{"id":19289,"date":"2023-04-25T16:41:53","date_gmt":"2023-04-25T19:41:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/?p=19289"},"modified":"2024-08-15T10:00:11","modified_gmt":"2024-08-15T13:00:11","slug":"o-poder-da-conexao-emocional-da-marca-com-o-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/o-poder-da-conexao-emocional-da-marca-com-o-consumidor\/","title":{"rendered":"O poder da conex\u00e3o emocional da marca com o consumidor"},"content":{"rendered":"\r\n

Fundadora e CEO da Pantys destaca o valor do contato com o p\u00fablico para gerar comunidades poderosas e fortalecer a marca no mercado<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n

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Emily Ewell e fundadora e CEO da Pantys
Foto: reprodu\u00e7\u00e3o\/LinkedIn<\/em><\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n

A Pantys \u00e9 uma empresa nascida e criada no Brasil, especializada em calcinhas e produtos absorventes. O empreendimento surgiu de uma maneira curiosa: com base em dados de uma pesquisa realizada com mulheres sobre as necessidades delas no per\u00edodo menstrual. O estudo tamb\u00e9m procurou entender como esse momento as impactava e qual era a demanda sobre os produtos que existiam no mercado. Al\u00e9m disso, n\u00fameros sobre a polui\u00e7\u00e3o gerada pelo descarte dos absorventes tamb\u00e9m foram analisados e considerados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A empresa percebeu que, embora seja uma ind\u00fastria (de produtos de cuidados femininos) que fatura US$ 30 bilh\u00f5es globalmente, 96% das suas consumidoras n\u00e3o estavam satisfeitas com os produtos existentes no mercado. Emily Ewell, fundadora e CEO da Pantys, revela que as consumidoras procuravam por produto que ainda n\u00e3o estava dispon\u00edvel no mercado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u201cElas queriam produtos mais funcionais, sustent\u00e1veis, que evitassem vazamentos e, acima de tudo, fossem confort\u00e1veis e seguros. Era uma categoria que tinha muitas dores, e fomos atr\u00e1s de uma solu\u00e7\u00e3o para elas\u201d, explicou Emily Ewell, durante o evento Digitail, realizado pela Gouv\u00eaa Experience na \u00faltima semana.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ap\u00f3s a compreens\u00e3o das demandas, a empresa buscou por tecnologia a fim de criar um produto que suprisse essas necessidades e, ao mesmo tempo, fosse sustent\u00e1vel. Hoje, a Pantys est\u00e1 presente n\u00e3o s\u00f3 no Brasil, mas em toda Am\u00e9rica Latina, e \u00e9 l\u00edder no mercado estadunidense. Conta ainda com loja f\u00edsica e distribuidoras em v\u00e1rios segmentos do varejo, al\u00e9m de ter expandido seus produtos, desenvolvendo suti\u00e3s absorventes para amamenta\u00e7\u00e3o, uma linha de calcinhas absorventes para incontin\u00eancia urin\u00e1ria e uma linha especial para homens trans.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O que podemos aprender com o case da Pantys?<\/strong>
1) <\/strong>As pessoas ao seu redor s\u00e3o as suas maiores aliadas na hora de escolher onde e como empreender. Converse com elas, entenda suas necessidades e veja onde tem uma oportunidade para apostar, que pode ser em algo considerado \u00f3bvio, mas que nem sempre \u00e9 visto como uma oportunidade de neg\u00f3cio;
2) <\/strong>O contato com o seu futuro cliente \u00e9 fundamental para criar v\u00ednculos, mas principalmente para a convers\u00e3o e melhoria de produtos;
3) <\/strong>As redes sociais s\u00e3o aliadas nesse momento de descoberta e troca de informa\u00e7\u00f5es;
4) <\/strong>Vale investigar as tend\u00eancias de mercado e pesquisas sobre os temas citados durante as conversas com seus futuros clientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Bom para o empreendedor, o cliente e o planeta<\/strong>
Ap\u00f3s essa primeira etapa de pesquisa, \u00e9 hora de escolher o p\u00fablico-alvo e, principalmente, o produto. A equipe da Pantys ensina que al\u00e9m de resolver uma necessidade do consumidor, o produto gerar menos impacto para o meio ambiente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A sacada da Pantys foi produzir um produto que \u00e9 reutiliz\u00e1vel e tem uma dura\u00e7\u00e3o de 4 a 5 anos. \u201cOferecemos a substitui\u00e7\u00e3o de absorventes descart\u00e1veis por produtos reutiliz\u00e1veis. Uma substitui\u00e7\u00e3o que \u00e9 melhor para a consumidora e o planeta\u201d, afirma a fundadora.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Segundo a fabricante de calcinhas absorventes, somente no Brasil, 15 bilh\u00f5es de absorventes s\u00e3o descartados por ano. Segundo a iniciativa Recicla Sampa, um absorvente pode demorar at\u00e9 400 anos para se decompor.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para al\u00e9m do fator sustentabilidade, \u00e9 preciso pensar na durabilidade e qualidade do seu produto. Segundo a pesquisa da Euromonitor, empresa internacional de pesquisa de mercado global, os consumidores est\u00e3o mais comprometidos com a \u201cecoeconomia\u201d, conceito que une economia e sustentabilidade, apostando em produtos dur\u00e1veis e que gerem menos impactos no meio ambiente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Foco no consumidor final e na mudan\u00e7a que voc\u00ea pode fazer<\/strong>
Como citamos anteriormente, a Pantys nasceu da dor de um grupo espec\u00edfico. Mas para ser l\u00edder no mercado, precisa criar um v\u00ednculo com o consumidor, uma identifica\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de escut\u00e1-lo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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 <\/p>\r\n\u201cNossa equipe de inova\u00e7\u00e3o \u00e9 muito ligada ao digital e ao p\u00fablico. Ser nichado e ter um p\u00fablico espec\u00edfico \u00e9 muito bom para o canal digital, pois voc\u00ea consegue focar e crescer em um mercado que tem um prop\u00f3sito muito forte\u201d, explica Emily.<\/cite><\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n

De acordo com a empreendedora, a marca s\u00f3 conseguiu produzir e crescer no mercado por conta dessa proximidade com o p\u00fablico e o feedback que eles d\u00e3o para a empresa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ent\u00e3o, \u00e9 bom neg\u00f3cio criar uma comunidade que consuma, participe e apoie a sua marca. Esteja sempre atento ao que os seus clientes est\u00e3o dizendo sobre o seu produto. Crie canais de comunica\u00e7\u00e3o e fa\u00e7a pesquisas para saber se as necessidades est\u00e3o sendo atendidas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u201cDo nosso segmento global, somos a marca que tem a maior comunidade do segmento e chegamos a passar o nosso maior concorrente dos Estados Unidos. Essa comunidade nos ajuda a ter um engajamento muito alto. Ter uma comunidade grande e fiel, vai al\u00e9m do engajamento, ajuda tamb\u00e9m a ter inspira\u00e7\u00f5es para inova\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es para novos produtos e at\u00e9 no melhoramento dos antigos\u201d, comenta a fundadora.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para finalizar a palestra, Emily diz que \u00e9 importante ter uma vis\u00e3o que v\u00e1 al\u00e9m do varejo. \u201cPense n\u00e3o somente em vender produtos. Pense e fa\u00e7a a experi\u00eancia completa, capacite o seu cliente sobre o seu produto, explique como funciona e como ele pode ser \u00fatil na vida do cliente\u201d, comenta.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Fala ainda sobre o valor de ter um foco e um prop\u00f3sito, na hora de criar um produto e oferec\u00ea-lo para o consumidor.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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 <\/p>\r\n\u201cN\u00e3o \u00e9 sobre n\u00fameros, \u00e9 sobre no final do dia criar uma conex\u00e3o emocional com pessoas que s\u00e3o seu p\u00fablico e que querem se conectar com voc\u00ea, com a sua marca. N\u00e3o foque em valores, foque em como voc\u00ea pode ser o agente da mudan\u00e7a\u201d, encerra.<\/cite><\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n

Edi\u00e7\u00e3o: Fernanda Peregrino<\/em><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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