{"id":19395,"date":"2023-05-05T17:54:05","date_gmt":"2023-05-05T20:54:05","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/?p=19395"},"modified":"2024-01-18T17:44:05","modified_gmt":"2024-01-18T20:44:05","slug":"donos-de-pequenas-empresas-latino-americanas-aumentam-as-vendas-online-em-ate-75","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/donos-de-pequenas-empresas-latino-americanas-aumentam-as-vendas-online-em-ate-75\/","title":{"rendered":"Donos de empresas latino-americanas aumentam as vendas online em at\u00e9 75%"},"content":{"rendered":"\n

Por Yuri Carvalho<\/em><\/p>\n\n\n\n

Donos e distribuidores de pequenas empresas latino-americanas t\u00eam relatado um impressionante aumento de vendas e melhora nos relacionamentos entre fornecedores ap\u00f3s adotar recentes plataformas de tecnologia de com\u00e9rcio conversacional.<\/p>\n\n\n\n

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<\/p>\n\u201cAl\u00e9m de donos de pequenas empresas, como lojas de esquina, aumentarem suas vendas e efici\u00eancia de seus pedidos, eles tamb\u00e9m podem fazer isso sem sair de sua plataforma de mensagens favorita\u201d, comenta Erick Buzzi, Gerente Geral da Yalo no Brasil. \u201cEstamos realmente comprovando como a conversa move o com\u00e9rcio.\u201d<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

De acordo com o Future Market Insights, o mercado global de com\u00e9rcio conversacional valia cerca de US\uff04 5,3 bilh\u00f5es em 2021, tendendo a crescer para US\uff04 26,3 bilh\u00f5es at\u00e9 2032, em um CAGR de 15,6% entre 2022-2032.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEste \u00e9 um mercado que cresce rapidamente por um motivo\u201d, acrescenta Buzzi. \u201cPara pequenas empresas e fornecedores, o com\u00e9rcio conversacional \u00e9 um renascimento do relacionamento tradicional fornecedor-varejista, mas aprimorado e aprofundado por meio da intimidade de conversas reais, combinadas com o poder das plataformas inteligentes de dados.\u201d<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 segredo que o WhatsApp \u00e9 o aplicativo de mensagens favorito da Am\u00e9rica Latina. S\u00f3 no M\u00e9xico, s\u00e3o quase 90 milh\u00f5es de contas do WhatsApp, sendo que o aplicativo tem uma penetra\u00e7\u00e3o de 75% na Col\u00f4mbia, subindo para 98,9% no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Com 1,3 milh\u00e3o de pontos de venda ativos usando a tecnologia da Yalo, incluindo propriet\u00e1rios de pequenas empresas e seus fornecedores em toda a Am\u00e9rica Latina, a empresa e seus clientes obtiveram resultados impressionantes. \u201cO com\u00e9rcio conversacional permitiu que nossos clientes alcan\u00e7assem um aumento de 22% na frequ\u00eancia de tickets de vendas com uma m\u00e9dia de mais de 300% de aumento no ROI para nossos clientes\u201d, explica Buzzi.<\/p>\n\n\n\n

Duas \u200b\u200bhist\u00f3rias not\u00e1veis de sucesso na Am\u00e9rica Latina foram as distribuidoras independentes Rommac e Caboclo. Ambas sediadas em S\u00e3o Paulo, Brasil, a Rommac \u00e9 especializada no fornecimento de bens de consumo embalados (CPG) para empresas independentes, como lojas de esquina, supermercados e padarias, enquanto a Caboclo \u00e9 a distribuidora exclusiva da Mondelez Brasil, onde tamb\u00e9m fornece muitas empresas independentes. Ambas as empresas registraram mais de 4 mil pontos de venda cadastrados, um aumento de 45% na convers\u00e3o e de 136% no ticket de vendas dentro do WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

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<\/p>\n\u201cA rela\u00e7\u00e3o entre um fornecedor e donos de pequenas e independentes empresas sempre foi incrivelmente pr\u00f3xima\u201d, acrescenta Buzzi. \u201cO com\u00e9rcio conversacional fortalece esse v\u00ednculo, fornecendo uma intera\u00e7\u00e3o altamente personalizada e centrada no cliente que \u00e9 \u00edntima, espont\u00e2nea, n\u00e3o envolve nenhuma integra\u00e7\u00e3o por parte do fornecedor, al\u00e9m de ser 100% centrada na conveni\u00eancia de nossos clientes e parceiros varejistas.\u201d<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

No Brasil, o WhatsApp est\u00e1 instalado em 99% dos smartphones. \u00c9 o aplicativo em que os brasileiros passam mais tempo, al\u00e9m de ser o mais acessado e baixado. Os brasileiros tamb\u00e9m s\u00e3o fi\u00e9is ao WhatsApp e 94% dos usu\u00e1rios acessam o aplicativo todos os dias.<\/p>\n\n\n\n

Embora seja escal\u00e1vel e altamente responsivo, a Yalo tamb\u00e9m descobriu que o com\u00e9rcio conversacional permite uma flexibilidade muito maior para os propriet\u00e1rios de neg\u00f3cios entrarem em contato com fornecedores fora do hor\u00e1rio comercial, porque est\u00e1 sempre “dispon\u00edvel”.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, de acordo com a Yalo, 21% do volume de pedidos comerciais s\u00e3o feitos fora do hor\u00e1rio comercial, das 9h \u00e0s 18h. Ou seja, 23% do faturamento vieram de pedidos feitos fora deste per\u00edodo. E mais: houve um aumento de 24% no ticket m\u00e9dio das vendas realizadas entre 19h e 23h.<\/p>\n\n\n\n

\u201cImagine seu fornecedor n\u00e3o apenas se oferecendo para reabastec\u00ea-lo quando estiver com baixo estoque de um produto popular, mas tamb\u00e9m recomendando outros produtos sobre os quais eles t\u00eam dados s\u00f3lidos, os mais vendidos em sua \u00e1rea, ou sugerindo outros insights que podem comprovadamente aumentar as vendas e expandir seus neg\u00f3cios\u201d, conclui Buzzi. \u201cTudo isso e muito mais informa\u00e7\u00f5es altamente personalizadas diretamente no seu chat garantem o fortalecimento do seu relacionamento, principalmente quando percebe os resultados em suas vendas e lucros. Tudo isso \u00e9 poss\u00edvel com o poder do com\u00e9rcio conversacional.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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