou. O cliente tem instrumentos para pesquisar os valores praticados pelos mais diversos concorrentes em tempo real, praticamente sem custos, e definir o que \u00e9 mais interessante. Ele tamb\u00e9m pode escolher se far\u00e1 sua compra no e-commerce ou em lojas f\u00edsicas. Se prefere pagar menos e receber o produto dali a alguns dias, ou se deseja pagar um pouco mais para receber rapidamente. Em suma, a tecnologia deu ao comprador final um poder que ele nunca teve na hist\u00f3ria. Com isso, os lojistas, on-line ou n\u00e3o, t\u00eam que se esfor\u00e7ar cada vez mais para agradar e cativar a clientela.<\/p>\n\n\n\n<p>Pesquisa realizada pelo NZN Intelligence, com o objetivo de entender as prefer\u00eancias do consumidor, mostra que, depois da pandemia, <strong>64% dos entrevistados preferem as compras on-line<\/strong>. Os principais motivos s\u00e3o comodidade e praticidade (60,5%), pre\u00e7os atrativos (60,5%), possibilidade de conferir avalia\u00e7\u00f5es de outras pessoas (33,7%) e variedade de lojas (30,5%). Esses percentuais dizem muito sobre o comportamento e os desejos das pessoas que compram no ambiente digital.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, as lojas f\u00edsicas tamb\u00e9m t\u00eam certos atrativos que as tornam concorrentes dif\u00edceis para o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. <strong>Entre os consumidores que ainda preferem fazer compras no com\u00e9rcio tradicional, 48% o fazem pela possibilidade de avaliar de perto e experimentar o produto.<\/strong> Outros 39% preferem a loja f\u00edsica porque podem levar o item imediatamente ap\u00f3s a compra. Isen\u00e7\u00e3o de frete \u00e9 o motivo de 27% das pessoas consultadas, e o medo de comprar em e-commerces \u00e9 a raz\u00e3o de 9%.<\/p>\n\n\n\n<p>Antigamente, o consumidor entrava em uma loja para avaliar o pre\u00e7o e o produto e, em diversos casos, mesmo n\u00e3o muito satisfeito, acabava adquirindo o item porque havia dificuldade log\u00edstica para pesquisar mais. Al\u00e9m de demandar tempo entre um estabelecimento e outro, era preciso gastar sola de sapato ou at\u00e9 mesmo combust\u00edvel, dependendo da localiza\u00e7\u00e3o. Hoje, a pesquisa de valores depende apenas de alguns cliques em dispositivos eletr\u00f4nicos, m\u00f3veis ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel fazer o levantamento de pre\u00e7os e variedade de produtos de lojas virtuais e f\u00edsicas que tenham sites pr\u00f3prios ou estejam nas redes sociais. Ent\u00e3o, <strong>fica a cargo do consumidor decidir se ele far\u00e1 o pedido para receber em casa, ou, se j\u00e1 sabendo o valor, vai se deslocar at\u00e9 o local da compra.<\/strong> Esse poder complica tudo para os lojistas, independentemente do modelo de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, como lidar com o nov\u00edssimo ambiente de com\u00e9rcio \u201cselvagem\u201d, em que a concorr\u00eancia \u00e9 tamanha e os interesses dos consumidores t\u00e3o diversos que fica cada vez mais dif\u00edcil atra\u00ed-los? Bom, h\u00e1 duas sugest\u00f5es: a primeira \u00e9<strong> investir em solu\u00e7\u00f5es de monitoramento de mercado e precifica\u00e7\u00e3o inteligente<\/strong>. Dessa forma, sua loja fica sabendo em tempo real o pre\u00e7o e as promo\u00e7\u00f5es praticadas pelos concorrentes e o comportamento do consumidor, pois essas ferramentas, principalmente as que s\u00e3o baseadas em intelig\u00eancia artificial (IA), conseguem saber se o motivo da compra foi a oferta de frete gr\u00e1tis, o bom desconto no pre\u00e7o final, o prazo de entrega menor, entre outras possibilidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a partir de dados coletados e informa\u00e7\u00f5es de custos da pr\u00f3pria empresa, as solu\u00e7\u00f5es de monitoramento e precifica\u00e7\u00e3o s\u00e3o capazes de sugerir pre\u00e7os mais atraentes, extraindo o melhor em termos de margem de lucro.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, \u00e9 claro que a efici\u00eancia da tecnologia depende tamb\u00e9m do grau de conhecimento do comerciante. Por essa raz\u00e3o, a segunda sugest\u00e3o \u00e9 investir justamente no pr\u00f3prio conhecimento. Estudando, aprendendo novas t\u00e9cnicas, acompanhando o mercado, conhecendo as novidades que podem atrair consumidores e por quais raz\u00f5es e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n<p>O consumidor hoje tem a faca e o queijo na m\u00e3o. <strong>O sucesso ou n\u00e3o de converter uma visita ao site em compra efetivada depende de o com\u00e9rcio estar bem posicionado, direcionado para o nicho certo e oferecendo o que os consumidores procuram.<\/strong> Quem n\u00e3o fica atento ao poder desse novo consumidor, corre o risco de perder vendas em um \u00fanico clique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9 poss\u00edvel fazer o levantamento de pre\u00e7os e variedade de produtos de lojas virtuais e f\u00edsicas que tenham sites pr\u00f3prios ou estejam nas redes sociais. 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