{"id":18984,"date":"2023-03-30T07:00:00","date_gmt":"2023-03-30T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/?p=18984"},"modified":"2024-01-18T17:44:06","modified_gmt":"2024-01-18T20:44:06","slug":"whatsapp-entenda-a-importancia-da-ferramenta-para-as-lojas-virtuais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/whatsapp-entenda-a-importancia-da-ferramenta-para-as-lojas-virtuais\/","title":{"rendered":"WhatsApp: entenda a import\u00e2ncia da ferramenta para as lojas virtuais"},"content":{"rendered":"\n

No Brasil, 80% das pessoas se comunicam com marcas e empresas pelo aplicativo, aponta pesquisa realizada pela Mobile Time e Opinion Box<\/em><\/p>\n\n\n\n

O WhatsApp \u00e9 o aplicativo que os brasileiros mais abrem durante o dia, e o segundo em que passam mais tempo, de acordo com um levantamento da Mobile Time em parceria com a Opinion Box, realizado no final de 2022. Apenas essas informa\u00e7\u00f5es j\u00e1 d\u00e3o uma ideia da import\u00e2ncia da ferramenta, mas ainda existem outras vantagens que tornam a tecnologia essencial para os neg\u00f3cios, principalmente para aqueles que t\u00eam lojas virtuais. No Brasil, 74% das empresas utilizam o WhatsApp como a principal ferramenta de vendas digitais, aponta o Sebrae.<\/p>\n\n\n\n

Para o especialista Eduardo Werner, CEO da Wx3, empresa de tecnologia especializada em e-commerce, o WhatsApp \u00e9 um dos principais instrumentos que revolucionaram as vendas no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico nos \u00faltimos tempos. <\/p>\n\n\n\n

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<\/p>\n\u201cA troca de mensagem instant\u00e2nea, sem restri\u00e7\u00f5es f\u00edsicas ou geogr\u00e1ficas, possibilitou que as marcas passassem a se relacionar com os clientes de forma mais r\u00e1pida e pr\u00f3xima, j\u00e1 que a maioria das pessoas est\u00e1 sempre conectada\u201d, explica Eduardo.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

O aplicativo vem ajudando as empresas diretamente com os processos de experi\u00eancia do consumidor e com o aumento nas vendas, possibilitando a\u00e7\u00f5es como envio de respostas r\u00e1pidas, solu\u00e7\u00f5es de problemas em curto prazo, oferta de produtos ou servi\u00e7os com detalhes e atendimento personalizado.<\/p>\n\n\n\n

Import\u00e2ncia do WhatsApp nas lojas virtuais<\/strong>
Na Wx3 e-commerce, o WhatsApp j\u00e1 \u00e9 um dos principais canais de atendimento ou venda implantados nas lojas virtuais dos clientes. <\/p>\n\n\n\n

\u201cA empresa acredita que, para o consumidor, \u00e9 muito mais c\u00f4modo acessar um aplicativo que ele j\u00e1 utiliza para realizar outras tarefas do que impor novas formas de contato. Para os neg\u00f3cios, a ferramenta se torna um caminho pr\u00e1tico para criar um relacionamento firme e duradouro com o usu\u00e1rio\u201d, explica Werner.<\/p>\n\n\n\n

Incorporar o WhatsApp ao e-commerce pode trazer diversas outras vantagens para as marcas. Entre elas, destacam-se a excelente forma de comunica\u00e7\u00e3o broadcast, sem custos adicionais, com efic\u00e1cia maior que disparos de e-mails; elevada taxa de convers\u00e3o, uma vez que \u00e9 poss\u00edvel divulgar promo\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, lan\u00e7amentos e novidades; e a cria\u00e7\u00e3o de grupos com interesses em comum, de at\u00e9 1024 pessoas. Tudo isso viabiliza relacionamentos mais pr\u00f3ximos com os consumidores, com grandes chances de fideliz\u00e1-los. Vale destacar o baixo investimento, por n\u00e3o precisar de nenhum software, apenas do gerenciamento adequado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCom o mercado cada vez mais competitivo, \u00e9 importante que as marcas invistam em tecnologias e estejam sempre atentas \u00e0s mudan\u00e7as de comportamento dos consumidores. Para as empresas que desejam alcan\u00e7ar o sucesso de vendas, o segredo \u00e9 estar sempre onde o seu cliente se encontra e oferecer aquilo que ele deseja\u201d, conclui o executivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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