{"id":19297,"date":"2023-04-26T12:40:33","date_gmt":"2023-04-26T15:40:33","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/?p=19297"},"modified":"2026-01-29T10:11:57","modified_gmt":"2026-01-29T13:11:57","slug":"como-engajar-as-novas-geracoes-no-comercio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/como-engajar-as-novas-geracoes-no-comercio\/","title":{"rendered":"Como engajar as novas gera\u00e7\u00f5es no Com\u00e9rcio?"},"content":{"rendered":"\n

As gera\u00e7\u00f5es mais novas n\u00e3o sentem a necessidade de se engajar com a empresa, mas sim com a evolu\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria carreira<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por M\u00e1rcio Mer\u00e7oni<\/strong>*
Coordenador da CDL Jovem do Esp\u00edrito\u00a0Santo<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 fato que todos os setores de mercado enfrentam o desafio de reter e engajar as novas gera\u00e7\u00f5es em seus times. O fen\u00f4meno tem recebido diversos nomes e conceitua\u00e7\u00f5es que aparecem nas m\u00eddias especializadas, como o “great resignation” ou “quiet quitting” \u2013 tend\u00eancias mundiais que tamb\u00e9m podem ser observadas no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

O desafio dos neg\u00f3cios tem sido encontrar novas formas de despertar o engajamento nos jovens profissionais, que n\u00e3o se sentem mais compelidos a permanecer nos seus postos de trabalho e flutuam pelo mercado buscando oportunidades que estejam conectadas com suas necessidades. Por isso, n\u00e3o estranhe se voc\u00ea tem tido dificuldades em reter seus jovens talentos.<\/p>\n\n\n\n

Se nas gera\u00e7\u00f5es anteriores (Baby Boomers, Gera\u00e7\u00e3o X e Gera\u00e7\u00e3o Y) existia uma busca pela estabilidade, as gera\u00e7\u00f5es mais novas possuem a certeza de que ela n\u00e3o existe. Esse \u00e9 o reflexo de mudan\u00e7as estruturais e de comportamento na nossa sociedade.<\/p>\n\n\n\n

As gera\u00e7\u00f5es anteriores tinham uma diferente concep\u00e7\u00e3o sobre o resultado do seu trabalho. A aquisi\u00e7\u00e3o de bens e propriedades davam a sensa\u00e7\u00e3o de estabilidade. O trabalho tinha o intuito de proporcionar a seguran\u00e7a de um im\u00f3vel pr\u00f3prio ou a aquisi\u00e7\u00e3o de um ve\u00edculo. Al\u00e9m disso, a necessidade do mercado por m\u00e3o de obra, permitia um senso de seguran\u00e7a sobre a durabilidade da posi\u00e7\u00e3o no cargo que ocupava.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>Os jovens talentos buscam, cada vez mais, por experi\u00eancias diversificadas, ampliar seu repert\u00f3rio e explorar suas habilidades.<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

E o que ficou diferente nas novas gera\u00e7\u00f5es? O aumento da popula\u00e7\u00e3o e a competitividade por oportunidades de trabalho trouxeram a sensa\u00e7\u00e3o de volatilidade. Com isso, as gera\u00e7\u00f5es mais novas n\u00e3o sentem a necessidade de se engajar com a empresa, mas sim com a evolu\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria carreira. Os jovens talentos buscam, cada vez mais, por experi\u00eancias diversificadas, ampliar seu repert\u00f3rio e explorar suas habilidades.<\/p>\n\n\n\n

O senso de estabilidade e de propriedade mudou<\/strong>
Vale ressaltar que os jovens nascidos depois de 1995 j\u00e1 cresceram com a evolu\u00e7\u00e3o exponencial da tecnologia e sob o manto das conex\u00f5es proporcionadas pela internet. Esse ambiente de mudan\u00e7as r\u00e1pidas fez com que o contexto de vida e o acesso aos novos cen\u00e1rios tamb\u00e9m mudasse rapidamente.<\/p>\n\n\n\n

O modelo de vida vol\u00e1til, \u00e1gil e inconstante, que a tecnologia contribuiu, mostrou que n\u00e3o \u00e9 mais necess\u00e1rio trabalhar para comprar um im\u00f3vel ou ter bens mais dur\u00e1veis, afinal de contas, os jovens possuem menor capacidade financeira para adquirir um im\u00f3vel pr\u00f3prio e veem o aluguel como solu\u00e7\u00e3o. Eles tamb\u00e9m sabem que podem recorrer aos aplicativos de transporte ou at\u00e9 mesmo fazer uma assinatura de um carro.<\/p>\n\n\n\n

A vida das novas gera\u00e7\u00f5es se direcionou para a aquisi\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias, seja no \u00e2mbito pessoal, seja no \u00e2mbito profissional. O trabalho se transformou em uma forma de favorecer o acesso a essas experi\u00eancias. E dentro dessa perspectiva, as conex\u00f5es que enriquecem seus repert\u00f3rios se tornaram mais atrativas.<\/p>\n\n\n\n

Engajando as novas gera\u00e7\u00f5es<\/strong>
Mas ent\u00e3o, como voc\u00ea pode fazer deste cen\u00e1rio desafiador, uma oportunidade para destacar seu neg\u00f3cio e engajar as novas gera\u00e7\u00f5es no seu com\u00e9rcio?<\/p>\n\n\n\n

O setor do com\u00e9rcio \u00e9 um dos mais tradicionais e que mais empregam no pa\u00eds. Mas, se pensarmos de forma fria, \u00e9 um dos setores que mais possuem dificuldades em inovar e renovar seus modelos de neg\u00f3cios. Por\u00e9m, \u00e9 poss\u00edvel implementar propostas simples e que contribuem para criar um ambiente de atra\u00e7\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o e desenvolvimento da sua equipe.<\/p>\n\n\n\n

Eis as minhas sugest\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

1 – Proporcione uma vis\u00e3o clara de crescimento<\/strong>
Demonstre os planos de futuro do seu neg\u00f3cio, refor\u00e7ando as metas de crescimento da empresa e como isso pode repercutir em novas oportunidades para seu colaborador. \u00c9 fundamental que o colaborador se sinta parte integrante dos desafios.


2 – Crie um escopo de projetos internos<\/strong>
A cria\u00e7\u00e3o de projetos internos proporciona uma vis\u00e3o din\u00e2mica e \u00e1gil. Voc\u00ea pode estabelecer projetos desafiadores e estimulantes, como envolver sua equipe no desenvolvimento de um programa de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes ou na implementa\u00e7\u00e3o de um projeto de cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados para o neg\u00f3cio.


3 – Ofere\u00e7a cursos e treinamentos<\/strong>
As novas gera\u00e7\u00f5es querem ter oportunidades de explorar novos conhecimentos e novas conex\u00f5es. Ofere\u00e7a cursos e ferramentas que possam reverter em oportunidades para o seu neg\u00f3cio e que estimule a conex\u00e3o do seu colaborador com novas pessoas e cen\u00e1rios.


4 – Demonstre o seu prop\u00f3sito<\/strong>
Sua empresa foi feita para dar lucro, mas para o que ela se prop\u00f5e al\u00e9m disso? As novas gera\u00e7\u00f5es querem ter o senso de pertencimento a uma causa, seja contribuir e impactar a vida do seu p\u00fablico-alvo, seja apoiar tem\u00e1ticas que estejam conectadas ao seu neg\u00f3cio.

Exemplo: se voc\u00ea tem um petshop, apoie os movimentos de ado\u00e7\u00e3o de animais; se voc\u00ea possui uma barbearia, ofere\u00e7a workshops para forma\u00e7\u00e3o de jovens em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade social.

Ter uma “causa” ou um “prop\u00f3sito” contribui para o senso de pertencimento e engajamento.


5 – Aprenda a liderar esses colaboradores<\/strong>
Este t\u00f3pico \u00e9 fundamental para quem est\u00e1 \u00e0 frente dos neg\u00f3cios. \u00c9 necess\u00e1rio aprender novos repert\u00f3rios de comunica\u00e7\u00e3o e lideran\u00e7a, pois o famoso “manda quem pode, obedece quem tem ju\u00edzo” pode fazer com que seu neg\u00f3cio tenha diversas dificuldades em construir uma rela\u00e7\u00e3o s\u00f3lida com sua equipe.

Fa\u00e7a o exerc\u00edcio de entender o universo das novas gera\u00e7\u00f5es e busque compreender seus anseios, seus desejos e preocupa\u00e7\u00f5es. Converse com esses colaboradores e aprenda com as suas vis\u00f5es de mundo, afinal de contas, as novas gera\u00e7\u00f5es v\u00e3o ditar os rumos do mercado. Ent\u00e3o, nada melhor do que entender o que \u00e9 importante para o p\u00fablico que vai ser o principal foco de consumo nos pr\u00f3ximos 10, 15 anos.<\/p>\n\n\n\n

Eu lido com muitos empres\u00e1rios que se queixam dos desafios na gest\u00e3o de seus times, mas tamb\u00e9m vejo que v\u00e1rios deles n\u00e3o se disp\u00f5em a mudar sua vis\u00e3o para garantir o futuro e a sustentabilidade do seu neg\u00f3cio. N\u00e3o pense apenas nas dificuldades que voc\u00ea possui agora. Prepare-se para as mudan\u00e7as que v\u00e3o oferecer longevidade no m\u00e9dio prazo. Invista tempo e energia nessa transforma\u00e7\u00e3o e os resultados surgir\u00e3o em vendas e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e da sua equipe.<\/p>\n\n\n\n

*M\u00e1rcio Mer\u00e7oni \u00e9 psic\u00f3logo executivo, com 13 anos de atua\u00e7\u00e3o em acompanhamentos individuais e programas corporativos. Tem MBA em Gest\u00e3o de Pessoas e \u00e9 especialista em desenvolvimento humano e lideran\u00e7as. \u00c9 coordenador da CDL (C\u00e2mara de Dirigentes Lojistas)<\/em><\/em> Jovem do Esp\u00edrito\u00a0Santo; fundador da Dasein Academia da Mente, que desenvolve solu\u00e7\u00f5es em sa\u00fade mental corporativa; criador do podcast A Mente Por Tr\u00e1s; e professor de gradua\u00e7\u00e3o e p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Psicologia. Entre 2019 e 2020, coordenou a CDL Jovem de Vit\u00f3ria (ES).<\/em><\/p>\n\n\n\n

Edi\u00e7\u00e3o: Fernanda Peregrino<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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