A ABEMF (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas do Mercado de Fideliza\u00e7\u00e3o) constatou que o n\u00famero de pontos\/milhas emitidos em 2022 chegou a 509,4 bilh\u00f5es, ficando 61,8% acima do registrado em 2021. Deste montante, 6,35% foi proveniente da compra de passagens a\u00e9reas, e 93,65% foram recebidos pelos participantes em compras feitas no Varejo, Ind\u00fastria e Servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n
Os clientes dos programas de fidelidade tamb\u00e9m apresentaram aumento na quantidade resgatada no per\u00edodo, 400,7 bilh\u00f5es de pontos\/milhas foram trocados em 2022, 49,4% na acima do volume registrado no ano anterior. 85% do montante foi convertido em passagens a\u00e9reas e 15% utilizado para adquirir produtos e servi\u00e7os n\u00e3o a\u00e9reos, como itens para casa, descontos, cashback e outras vantagens dispon\u00edveis nos cat\u00e1logos das empresas do setor.<\/p>\n\n\n\n
\n<\/p>\n\u201cA partir desses n\u00fameros, assim como o faturamento bruto das companhias, que cresceu 56,7% na compara\u00e7\u00e3o anual, chegando a R\uff04 9,5 bilh\u00f5es em 2022, podemos verificar um crescimento real e cont\u00ednuo desse mercado. Isso demonstra que os programas de fidelidade j\u00e1 fazem parte da realidade dos consumidores brasileiros, que buscam cada vez mais possibilidades de ter vantagens em todas suas compras\u201d, explica o diretor executivo da ABEMF, Paulo Curro.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
Outro indicador que mostra evolu\u00e7\u00e3o \u00e9 o percentual que mede a intera\u00e7\u00e3o dos brasileiros com os programas de fidelidade. O n\u00famero foi 20% maior do que em 2021, chegando a 26,9 milh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m 2022, a quantidade de inscritos nos programas alcan\u00e7ou os 194 milh\u00f5es, 7,5% a mais na compara\u00e7\u00e3o anual.<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 a taxa de breakage, que mede o percentual de pontos\/milhas que venceram, ficou em 15,6% no ano, seguindo a m\u00e9dia dos resultados anteriores. Importante ressaltar que o percentual n\u00e3o \u00e9 calculado em cima dos pontos\/milhas emitidos por trimestre, mas numa m\u00e9dia daqueles que perderam a validade em um per\u00edodo de 12 meses.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Mercado de fideliza\u00e7\u00e3o emitiu mais de 500 bilh\u00f5es de pontos\/milhas em 2022, segundo ABEMF. N\u00famero \u00e9 60% maior do que o registrado em 2021. Os resgates tamb\u00e9m cresceram, quase 50% em um ano.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":19629,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[247,341,317,1959,1960,1961,249,250],"class_list":["post-19627","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-comercio","tag-economia","tag-empreendedorismo","tag-fidelizacao-do-consumidor","tag-fidelizacao-milhas","tag-fidelizacao-passagens-aereas","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19627","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19627"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19627\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19629"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19627"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19627"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19627"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}