Eleita duas vezes a melhor profissional de Marketing Digital do Brasil, pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de E-commerce e Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Agentes Digitais, Camila Renaux explica por que \u00e9 importante que o empreendedor \u201capare\u00e7a\u201d em vez de ficar apenas \u201cpanfletando\u201d na internet, conta o que a levou a driblar a postura t\u00edmida para se colocar nas redes, explica como converter seguidores em clientes e diz que a intelig\u00eancia artificial pode ser boa ou ruim para os neg\u00f3cios dependendo de quem usa.<\/p>\n\n\n\n
Esses e outros temas foram abordados em entrevista concedida pela profissional, que deu palestra nesta sexta-feira (26), em formato virtual, como parte da Semana do MEI, evento anual promovido pelo Sebrae que se encerra hoje. Renaux \u00e9 enf\u00e1tica: 100% dos pequenos neg\u00f3cios precisam do marketing digital, o que vai variar \u00e9 a intensidade e import\u00e2ncia dele. Leia aqui os principais trechos:<\/p>\n\n\n\n
Como o pequeno neg\u00f3cio deve fazer seu marketing digital? H\u00e1 ferramentas mais acess\u00edveis e que d\u00e3o resultados?<\/strong> Mas 100% dos pequenos neg\u00f3cios precisam do marketing digital?<\/strong> Voc\u00ea j\u00e1 contou que era retra\u00edda e tinha um certo receio de se \u201cexpor\u201d nas redes. O que a fez tomar coragem? E o dono de pequeno neg\u00f3cio deve \u201cmeter as caras\u201d e aparecer como o rosto do seu neg\u00f3cio nessa busca de fazer relacionamento para atrair clientes?<\/strong> Quais dicas voc\u00ea daria nesse sentido?<\/strong> Como converter seguidores em clientes que compram efetivamente seu produto ou servi\u00e7o?<\/strong> Quais os maiores erros que donos de pequenos neg\u00f3cios cometem em seu marketing digital?<\/strong> O chat GPT, bem como a intelig\u00eancia artificial de forma geral, pode mais ajudar ou mais atrapalhar o empreendedor brasileiro?<\/strong> O que voc\u00ea diria para empreendedores brasileiros sobre o futuro do marketing digital?<\/strong> Eleita duas vezes a melhor do pa\u00eds em marketing digital, a profissional aponta falhas e oportunidades para os pequenos neg\u00f3cios<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":19691,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[247,1964,263,1507,249,250],"class_list":["post-19690","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-comercio","tag-divulgacao","tag-marketing","tag-redes-sociais","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19690","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19690"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19690\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19691"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19690"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19690"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19690"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Camila Renaux (CR) – <\/strong>Estrat\u00e9gia sem contexto n\u00e3o funciona. Viram sugest\u00f5es sem aplicabilidade na vida real, o que gera somente frustra\u00e7\u00e3o. Empreendedores precisam de estrat\u00e9gias aplic\u00e1veis e enxutas. O ideal \u00e9 primeiro pensar nos processos. Quando eles estiverem definidos, incluir as pessoas e a\u00ed buscar as ferramentas que se adaptam a essa realidade. O maior erro \u00e9 buscar primeiro a ferramenta \u2013 e normalmente descobrimos depois de tempo e esfor\u00e7o investidos que precisaremos de mais recursos, e como eles n\u00e3o existem, a ferramenta \u00e9 abandonada. Outro cen\u00e1rio comum \u00e9 buscar o mundo perfeito, ou, ent\u00e3o, apenas ir executando sem nenhum planejamento. As grandes empresas podem se dar a esse luxo, justamente por terem uma estrutura de suporte para isso. Os empreendedores precisam buscar fazer o b\u00e1sico bem feito de forma consistente e escalar passo-a-passo.<\/p>\n\n\n\n
Sim! O que pode mudar \u00e9 a intensidade e a import\u00e2ncia, mas n\u00e3o h\u00e1 mais como negar o poder de escala e penetra\u00e7\u00e3o de mercado do digital. Precisamos estar onde nossos clientes est\u00e3o. Outra grande vantagem do digital para empreendedores \u00e9 o custo reduzido e a maior assertividade. Por meio de an\u00fancios digitais podemos definir precisamente nosso p\u00fablico-alvo e isso vale ouro para um empreendedor. Outra coisa \u00e9 a oportunidade de aprofundar relacionamentos, e as pequenas empresas devem usar o digital para isso, e ter clientes fidelizados e apaixonados \u2013 e relacionamento intencional \u00e9 a chave. As redes sociais, al\u00e9m de cumprirem esse papel, promovem o boca a boca e a divulga\u00e7\u00e3o org\u00e2nica dos nossos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n
Estar pronto n\u00e3o \u00e9 um sentimento, \u00e9 uma decis\u00e3o. Percebi que ficar em sil\u00eancio tamb\u00e9m \u00e9 uma decis\u00e3o e tamb\u00e9m nos posiciona. Quem cala consente. Enquanto os bons est\u00e3o cheios de d\u00favidas, quietos, sendo meros espectadores, outros menos capazes e competentes se vendem melhor, investem em marketing, v\u00e3o para frente das c\u00e2meras e assumem o protagonismo de seus neg\u00f3cios. Resultado: vendem mais e melhor. Isso se tornou algo inadmiss\u00edvel para mim. O primeiro passo foi decidir mudar. Coloquei a meta de gravar v\u00eddeos, falar em p\u00fablico, me expor. A consist\u00eancia do dia ap\u00f3s dia fez os resultados come\u00e7arem. Nunca tive talento, mas treinei muito. Hoje, ningu\u00e9m nota diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
Refor\u00e7aria: decidir, agendar, cumprir. A partir da\u00ed, lembrar do nosso prop\u00f3sito para n\u00e3o dar mais ouvidos ao medo e a vergonha e assim desistir ou procrastinar: dar visibilidade aos bons.<\/p>\n\n\n\n
O segredo est\u00e1 na narrativa e na comunica\u00e7\u00e3o intencional. Se voc\u00ea quer vender, precisa relembrar que todo cliente vive uma jornada entre descobrir seu neg\u00f3cio at\u00e9 comprar e, claro, recomprar. Por isso, conte sua hist\u00f3ria, apresente-se, explique seus produtos e servi\u00e7os e as diferentes formas de uso, repita essa divulga\u00e7\u00e3o para que se torne marcante, mostre feedback e depoimentos de clientes satisfeitos, e reforce relacionamento, pois um cliente finalizado custa 25 vezes mais barato do que um novo cliente.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o aparecer e fazer panfletagem digital. Gosto desse termo porque ele deixa bem claro o quanto essa \u00e9 uma interrup\u00e7\u00e3o da jornada de compra. Vamos fazer a analogia com o mundo real: voc\u00ea est\u00e1 l\u00e1, caminhando, pensando nas coisas que tem para fazer e algu\u00e9m interrompe isso, aquela obriga\u00e7\u00e3o de pegar um panfleto que, por estar fora de contexto, voc\u00ea n\u00e3o d\u00e1 import\u00e2ncia. Para ter resultados, precisamos estar inseridos nessa narrativa, nesse contexto. De forma bem pr\u00e1tica, \u00e9 o famoso \u201ccontar a historinha \u201c. Guie seu cliente pela sua hist\u00f3ria, sua marca, seus produtos, sua equipe, seus servi\u00e7os, seus diferenciais. Ele n\u00e3o tem bola de cristal para adivinhar isso se as informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o saem de dentro da empresa. O \u00f3bvio precisa ser dito. Quando voc\u00ea n\u00e3o aparece e simplesmente posta, ao inv\u00e9s de fazer uma estrat\u00e9gia, voc\u00ea est\u00e1 entregando panfletos aos seus seguidores. Voc\u00ea ser\u00e1 ignorado. E, no final, d\u00e1 praticamente o mesmo trabalho de fazer uma estrat\u00e9gia de forma intencional. Dedique-se ao seu marketing, ele te far\u00e1 vender mais e melhor e proporcionar\u00e1 ao seu neg\u00f3cio ganhar o mundo. \u00c9 sobre isso!<\/p>\n\n\n\n
Assunto complexo e com muitas camadas. Precisamos ser respons\u00e1veis para n\u00e3o falar de forma generalista e esquecer de particularidades. A intelig\u00eancia artificial acabar\u00e1 com determinadas fun\u00e7\u00f5es e empregos. Por\u00e9m, do ponto de vista de marketing, \u00e9 uma poderosa aliada. Ela n\u00e3o substitui a intelig\u00eancia humana, mas pode ser o primeiro passo. Atrav\u00e9s do chat G PT \u00e9 poss\u00edvel iniciar uma publica\u00e7\u00e3o para a qual estamos sem inspira\u00e7\u00e3o e depois refinar, melhorar. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel trazer mais para o conte\u00fado, especialmente com informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea ainda n\u00e3o tinha. Por\u00e9m, \u00e9 uma ferramenta. O que ir\u00e1 determinar sua efic\u00e1cia \u00e9 a intelig\u00eancia de quem a utiliza. Analogia aqui \u00e9 dar um martelo: pode ser uma ferramenta ou uma arma, depende de quem usa. Mesmo como ferramenta, se mal empregada, n\u00e3o trar\u00e1 resultados. Os empreendedores podem usar o chat GPT para escrever textos, materiais ricos, an\u00fancios. Por\u00e9m, n\u00e3o esque\u00e7a de refinar, revisar e incluir as hist\u00f3rias que s\u00f3 voc\u00ea conhece. Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea tem conte\u00fado, mas sem ess\u00eancia e, por consequ\u00eancia, n\u00e3o conecta.<\/p>\n\n\n\n
Que ainda \u00e9 um mar de oportunidades. Como empreendedora, sei o poder que isso tem. \u00c9 justamente isso que buscamos, oportunidades ainda pouco exploradas, onde n\u00e3o temos tanta concorr\u00eancia e podemos nos destacar. N\u00e3o \u00e9 milagre, mas com estrat\u00e9gia e consist\u00eancia, os resultados v\u00eam. Deixar o digital para depois n\u00e3o nos aproxima de nossos resultados. Se joga!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"